Reportei a amélioré le processus de réactivation des abonnements pour faciliter le retour des utilisateurs ayant résilié leur offre ou dont l’abonnement a été arrêté automatiquement pour défaut de paiement.
Auparavant, la réactivation renvoyait vers la page de souscription habituelle, ce qui pouvait créer une confusion ou des étapes supplémentaires.
Désormais, un parcours dédié simplifie la réactivation.
Ce qui change
Après une résiliation, la connexion à Reportei vous dirige vers un écran consacré à la réactivation de votre abonnement précédent.
Vous pouvez y :
- Réactiver l’abonnement en quelques clics, avec le moyen de paiement et les informations de facturation déjà enregistrés ;
- En cas d’échec, consulter un message expliquant l’erreur et renseigner un nouveau moyen de paiement;
- Modifier les données de paiement et de facturation grâce aux icônes d’édition ;
- Choisir « Changer d’offre » pour accéder à la page présentant toutes les formules et leurs tarifs.
Avantages de ce parcours
- Un retour plus simple grâce à la suppression d’étapes inutiles ;
- Plus de contrôle, avec la possibilité de modifier les informations et de choisir l’offre adaptée.
Si vous avez des questions, contactez notre assistance. =)