Cada cliente o persona que esté probando Reportei podrá acceder al soporte a través del chat dentro de la herramienta misma. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes (excepto feriados de Brasil) de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (UTC -3, Huso horario de Brasilia) =)
Incluso fuera de estos horarios, es posible dejar su mensaje, y nuestro equipo responderá tan pronto como comiencen sus sesiones de soporte.
Para acceder al soporte, simplemente envíe un mensaje haciendo clic en la burbuja de chat azul que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla:
Ventajas del Plan Premium
- Soporte prioritario:
Los clientes del plan Premium tienen soporte prioritario, lo que significa que durante el horario laboral, si tenemos un alto volumen de consultas al mismo tiempo, siempre se dará prioridad a los clientes del plan Premium. ¡Pero todos los clientes serán atendidos!
- Reunión de onboaring:
Los clientes Premium tienen derecho a una llamada de onboarding de 1 hora para conocer en detalle todas las funciones de la herramienta, hacer preguntas y entender cómo aprovechar al máximo Reportei en su rutina diaria.
- Gerente de cuenta:
Un miembro de nuestro equipo de Éxito del Cliente supervisará el historial de la cuenta (solicitudes, sugerencias y preguntas frecuentes, por ejemplo) y podrá ser contactado por correo electrónico o chat en caso de cualquier problema.
Si tiene alguna pregunta, ¡por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat!
