Ahora puedes integrar el Google Local Services a Reportei y seguir tus leads, llamadas y conversaciones directamente en tus informes y tableros
Google Local Services también se conoce como Local Services Ads o anuncios de servicios locales de Google. Es la plataforma de anuncios de Google destinada a prestadores de servicios que atienden a clientes en una región, como fontaneros, electricistas, abogados, clínicas, inmobiliarias y empresas de control de plagas. Los anuncios aparecen en la parte superior de la Búsqueda de Google y en Google Maps, generalmente con el sello de Verificado por Google junto al nombre de la empresa.
Google Local Services está disponible en el plan Premium.
Qué es Google Local Service
La gran diferencia de Google Local Services con otras redes de Ads es el modelo de cobro: el anunciante paga por lead y no por clic o impresión. Un lead es un contacto real de un consumidor con la empresa, como una llamada, un mensaje o una cita hecha a partir del anuncio.
Por eso, lo que importa seguir también cambia. En lugar de mirar solo clics y CTR, lo más importante es
- cuántos leads llegaron y por qué canal: teléfono, mensaje o cita
- cuántos de esos leads Google cobró y cuánto costó cada uno
- en qué etapa está cada lead: nuevo, en proceso, agendado, rechazado o expirado
- cómo fue la atención: llamadas atendidas, duración de las llamadas, conversaciones por canal
Qué es posible seguir en los informes
A continuación, enumeramos algunas de las métricas disponibles para el análisis en los informes de Reportei
Inversión y leads
- Valor gastado
- Leads cobrados
- Costo por lead cobrado
- Leads
- Presupuesto diario
Entrega del anuncio
- Impresiones
- Clics
- CTR
- CPC medio
- CPM medio
- Tasa de conversión
Leads por tipo y por estado
- Leads por teléfono, por mensaje y por cita
- Leads agendados, nuevos, en proceso, rechazados, expirados y acreditados
Atención
- Llamadas, llamadas conectadas, tasa de conexión y duración media
- Conversaciones por canal: mensajes SMS, email, WhatsApp y citas
También hay gráficos de evolución a lo largo del periodo y tablas de leads por tipo, por estado, por categoría de servicio y de conversaciones por canal
🔗 Centro de Ayuda de Google sobre los anuncios de servicios locales
Cómo conectar Google Local Services a Reportei
Basta ir a Gestionar integraciones y hacer clic para integrar la cuenta de la red
Google Local Services funciona como una integración propia separada de Google Ads, con conexión y selección de cuenta independientes
Para integrar basta con conectar la cuenta Google que gestiona los anuncios de servicios locales. Reportei lista solo las cuentas de Google Ads que tienen una campaña de Local Services. Las cuentas sin este tipo de campaña no aparecen para evitar informes vacíos sin explicación.
Quien usa una cuenta de administrador MCC con varios clientes también puede integrar las cuentas de clientes; las campañas de Local Services aparecen en la lista para selección
Después de integrada, puedes usar la cuenta tanto en informes como en tableros, como en las demás integraciones.
Observaciones importantes
- Leads y leads cobrados son números diferentes. Leads cuenta todos los contactos que la empresa recibió en el periodo, cobrados o no. Leads cobrados cuenta solo los que Google cobró, y es a este número al que se refiere el valor gastado. Por eso, Reportei siempre calcula el costo por lead sobre los leads cobrados.
- Reportei también cuenta los dos números en fechas diferentes: el lead entra en la fecha en que nació y el cobro entra en la fecha en que ocurrió. Es decir, Google puede cobrar un lead de fin de mes solo en el mes siguiente.
- Leads acreditados son leads que Google reembolsó tras la reclamación de la empresa. Por eso, Google no cobra por ellos.
- Google considera una llamada conectada cuando dura más de 30 segundos. Este es el mismo criterio que usa el propio Google.
- Las llamadas y conversaciones entran en el periodo en que ocurrieron y no en la fecha del lead. Así, un informe de agosto cuenta las llamadas de agosto, incluidas las que respondieron a un lead de julio.
- El Presupuesto diario muestra la configuración actual de la campaña y no el valor que valió en el periodo analizado.
- CPC medio y CPM medio son solo referencia. Como Google Local Services no cobra por clic, Reportei divide el valor gastado por los clics solo para fines de comparación.
- No hay filtro por campaña. Google permite solo una campaña de Local Services por cuenta y los leads no indican a qué campaña pertenecen.
- Google está migrando los anuncios de servicios locales a un nuevo formato de campaña. Por eso, Reportei reconoce ambos formatos, incluso cuando la misma cuenta posee ambos.
- Las fechas siguen el huso horario que configuraste en la cuenta de Google Ads y no el huso del proyecto en Reportei. Así, los leads quedan alineados con los números de la propia plataforma.
- Los gráficos muestran todos los días del periodo, incluidos los días sin ningún lead que aparecen como cero.
- Cuando el periodo no tenga ninguna actividad, las métricas aparecen como sin datos y no como cero. El Presupuesto diario es la excepción y siempre aparece.
- No todas las combinaciones son posibles en los gráficos y tablas personalizados. No puedes desglosar métricas de inversión y entrega como Valor gastado o Impresiones por tipo o estado de lead y viceversa. En estos casos, Reportei muestra un aviso.
- Si revocas el acceso de la cuenta Google o expira, Reportei muestra un mensaje pidiendo reintegrar la cuenta, como en las demás integraciones de Google.
- En los bloques con métricas agrupadas de Ads, el valor gastado de Google Local Services entra en la inversión total. Se excluye solo del costo por conversión agrupado porque esta red trabaja con leads y no con compras.
En caso de duda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte vía chat. =)