Reportei utiliza la API oficial de iFood para buscar y mostrar sus datos en los informes y paneles de control. Al igual que con otras integraciones, Reportei depende directamente de la información que la API de iFood proporciona, lo que significa que algunas situaciones pueden afectar la visualización de los datos sin que sea un error de Reportei.
Este artículo explica las limitaciones más comunes y qué puede hacer en cada caso.
Por qué algunos datos de iFood pueden tardar en aparecer en los informes.
Los datos financieros de iFood, como valores de ventas, tasas y conciliación, siguen un ciclo semanal de procesamiento. Esto significa que la información no está disponible inmediatamente. Se organizan y son proporcionados por la API de iFood de manera gradual a lo largo del mes.
Vea cómo funciona el ciclo.
- Los movimientos financieros se agrupan por competencia, mes y año.
- Cada semana, iFood procesa los datos del período de lunes a domingo anterior.
- La verificación ocurre el lunes siguiente al final de ese período.
- Los datos están disponibles en la API solamente 7 días después de la verificación, el siguiente lunes.
Ejemplo práctico.
Período procesado 01/07 a 07/07.
Verificación 08/07.
Datos disponibles en la API a partir de 15/07.
Por eso los datos de un mes pueden tardar hasta 2 a 3 semanas después del final del mes para estar completamente disponibles. Mientras tanto, la información puede aparecer parcialmente en Reportei, y eso es esperado.
Además, cuando conectas iFood a Reportei por primera vez, Reportei solicita los datos a la API de iFood automáticamente. Este procesamiento inicial puede tardar unos minutos. Si el informe se abre justo después de la integración, es normal que los datos aún no aparezcan. Solo espera unos minutos y actualiza el informe.
Por qué los datos pueden ser diferentes del panel de iFood.
En algunos casos puede haber diferencias temporales entre lo que ves en el panel de iFood y lo que aparece en Reportei. Esto puede suceder por varias razones.
- Los datos aún están siendo procesados por iFood y la API aún no los ha proporcionado completamente.
- El período consultado es muy reciente y el ciclo semanal de actualización aún no se ha completado.
- Las inestabilidades temporales en la API de iFood pueden retrasar la actualización de los datos en Reportei.
- Algunas informaciones mostradas en el panel de iFood pueden no estar disponibles para consultar vía API.
Es importante recordar que los datos ya procesados por iFood son inmutables. Una vez que un período está cerrado y verificado, los valores no cambian. Por lo tanto, las diferencias puntuales tienden a resolverse a medida que iFood concluye el procesamiento de las semanas siguientes.
¿Es esto un error en Reportei?
No necesariamente. Reportei muestra exactamente los datos que la API de iFood proporciona en el momento de la consulta. Cuando los datos aparecen incompletos, diferentes o tardan en aparecer, en muchos casos la causa está en el propio ciclo de procesamiento de iFood y no en un problema en Reportei.
Si los datos están ausentes o son divergentes por un período prolongado, entonces puede valer la pena contactar con nuestro soporte para investigar juntos.
Qué hacer si nota datos ausentes o divergentes.
- Verifique el período analizado, si es muy reciente, los últimos días o semanas del mes actual, es posible que los datos aún estén siendo procesados por iFood.
- Espere y actualice el informe. En muchos casos, solo es cuestión de esperar unos minutos o hasta el próximo ciclo semanal y actualizar el informe para que los datos aparezcan correctamente.
- Póngase en contacto con el soporte de Reportei si la diferencia persiste por más tiempo del esperado, hable con nuestro equipo. Nos complace investigar lo que está sucediendo.
En resumen.
Los datos financieros de iFood siguen un ciclo semanal de procesamiento y pueden tardar hasta 2 a 3 semanas para estar completamente disponibles después del fin del mes.
Reportei depende directamente de la API de iFood para mostrar esta información, por lo que pueden ocurrir retrasos o diferencias temporales, que no siempre indican un error.
Cuando los datos no aparecen como se esperaba, esperar y actualizar el informe suele solucionar el problema.
Si el problema persiste, el soporte de Reportei está disponible para ayudar.