Avant de connecter un compte Instagram à Reportei, vérifiez les conditions suivantes pour le parcours de connexion via Facebook. Leur non-respect peut provoquer des erreurs.
1. Le profil Instagram doit être professionnel, de type entreprise ou créateur
- Pour vérifier le type de compte, ouvrez les paramètres de l’application mobile Instagram → Compte. Si l’option « Passer à un compte professionnel » apparaît, il s’agit d’un compte personnel : suivez les étapes pour le convertir ;
- Vous pourrez choisir un compte entreprise ou créateur ;
- Instagram vous proposera d’associer le compte à une Page Facebook. Seules les Pages pour lesquelles vous disposez d’un accès administrateur apparaissent dans la liste ;
Il est recommandé d’effectuer cette association à cette étape pour éviter des problèmes de liaison entre les comptes.
2. Le profil Instagram doit être associé à une Page Facebook
- Seul un profil Instagram professionnel peut être associé à une Page Facebook ;
- Pour associer le profil Instagram à une Page Facebook :
Dans Instagram, ouvrez Paramètres → Compte → Comptes associés, puis Facebook, et connectez la Page
Vous devez effectuer cette association avec un compte Facebook administrateur de la Page concernée.
3. L’utilisateur doit disposer du rôle approprié dans Facebook
- Vérifiez enfin que le rôle attribué sur la Page Facebook comporte les autorisations nécessaires pour la connecter à Reportei ;
- Pour vérifier votre rôle, ouvrez les Paramètres de la Page Facebook — et non ceux du Gestionnaire d’entreprise — puis Rôles administratifs;
Regardez la vidéo ci-dessous pour suivre le bon parcours d’intégration :
Si vous avez des questions, contactez notre équipe d’assistance ! =)