Cada red social o canal integrado en Reportei —Facebook, Google Analytics 4, LinkedIn, etc.— tiene su propia API, con sus reglas de programación y documentación. Nos comunicamos con esas API para generar los informes, y el tratamiento de la zona horaria puede variar entre ellas.
La zona horaria puede depender de la plataforma de origen, de la cuenta publicitaria o del tipo de dato consultado. No existe una única zona horaria universal para todos los datos de Facebook o Meta. Al comparar resultados, comprueba la zona horaria de la fuente y la configurada en Reportei, además de los límites de fecha del período.
Es muy importante que la zona horaria de tu cuenta de Reportei coincida con la configurada en la cuenta de la red social o del canal correspondiente. Así los períodos de consulta se alinean con los que ves en la interfaz de esa plataforma.
¿Cómo pueden afectar estas diferencias a los datos del informe?
Supongamos que generas un informe del 01/01 al 31/01 y tienes una publicación realizada justo después de la medianoche del 01/01. Según la zona horaria de la cuenta, esa publicación podría considerarse del 31/12, en lugar del 01/01, y quedar fuera del informe.
Por tanto, la zona horaria y el período de análisis elegidos pueden hacer que algunos datos no aparezcan. Utiliza la misma zona horaria en Reportei y en tus otras cuentas para minimizar estas diferencias. =)
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte. =)