Ahora es posible integrar Twilio en Reportei y así acompañar los datos de sus comunicaciones directamente en sus reportes y tableros
El Twilio es una plataforma de comunicación utilizada por empresas para construir y gestionar diferentes tipos de interacción con sus clientes; entre los principales canales soportados están SMS, WhatsApp, llamadas y correo electrónico, además de otras soluciones orientadas a comunicación y relación
Por eso es una herramienta muy utilizada como infraestructura para productos y operaciones que envían grandes volúmenes de mensajes o necesitan acompañar las comunicaciones realizadas con sus usuarios
La integración está disponible para usuarios a partir del Plan Premium en Reportei
Qué es posible acompañar
Al integrar Twilio puedes llevar a Reportei métricas y visualizaciones como
- Total de mensajes
- Mensajes enviados
- Mensajes recibidos
- Gasto total
- Mensajes entregados
- Mensajes no entregados
- Tasa de entrega
- Tasa de fallo
- Total de llamadas
- Tasa de atención
- Minutos de llamada
- Duración promedio de la llamada
- Gráfico Mensajes a lo largo del tiempo
- Gráfico Mensajes por canal
- Gráfico Gasto a lo largo del tiempo
- Tabla Mensajes enviados por estado
- Tabla Llamadas por estado
- Tabla Gasto por producto
De esta forma es mucho más fácil acompañar el volumen y el costo de tus comunicaciones junto a los demás canales de marketing
Cómo conectar Twilio a Reportei
Accede al proyecto deseado en Reportei y localiza Twilio
Para conectar Twilio a Reportei necesitas el Account SID y del Auth Token de tu cuenta Twilio, ambos disponibles en el Console de Twilio
- Entra en el Twilio Console.
- En el menú lateral abre Builder tools API Key creds API Keys auth tokens.
- Selecciona la pestaña Auth tokens y en Live credentials copia el Account SID y revela el Primary auth token.
- En Reportei pega ambos valores en el campo de integración y elige la cuenta que deseas usar en el informe
🔗 Vea la documentación de autenticación de Twilio
Importante
- Actualmente la integración con Twilio está en fase Alpha.
- Si tu cuenta tiene subcuentas, conecta con las credenciales de la cuenta principal y elige cuál cuenta será usada en el informe; una subcuenta no es accesible con una API Key
- Reportei solo lee los datos. Como Twilio mantiene los registros de mensajes y llamadas por 13 meses, informes de períodos más antiguos muestran volumen y costo pero no traen los detalles de entrega
- Twilio no libera datos de uso y costo en cuentas Trial Es decir, es posible conectar una cuenta Trial normalmente, pero las métricas de volumen y costo solo comienzan a mostrar datos después de la actualización de la cuenta