En algunas métricas de Instagram, Reportei depende de los datos recopilados mientras la cuenta está conectada. Esto afecta especialmente al historial de Stories y a la variación de seguidores. La disponibilidad exacta depende de la métrica y del método de conexión; consulta la ayuda «?» de cada indicador.
Por eso, en Reportei creamos una forma de recopilar estos datos para que puedas consultarlos. =)
El historial comenzará a generarse a partir de la fecha en que actives el monitoreo.
🔍 ¿Cómo verificar si está activo?
Accede a la página de integraciones de tu cliente y busca el ícono de Instagram.
Asegúrate de que esté en verde, con la indicación de activo:
Si aparece el mensaje “Integración expirada. Reintegrar”, será necesario volver a conectar la cuenta.
Una vez hecho esto, Reportei comenzará a recopilar los datos.
Si activaste el monitoreo recientemente, es posible que aún no aparezcan datos de Stories.
En cuanto al número de Nuevos Seguidores, puede mostrarse un mensaje indicando que no hay datos disponibles:
La métrica Variación de seguidores compara el registro final con el registro de referencia al inicio del intervalo. Necesita ambos valores para calcular la diferencia. Consulta la ayuda de la métrica para comprobar las fechas de referencia utilizadas por la integración.
Si en alguno de esos registros de referencia no hay datos registrados, se mostrará un mensaje.
📌 Recuerda: Para las métricas que requieren seguimiento, solo habrá datos recopilados a partir de la fecha en que se haya activado el monitoreo.
⚠️ Importante
Para que todos los datos puedan ser monitoreados correctamente, es necesario que la integración con Instagram Business esté activa.
Por eso, si recibes una notificación indicando la necesidad de reintegrar la cuenta, hazlo lo antes posible para evitar pérdida de datos.
¿Tienes alguna duda?
¡Nuestro equipo de Soporte está disponible para ayudarte! =)