Si tu propiedad de Google Analytics 4 no aparece al conectar Google Analytics a Reportei, revisa primero la cuenta de Google y sus permisos. Reportei es compatible con GA4.
1. Comprueba la propiedad directamente en Google Analytics
Abre Google Analytics con la cuenta que utilizarás para autorizar Reportei. Confirma que puedes seleccionar la propiedad de GA4 deseada. Si tampoco aparece allí, pide al administrador de Analytics que compruebe tu acceso a la cuenta o propiedad. Consulta la documentación de Google sobre permisos.
2. Confirma qué cuenta autoriza la conexión
Si tienes varias sesiones de Google abiertas, es posible autorizar Reportei con una cuenta diferente. En el proyecto de Reportei, entra en Gestionar integraciones, inicia la conexión de Google Analytics 4 y selecciona la cuenta que sí tiene acceso a la propiedad.
3. Revisa los permisos y vuelve a autorizar
Completa la autorización solicitada por Google. Si cambiaste los permisos de la cuenta o la autorización quedó incompleta, vuelve a autorizar la integración y comprueba si aparece la propiedad. Consulta también la guía general para cuentas que no aparecen al integrar.
4. Utiliza una propiedad de GA4
No intentes solucionar el problema creando una propiedad de Universal Analytics. Google Analytics 4 reemplazó a Universal Analytics, cuyo acceso a la interfaz y a la API se cerró en 2024. Puedes consultar los detalles oficiales de Google.
Si necesitas ayuda
Contacta con nuestro equipo de soporte mediante el chat de Reportei. Indica el proyecto, el nombre de la propiedad y qué ocurre al intentar conectarla. Una captura del error puede ayudar; no compartas contraseñas ni códigos de acceso.
Si la propiedad ya está conectada y el problema es un gráfico vacío, comprueba primero el período y la disponibilidad de datos en Analytics. Para los datos demográficos, consulta esta explicación.