Tous les clients et utilisateurs en période d’essai peuvent contacter l’assistance depuis le chat intégré à Reportei. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux brésiliens, de 8 h 30 à 17 h 30, au fuseau UTC/GMT −03:00)! =)
En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message : notre équipe vous répondra à la reprise du service.
Pour contacter l’assistance, cliquez sur la bulle bleue en bas à droite de l’écran et envoyez votre message :
Avantages de l’offre Premium
- Assistance prioritaire
Les clients Premium bénéficient d’une prise en charge prioritaire, ce qui signifie qu’en cas d’affluence pendant les horaires d’ouverture, leurs demandes sont traitées en priorité. Tous les clients sont néanmoins pris en charge.
- Session de prise en main
Les clients Premium bénéficient d’une session de lancement d’une heure pour découvrir en détail les fonctionnalités, poser leurs questions et apprendre à utiliser Reportei au quotidien.
- Gestionnaire de compte
Un membre de notre équipe Customer Success suit l’historique du compte, notamment les demandes, suggestions et questions fréquentes. Vous pouvez le contacter par e-mail ou via le chat en cas de problème.
Si vous avez des questions, contactez notre équipe via le chat ! =)