Todo cliente ou pessoa que estiver testando o Reportei conseguirá acionar o tipo do Suporte através do chat na própria ferramenta. O horário de atendimento é de segundas às sextas-feiras (exceto feriados nacionais), de 9h às 17h30! =)
Mesmo fora deste horário é possível deixar sua mensagem e nossa equipe irá responder assim que iniciar os atendimentos.
Para acionar o suporte, basta enviar uma mensagem clicando no balão azul que aparece no canto inferior direito da tela:
Vantagens do Plano Premium
- Prioridade no atendimento:
Os clientes dos planos Premium possuem prioridade no atendimento, o que implica que, durante o horário comercial, caso tenhamos uma demanda alta de chamados ao mesmo tempo, sempre será priorizado os clientes dos planos Premium. Mas todos os clientes serão atendidos!
- Reunião de Onboarding
Clientes Premium tem direito a uma call de 1h de decolagem para conhecer em detalhe todas as funcionalidades da ferramenta, tirar dúvidas e entender como aproveitar o Reportei no seu dia a dia.
- Gerente de contas
Uma pessoa do nosso time de CS irá acompanhar o histórico da conta (demandas, sugestões e dúvidas frequentes, por exemplo) e poderá ser acionada via e-mail ou chat em caso de qualquer problema.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time via chat!
