Guia de Automação via WhatsApp no Reportei

O Reportei não envia as mensagens diretamente pelo WhatsApp. Para isso, você deve usar uma ferramenta de automação, como Zapier, Make, ou outra de sua preferência,  que receberá os dados do Reportei e fará o envio pelo WhatsApp (ou outro canal).

1. Como funciona a automação via Whatsapp?

  1. Definir a mensagem no Reportei e escolher o método de envio (Texto ou JSON).
  2. Informar o link de Webhook da sua ferramenta de automação no campo indicado no Reportei.
  3. A ferramenta de automação receberá os dados e executará a ação configurada (ex: enviar a mensagem via WhatsApp Business API, Twilio ou outro conector).

👉 Esse link de integração (Webhook) é o que você deve colar no campo indicado no Reportei.


2. Sugestão de configuração no Zapier

  1. Acesse o Zapier e crie um novo Zap.
  2. Escolha o app Webhooks by Zapier como Trigger.
    • Selecione a opção Catch Hook.
    • O Zapier vai gerar uma URL única – copie essa URL.
  3. No Reportei, cole essa URL no campo de “Link de integração”.
  4. Envie uma mensagem de teste para que o Zapier receba os dados.

Pronto!  Agora o Reportei já está conectado ao Zapier. A partir daqui, você tem total liberdade para configurar as próximas etapas do Zap da forma que fizer mais sentido para o seu fluxo.

Exemplo prático:

  • Trigger: Webhook (recebe dados do Reportei).
  • Action: Twilio > Send WhatsApp Message > usa o texto ou os campos do JSON do Reportei.

3. Sugestão de configuração no Make

  1. Acesse o Make e crie um novo Scenario.
  2. Adicione o módulo Webhook  > Custom Webhook.
    • O Make vai gerar uma URL de Webhook > copie essa URL.
  3. Cole essa URL no campo de integração do Reportei.
  4. Execute o cenário em modo de escuta (Redetermine data structure) e execute uma mensagem de teste do Reportei para capturar os dados.

Pronto! Agora o Reportei já está conectado ao Make. E assim como no Zapier, você pode configurar as etapas seguintes como preferir.

Exemplo prático:

  • Módulo 1: Webhook (recebe dados do Reportei).
  • Módulo 2: WhatsApp via Twilio > envia mensagem personalizada usando os dados recebidos.

O link que deve ser colado no Reportei é sempre o link de Webhook gerado pela sua ferramenta de automação (Zapier, Make, entre outras).

Exemplo de como fica:

5. Texto ou JSON: qual usar?

  • Texto: envia a mensagem exatamente como foi configurada no Reportei.
  • JSON:  envia os dados em formato estruturado, permitindo separar e manipular cada campo dentro da sua automação. Veja mais detalhes aqui.

Qualquer dúvida estamos à disposição no suporte para te auxiliar! 

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