Recentemente, lançamos uma melhoria importante no processo de reativação de assinaturas no Reportei. O objetivo dessa atualização é facilitar a volta de usuários que cancelaram seus planos ativamente ou tiveram suas assinaturas encerradas automaticamente por falta de pagamento.
Anteriormente, quem desejava retornar ao Reportei era direcionado para a página padrão de contratação, o que podia gerar confusão ou exigir mais passos do que o necessário.
Com a nova experiência, reativar um plano ficou muito mais simples, rápida e prática!
O que mudou na prática?
Agora, ao fazer login no Reportei após o cancelamento de uma assinatura, o usuário será direcionado para uma nova tela dedicada exclusivamente à reativação da assinatura anterior.
Nessa nova tela, é possível:
- Reativar a assinatura anterior com poucos cliques, utilizando o mesmo método de pagamento e dados fiscais cadastrados;
- Caso o pagamento falhe, será exibida uma mensagem com o motivo do erro e a possibilidade de inserir um novo método de pagamento;
- Editar os dados de pagamento e dados fiscais diretamente na tela, por meio dos ícones de edição;
- Se o usuário preferir, pode clicar em “Alterar plano” para escolher outro tipo de plano na página de contratação com todas as opções e preços.
Por que essa melhoria é importante?
- Melhora a experiência de quem quer voltar para o Reportei, eliminando etapas desnecessárias;
- Garante mais controle ao usuário, com a possibilidade de editar dados e escolher como deseja retornar.
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso time no Suporte! =)
