Si generaste un informe o dashboard con una plantilla personalizada y los datos no corresponden únicamente a las campañas que seleccionaste, revisa la estructura guardada en esa plantilla. A continuación explicamos por qué sucede y cómo resolverlo.
¿Por qué sucede?
Las plantillas guardan la estructura del informe y algunas configuraciones específicas, incluido el alcance de los datos. Si una plantilla se configuró para mostrar toda la cuenta o métricas de determinadas campañas, mantendrá esa configuración aunque selecciones otras campañas al generar el informe.
Ejemplo práctico:
• Una plantilla se guardó para considerar 5 campañas.
• Al generar un nuevo informe, seleccionas solo 2 campañas.
• Para completar los parámetros de la plantilla, el sistema puede añadir otras 3 campañas automáticamente y conservar el comportamiento de la configuración original.
Esto ocurre porque la plantilla guarda un patrón de datos. Aunque selecciones campañas al generar el informe, puede seguir mostrando la información configurada anteriormente.
¿Cómo resolverlo?
Para que el informe refleje las campañas y métricas que seleccionaste, utiliza una de estas opciones:
1. Utiliza la plantilla predeterminada de Reportei:
El informe se generará a partir de las campañas y métricas seleccionadas, sin configuraciones personalizadas previas. La plantilla predeterminada incluye datos de toda la cuenta y/o de campañas.
2. Reconfigura tu plantilla personalizada:
Si prefieres seguir utilizando una plantilla personalizada, revísala y ajústala a tus necesidades actuales. Recuerda que, al guardar una plantilla, se conservan las configuraciones seleccionadas en ese momento.
3. Comprueba la estructura de la plantilla:
Si la plantilla está configurada para mostrar datos de toda la cuenta, ajústala o crea una nueva centrada en las campañas que deseas analizar.
4. Ajusta el informe después de generarlo:
Puedes editar la configuración del informe ya generado y añadir o eliminar campañas y métricas. Después de ajustarlo, también puedes guardarlo como una nueva plantilla.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de soporte. =)