Les jetons d’accès permettent à chaque réseau social de vérifier que vous avez autorisé un outil ou une application à recevoir les données de vos comptes. Ils doivent rester valides pour que les données puissent être transmises via l’API* de chaque plateforme. Cette condition est nécessaire pour générer les rapports sans erreur.
Ces jetons peuvent expirer ou devenir invalides, ce qui nécessite de reconnecter le compte concerné. Cela peut se produire après une modification du mot de passe ou d’un autre paramètre du compte, mais aussi à l’expiration automatique du jeton. Les jetons donnant accès aux plateformes peuvent expirer plus souvent, notamment en raison des évolutions de leurs règles de confidentialité.
Les plateformes révoquent les jetons après un certain temps pour protéger les utilisateurs. Elles s’assurent ainsi que seuls les outils et applications dont l’autorisation a été renouvelée conservent leur accès.
*Une API est un ensemble de fonctions et de règles de programmation permettant d’accéder à un logiciel ou à une plateforme web. Le sigle vient de l’anglais « Application Programming Interface », ou interface de programmation d’application. Chaque réseau social possède sa propre API et sa documentation.
En revanche, il n’est pas courant que les connexions expirent très fréquemment sans raison apparente, par exemple deux ou trois fois par semaine. Dans ce cas, il est essentiel de vérifier que la procédure d’intégration a été suivie correctement, notamment pour Meta Ads, Facebook et Instagram. Retrouvez la procédure ici.
Si vous avez des questions, contactez notre équipe d’assistance ! =)