Todos los clientes y quienes estén probando Reportei pueden contactar con el soporte a través del chat dentro de la herramienta. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, excepto festivos nacionales de Brasil, de 08:30 a 17:30 (UTC/GMT -03:00)! =)
También puedes dejar tu mensaje fuera de ese horario. Nuestro equipo responderá cuando se reanude la atención.
Para contactar con el soporte, envía un mensaje haciendo clic en la burbuja azul que aparece en la esquina inferior derecha:
Ventajas del plan Premium
- Atención prioritaria
Los clientes de los planes Premium tienen prioridad en la atención, por lo que, si recibimos muchas solicitudes al mismo tiempo durante el horario de atención, atenderemos primero a estos clientes. ¡Todos los clientes recibirán atención!
- Reunión de onboarding
Los clientes Premium tienen derecho a una llamada inicial de 1 hora para conocer las funciones de la herramienta, resolver dudas y entender cómo aprovechar Reportei en su trabajo diario.
- Gestor de cuenta
Una persona de nuestro equipo de Customer Success acompañará el historial de la cuenta —solicitudes, sugerencias y dudas frecuentes— y podrá ser contactada por correo electrónico o chat si surge algún problema.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo a través del chat. =)