Provavelmente o Facebook não está reconhecendo sua conta como comercial. Verifique um detalhe:
- Acesse a página do Facebook que está vinculada a este Instagram;
- Clique em “Configurações da página”
- Nas opções de configurações clique em “Instagram”
- Verifique se há uma mensagem para analisar conexão da conta. Caso haja, siga o processo para conseguir efetivar a integração entre Facebook e Instagram:
Para que sua conta apareça no Reportei é necessário que esta análise de conexão seja feita com sucesso!
Caso não haja nenhuma mensagem na página, e a conta do Instagram esteja corretamente vinculada, provavelmente é uma questão de permissão. Siga os passos abaixo para conseguir integrar suas contas do Instagram:
Acesse seu Facebook e vá nas configurações da sua conta pessoal, pelo menu superior direito (não é nas configurações da página).
A partir de lá procure a sessão “Integrações Comerciais” e dentro dela localize o Reportei. Encontrando o aplicativo do Reportei clique em “Ver e editar” > “Gerenciar sua Páginas” > “Mostrar lista de páginas que você gerencia”, nessa parte clique em “Selecionar todas as páginas”:
* Se você não consegue ver a lista de páginas, siga esse processo:
Ainda no Facebook, em Configurações, procure a sessão “Integrações Comerciais” e dentro dela localize o Reportei e clique em “X” para removê-lo de sua conta. Isso irá revogar a permissão do Reportei de acessar sua conta e agora poderemos integrar novamente. Verifique também se todas as contas do Instagram estão selecionadas. Caso não estejam, selecione todas.Feito isso, volte ao reportei em https://app.reportei.com e vá até seu cliente fazer a integração. Nesse momento você deve integrar a conta que tem permissão como administrador das páginas que você deseja gerar relatório, ok?
Qualquer dúvida estamos à disposição no suporte! =)
