Quando a Meta bloqueia a entrega de um anúncio, reprova um criativo por política ou avisa que um anúncio está desgastando o público, esse aviso normalmente fica escondido dentro do Gerenciador de Anúncios. Por isso, quem não abre a plataforma todo dia costuma descobrir o problema tarde — às vezes depois de dias com verba parada ou rodando mal.
Com os Alertas do Meta Ads, a Meta avisa o Reportei assim que o problema acontece, e o alerta aparece direto no seu projeto, junto com o que você pode fazer a respeito. Assim, na maioria dos casos, você resolve o problema ali mesmo, sem precisar abrir o Gerenciador.
👉🏻 O recurso funciona em qualquer projeto que tenha uma conta de Meta Ads integrada e não depende de plano.
O que são os alertas de Meta Ads
Os alertas são problemas que a própria Meta reporta na conta de anúncios. Ou seja, o Reportei não calcula nem deduz nada: ele recebe o aviso da Meta, traduz para uma linguagem clara e oferece a ação correspondente.
Existem quatro tipos de alerta:
- Entrega — a Meta bloqueou a veiculação na conta de Meta Ads;
- Problemas — um anúncio tem um problema de política ou de entrega (reprovação, restrição, configuração incorreta);
- Fadiga — um anúncio está perdendo desempenho porque o público já o viu vezes demais;
- Catálogo — um conjunto de produtos tem um problema que afeta a entrega, como ter menos itens do que os Anúncios Dinâmicos exigem.
Além disso, cada alerta chega com um nível de severidade, que define a cor e a urgência:
- 🔴 Erro — precisa de ação;
- 🟡 Atenção — merece ser olhado;
- 🔵 Informação — é só um aviso, sem urgência.
Como você fica sabendo
Sempre que existe um alerta de nível Erro ou Atenção, uma faixa aparece no topo do dashboard do projeto, mostrando o problema mais recente e um botão “Ver alertas”.
Quando há mais de um problema aberto, a faixa anuncia o total — por exemplo, “3 problemas na sua conta de Meta Ads” — e mostra o problema específico na linha de baixo, junto com o anúncio afetado.
👉🏻 Vale notar que alertas de nível Informação não levantam a faixa. Uma fadiga que está apenas começando, por exemplo, entra nessa categoria e espera na aba, para que nem todo aviso leve vire urgência no topo do projeto. Por isso, o número de alertas na aba pode ser maior do que o número anunciado na faixa: a diferença corresponde justamente aos alertas de nível Informação.
A aba de alertas
Ao clicar em “Ver alertas”, você abre a mesma janela da Pontuação de oportunidade, mas agora com duas abas: “Pontuação de oportunidade” e “Alertas da conta de Meta Ads”. Essa segunda aba já mostra, entre parênteses, quantos alertas estão abertos.
Dentro dela, você pode filtrar os alertas por tipo: há um filtro “Todos” e um filtro para cada um dos quatro tipos, cada um com a contagem própria. Além disso, os alertas seguem uma ordem de severidade: primeiro os de Erro, depois os de Atenção e, por último, os de Informação.
Cada alerta aparece como um card, com o título do problema, o anúncio ou conjunto afetado, há quanto tempo o problema está aberto, a explicação em português e a seção “O que fazer”.
O que dá para fazer em cada alerta
As ações que aparecem no card dependem do que a Meta permite fazer naquele objeto:
- Pausar — disponível enquanto o objeto ainda está rodando. Você clica uma vez para confirmar e uma segunda vez para aplicar.
- Reativar — substitui o botão Pausar quando o objeto já está pausado. Também pede confirmação e avisa que a veiculação volta a rodar e pode voltar a gerar gastos.
- Trocar criativo — aparece quando o problema é do próprio criativo e o anúncio aceita a troca. Ao clicar, você abre a janela de troca de criativo, descrita a seguir.
- Abrir no Ads Manager — aparece quando o Reportei ainda não oferece uma ação para aquele problema. O botão leva direto ao objeto afetado dentro do Gerenciador de Anúncios, já filtrado.
- Ocultar o alerta — cada card tem um atalho que remove o alerta da lista sem resolvê-lo.
👉🏻 Quando um card não traz nenhuma ação de edição, um ícone de interrogação ao lado do botão explica por que só dá para resolver aquele problema no Gerenciador. Isso acontece por três motivos possíveis: o anúncio impulsiona uma publicação ou usa formato dinâmico, o problema é de catálogo e pertence à Meta, ou envolve uma revisão de política que só a Meta pode concluir.
👉🏻 Se o objeto já estiver arquivado ou excluído na Meta, o card mostra esse status no lugar do botão de pausar, já que não há mais nada para pausar ali.
A janela de trocar criativo
Ao clicar em “Trocar criativo”, você resolve o problema do criativo sem sair do Reportei. A janela reúne três partes, todas opcionais. Use apenas o que precisar:
- Escolher uma nova mídia — você vê as imagens e vídeos que já existem na conta de anúncios e também pode enviar um arquivo novo. Se a conta ainda não tiver nenhuma mídia, a janela avisa e pede um envio para você continuar.
- Editar os textos do anúncio — você altera o nome do anúncio, o texto principal, o título, a descrição, o link de destino e a chamada para ação. Um campo deixado em branco mantém o texto atual, e a chamada para ação também traz a opção “Sem alteração”, além das opções que a Meta oferece.
- Escolher como aplicar:
- Substituir neste anúncio: a Meta analisa o anúncio novamente e o ativa em seguida;
- Duplicar em um novo anúncio: o Reportei cria um novo anúncio com o que você escolheu, enquanto o anúncio atual permanece como está.
Se preferir, você também pode clicar em “Prefiro ajustar no Ads Manager” e fazer o ajuste direto no Gerenciador.
Ao concluir, a aba mostra a confirmação correspondente: “O criativo foi substituído e o anúncio reenviado para análise” ou “Um novo anúncio foi criado com a mídia escolhida.”
Ocultar e reexibir alertas
Quando um alerta não interessa no momento, você pode ocultá-lo. Assim, ele sai da lista principal e vai para a lista de ocultos, que fica acessível pelo botão “Mostrar alertas ocultos”.
Nessa lista, cada alerta tem dois botões: “Reexibir”, que devolve o alerta para a lista principal, e “Excluir”, que o remove de vez (com confirmação antes).
👉🏻 Vale lembrar que reexibir um alerta nem sempre o traz de volta: se a Meta reportou o mesmo problema outra vez enquanto ele estava oculto, o alerta mais novo já está na lista, e o Reportei avisa que esse problema já está aparecendo nos alertas abertos.
Quando o alerta some sozinho
O alerta fecha assim que o problema deixa de existir. Isso acontece de três formas:
- o objeto volta a veicular normalmente;
- a própria Meta avisa que o problema acabou (é o caso da fadiga que se recupera);
- você arquiva ou exclui o anúncio, e o problema desaparece junto com ele.
Em qualquer um desses casos, o alerta sai da lista sem exigir nenhuma ação sua.
Observações importantes
- Assim que você conecta a conta de anúncios, ela passa a receber alertas automaticamente, sem nenhuma configuração — a ativação acontece em segundo plano depois que você entra na plataforma.
- Nem toda conta consegue ativar o recurso: às vezes a Meta recusa a ativação, normalmente por restrição de permissão do próprio anunciante, e nesses casos os alertas simplesmente não aparecem.
- A aba mostra, no máximo, 50 alertas por projeto; quando há mais do que isso, ela avisa que está mostrando apenas os alertas mais recentes.
- Alertas de catálogo não têm ação dentro do Reportei, já que o ajuste precisa ser feito no catálogo da Meta — por isso, o card leva direto para lá.
- A explicação do problema vem da Meta e, em boa parte dos casos, chega em inglês. Ainda assim, o Reportei traduz para português os casos mais comuns — fadiga de criativo e conjunto de produtos com poucos itens — e mantém o texto original da Meta nos demais.
- A lista de alertas atualiza sempre que você abre a aba. Portanto, um problema que você já resolveu diretamente no Gerenciador de Anúncios continua aparecendo até a sua próxima visita à aba.
Caso o seu projeto/cliente não tenha nenhum alerta no momento, você verá a mensagem “Nenhum alerta nesta conta de anúncios” e o Reportei vai te avisar assim que a Meta reportar algum problema.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time do Suporte via chat.