Reportei utilise l’API officielle d’iFood pour récupérer et afficher vos données dans les rapports et les tableaux de bord. Comme pour les autres intégrations, Reportei dépend directement des informations mises à disposition par l’API d’iFood. Certaines situations peuvent donc affecter l’affichage des données sans qu’il s’agisse d’une erreur de Reportei.
Cet article explique les limites les plus courantes et les mesures à prendre dans chaque cas.
Pourquoi certaines données iFood tardent-elles à apparaître dans les rapports ?
Les données financières d’iFood, comme le montant des ventes, les frais et le rapprochement des paiements, suivent un cycle de traitement hebdomadaire. Les informations ne sont donc pas disponibles immédiatement : l’API d’iFood les organise et les met à disposition progressivement au cours du mois.
Voici le fonctionnement de ce cycle :
- Les écritures financières sont regroupées par période comptable (mois et année).
- Chaque semaine, iFood traite les données de la période précédente, du lundi au dimanche inclus.
- Le calcul est effectué le lundi suivant la fin de cette période.
- Les données ne sont disponibles dans l’API que 7 jours après ce calcul, le lundi suivant.
Exemple pratique :
Période traitée : du 01/07 au 07/07
Calcul : le 08/07
Données disponibles dans l’API à partir du 15/07
Les données d’un mois peuvent donc nécessiter jusqu’à 2 à 3 semaines après la fin du mois pour être entièrement disponibles. Dans l’intervalle, elles peuvent apparaître de façon partielle dans Reportei : ce comportement est attendu.
De plus, lorsque vous connectez iFood à Reportei pour la première fois, Reportei demande automatiquement les données à l’API d’iFood. Ce traitement initial peut prendre quelques minutes. Si vous ouvrez le rapport juste après l’intégration, il est normal que les données n’apparaissent pas encore. Attendez quelques minutes, puis actualisez le rapport.
Pourquoi les données peuvent-elles différer de celles du tableau de bord iFood ?
Des différences temporaires peuvent apparaître entre le tableau de bord d’iFood et Reportei, pour plusieurs raisons :
- iFood est encore en train de traiter les données et son API ne les a pas encore toutes mises à disposition.
- La période consultée est très récente et le cycle de mise à jour hebdomadaire n’est pas encore terminé.
- Une instabilité temporaire de l’API d’iFood peut retarder la mise à jour des données dans Reportei.
- Certaines informations affichées dans le tableau de bord d’iFood peuvent ne pas être accessibles via l’API.
Les données déjà traitées par iFood sont immuables : une fois la période clôturée et les calculs effectués, les montants ne changent plus. Les écarts ponctuels tendent donc à se résoudre à mesure qu’iFood termine le traitement des semaines suivantes.
S’agit-il d’une erreur de Reportei ?
Pas nécessairement. Reportei affiche exactement les données que l’API d’iFood met à disposition au moment de la consultation. Lorsque les données sont incomplètes, différentes ou tardent à apparaître, cela provient souvent du cycle de traitement d’iFood plutôt que d’un problème dans Reportei.
Si les données restent absentes ou incohérentes pendant une période prolongée, contactez notre assistance pour que nous puissions examiner la situation ensemble.
Que faire si des données sont absentes ou présentent des écarts ?
- Vérifiez la période analysée : si elle est très récente, par exemple les derniers jours ou semaines du mois en cours, iFood est peut-être encore en train de traiter les données.
- Patientez et actualisez le rapport : il suffit souvent d’attendre quelques minutes ou le prochain cycle hebdomadaire, puis d’actualiser le rapport pour que les données s’affichent correctement.
- Contactez l’assistance Reportei : si l’écart dure plus longtemps que prévu, contactez notre équipe. Nous vous aiderons à en rechercher la cause.
À retenir
Les données financières d’iFood suivent un cycle de traitement hebdomadaire. Elles peuvent nécessiter jusqu’à 2 à 3 semaines après la fin du mois pour être entièrement disponibles.
Reportei dépend directement de l’API d’iFood pour afficher ces informations. Des retards ou des différences temporaires sont donc possibles et ne signalent pas systématiquement une erreur.
Lorsque les données ne s’affichent pas comme prévu, attendre puis actualiser le rapport suffit souvent.
Si le problème persiste, l’assistance Reportei est à votre disposition. =)