- Métricas zeradas no relatório do Instagram Business
- Métricas zeradas no relatório do RD Station
- Métricas zeradas nas demais redes
Métricas zeradas no relatório do Instagram Business
Além disso, vale destacar como o cálculo da métrica variação de seguidores é realizado:
Variação de seguidores = Número de seguidores no último dia do período de análise – Número de seguidores no primeiro dia de análise
Se não houver dados em algum desses dois dias, o dado também retornará zerado.
Por exemplo: se você tentar gerar um relatório de 01/01 – 31/01, mas sua conta ficou desconectada do dia 16/01 – 01/02, e você só conectou novamente no dia 02/02, a métrica voltará zerada. Já que os dados do dia 31/01 não foram captados pela conta estar desconectada.
Mas atenção! A falta de dados pela desconexão da conta só afeta a métrica de seguidores e as métricas de stories! Todas as demais métricas do relatório do Instagram possuem histórico, e trarão os dados corretos do período.
Métricas zeradas do relatório do RD Station
Métricas zeradas nas demais redes
1. Não há dados na própria rede, no período de análise selecionado![](https://reportei.com/wp-content/uploads/2021/06/image-8.png)
![](https://reportei.com/wp-content/uploads/2021/06/image-8.png)
Nas demais redes é necessário verificar se realmente há dados no período. Acesse a própria rede e verifique se estão aparecendo dados por lá, selecionando exatamente o mesmo período do relatório. Pode acontecer de algumas redes não retornarem dados no período selecionado.
Exemplo: relatório do Meta Ads zerado. Acesse o gerenciador de anúncios que está integrado ao Reportei, filtre exatamente a data do relatório é abra a aba “campanhas”. Veja se há dados por lá. Se houverem, verifique as duas outras opções a seguir.
2. A conta integrada no Reportei não é a correta
Você consegue verificar no próprio relatório ou na página de integrações qual é a conta que você integrou no Reportei.
Caso seja a conta errada, remova e adicione a correta na página de integrações. E depois disso, gere um novo relatório.
3. Falta de alguma permissão de acesso
No Reportei as informações das redes sociais e demais canais são repassadas diretamente pela API de cada rede. Com isso, nós dependemos das permissões de acesso e dos tokens de validação para que o envio dos dados seja bem sucedido, não seja interrompido e que os relatórios continuem sendo gerados sem problemas.
Por isso, é fundamental conceder as permissões no momento em que conectar uma conta no Reportei. Se você alterar alguma permissão no momento da integração isso pode afetar a coleta dos dados e, até mesmo, atrapalhar integrações de outras contas que já estavam conectadas ao Reportei.