Las condiciones de cancelación dependen del plan y del mercado de contratación. Para suscripciones internacionales, consulta las condiciones de tu contrato y el equipo de soporte. Los planes internacionales contemplan pago en dólares con tarjeta, mensual o anual en un único pago.
Sí, puedes cancelar tu plan cuando quieras.
En las condiciones descritas para Brasil, los planes mensuales no tienen permanencia, por lo que puedes cancelarlos en cualquier momento. Después de solicitar la cancelación, mantendrás el acceso hasta que termine el período ya pagado.
En Brasil, los planes anuales, trimestrales y semestrales tienen un compromiso correspondiente a la periodicidad contratada. También puedes solicitar la cancelación y conservarás el acceso durante el período ya pagado, si la cancelación se realiza dentro de ese período.
Para cancelar, selecciona «Mi plan» en el menú de la esquina superior derecha. Al final de esa página encontrarás el botón de cancelación.
Trabajamos continuamente para mejorar la herramienta. Por eso, antes de cancelar, te pedimos que contactes con nosotros para entender y resolver los posibles problemas que te han llevado a dejar de utilizarla.
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Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte. =)