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O que é um cliente?inComeçando no Reportei
fev 8th 21

No Reportei, "cliente" é a empresa, marca, instituição ou cliente mesmo que você deseja gerar os relatórios. Então ao cadastrar, você deve informar o nome de um cliente, empresa, instituição ou marca para posteriormente integrar as contas das redes que você deseja acompanhar.Clique aqui para ver um passo a passo completo das integrações

Consigo remover as informações de uma rede do relatório depois que ele foi gerado?inComeçando no Reportei
fev 8th 21

É possível remover todas as informações de uma rede de um relatório já gerado. Para isso você precisa remover todas as métricas dessa rede e então ela não vai aparecer no modo de visualização do relatório. Veja como customizar um relatório aqui.Na parte de edição do relatório você ainda vai conseguir visualizar o título da rede,

Qual a relação dos dados do relatório e o fuso horário?inMinha conta
jan 29th 21

Cada rede social/canal que temos integrado no Reportei (Facebook, Google Analytics, Linkedin, etc) tem uma API própria, ou seja, cada uma tem padrões de programação e uma documentação. E é com a API que nos comunicamos para geração de relatórios. E quando falamos sobre fuso horário, isso pode variar de uma API para outra.A API do

Minha conta do Instagram não preenche os requisitos para integração. O que fazer?inComeçando no Reportei
jan 29th 21

Para integrar uma conta do Instagram ao Reportei, ela precisa: Ser comercial/criadora de conteúdo; Precisa necessariamente estar vinculada a uma página do Facebook; Você precisa ter permissão de administrador desta página do Facebook ao qual a conta está vinculada;Se sua conta ainda não for comercial, siga os passos deste artigo. Se ela

Como ativar a autenticação de dois fatores no Google AdsinSolução de Problemas
dez 4th 20

Para conseguir integrar e gerar relatórios de uma conta do Google Ads, esta conta específica e a conta de e-mail do Google que será usada na integração, precisam estar no mesmo nível de autenticação. Isso significa que se a conta do “cliente X” possui verificação em duas etapas, você também precisará configurar a verificação em

Porque não consigo integrar contas do GA4?inRelatórios
dez 3rd 20

O Google lançou a  nova versão do Analytics, o GA4, e está incentivando (principalmente novas contas) a serem configuradas a partir dela. Porém, esta nova versão não está pronta nem para coisas mais básicas e comuns como a configuração para E-Commerces. Uma de suas APIs mais importantes está em alpha e diversas outras APIs, necessárias

Como ativar permissões no Facebook?inSolução de Problemas
out 30th 20

Para conseguir ativar as permissões, basta acessar seu Facebook e ir nas Configurações da sua conta pessoal, pelo menu superior direito (não é nas configurações da página). A partir de lá procure a sessão "Integrações Comerciais" e dentro dela localize o Reportei:Verifique se TODAS as opções estão selecionadas, caso não esteja,

Por que preciso reintegrar minhas contas?inSolução de Problemas
out 30th 20

Os tokens de validação são a forma que cada rede social entende que você permitiu que uma ferramenta ou aplicativo tem permissão para receber os dados sobre as contas. Eles precisam estar sempre ativos para que o envio desses dados através da API* de cada rede/canal seja possível. Essa é única forma dos relatórios serem gerados sem nenhum

Minha conta do Instagram é business mas está aparecendo como pessoal. O que fazer?inSolução de Problemas
out 2nd 20

Por mais que  sua conta do Instagram aparentemente esteja vinculada a página do Facebook, o Facebook não está reconhecendo que ela é uma conta business. Isso normalmente ocorre por alguma falha no momento da conversão da conta do Instagram de pessoal para comercial, ou por algum problema de permissão. Este problema é externo ao Reportei e

Quero integrar o Instagram, mas aparece o Facebook. Por que isso acontece?inComeçando no Reportei
jul 13th 20

Atualmente, a única forma de integração que o Instagram permite via API é através do Facebook. Então a conta do Instagram precisa ser comercial e precisa estar vinculada a uma página e você precisa ter acesso à esta página. Detalhe: a conta comercial do Instagram tem duas categorias de perfil: criador de conteúdo ou empresa. A