Fechar o mês sem conseguir mostrar para o cliente o que os investimentos online renderam é um problema comum, e é aí que entra o relatório de marketing digital.
Esse tipo de relatório reúne os dados dos canais utilizados na estratégia e mostra, de forma clara, se as ações estão realmente trazendo retorno para o negócio.
Continue a leitura e entenda melhor o assunto. Até o final do artigo, confira:
- O que é e para que serve um relatório de marketing digital?
- Qual a importância desse tipo de relatório?
- 7 tipos de relatórios de marketing digital e principais métricas relacionadas
- Como fazer um relatório de marketing digital?
- Gere relatórios de marketing digital com o Reportei
- Dicas para as suas análises de resultados (diárias, semanais e mensais)
- FAQ: dúvidas frequentes
- Considerações finais
Resumo
- Um relatório de marketing digital reúne os principais dados e resultados das ações digitais de um projeto, mostrando o que foi feito e como isso se conecta aos objetivos do negócio. É por meio dele que agências e times comprovam o valor do trabalho, identificam melhorias e embasam decisões;
- Existem diversos tipos, mas podemos citar 7 principais: de tráfego pago, redes sociais, e-mail marketing, SEO, Analytics, negócio local e Inbound Marketing;
- Montar um relatório de marketing digital começa por definir as métricas que realmente importam para o projeto. Depois, é preciso reunir as informações das plataformas usadas e apresentá-las com contexto;
- O Reportei é uma ferramenta de criação de relatórios que permite personalizar métricas e canais, incluir análises em texto, imagem ou vídeo e gerar insights com inteligência artificial. Também conta com dashboards customizáveis, alertas de desempenho e integração com mais de 20 canais;
- As análises diárias desse tipo de relatório usam dashboards em tempo real para identificar problemas urgentes; as semanais acompanham metas e orçamento; e as mensais trazem o panorama completo do período, base do relatório apresentado ao cliente.
O que é e para que serve um relatório de marketing digital?
Um relatório de marketing digital reúne, em um só lugar, os principais dados e resultados das ações realizadas nos canais digitais de um projeto.
Ele serve para mostrar o que foi feito em determinado período, quais resultados essas ações geraram e como isso se conecta com os objetivos do negócio.
Na prática, é a partir do relatório que agências, times de marketing e profissionais autônomos comprovam o valor do trabalho realizado, identificam pontos de melhoria e embasam as próximas decisões de estratégia.
– Leia também: Relatório de e-commerce: impulsione suas vendas por meio de dados
Qual a importância desse tipo de relatório?
A importância do relatório de marketing digital está ligada diretamente à transparência com o cliente e à tomada de decisão baseada em dados.
Ao acompanhar os resultados de perto, é possível identificar rapidamente o que está funcionando bem em uma estratégia e o que precisa ser ajustado, evitando que verba e tempo sejam investidos em ações que não trazem retorno.
Além disso, o relatório é a principal ferramenta para justificar investimentos e mostrar, de forma objetiva, como o trabalho realizado contribui para os objetivos do cliente ou da empresa.
7 tipos de relatórios de marketing digital e principais métricas relacionadas
Quando falamos em relatórios de marketing digital, é importante entender que não existe um único modelo. Cada projeto tem objetivos, canais e métricas diferentes, então o ideal é adaptar o formato de acordo com o que faz mais sentido.
A seguir, veja alguns tipos de relatórios de marketing digital e as métricas que não podem faltar em cada um deles. Focamos nos seguintes modelos: de tráfego pago, redes sociais, e-mail marketing, SEO, Analytics, negócios locais e Inbound Marketing.
1. Relatório de tráfego pago
Para começar, vamos falar sobre os relatórios de tráfego pago, que visam comprovar o sucesso dos investimentos do cliente.
Além de acompanhar as contas de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de anúncios, é importante entender como campanhas específicas se desenvolvem e geram resultados concretos para o negócio.
Da verba aplicada inicialmente ao cálculo do ROAS (Retorno Sobre o Investimento em Publicidade), há diversas métricas que devem ser consideradas nessa avaliação, como:
- Impressões;
- Cliques nos anúncios e CTR (Taxa de Cliques);
- Conversões e Taxa de Conversão;
- Custo por Clique e Custo por Conversão.
– Leia também: Métricas do Google Ads: os KPIs mais importantes e como melhorá-los
2. Relatório de redes sociais
As redes sociais são uma fonte importante de engajamento com o público e de atração de clientes para a marca. Seja no Instagram, TikTok ou X, por exemplo, é primordial avaliar métricas como crescimento de seguidores, alcance e engajamento (curtidas, comentários e compartilhamentos em postagens).
Juntamente com isso, um relatório focado em mídias sociais deve considerar o desempenho individual das publicações que mais engajam, uma vez que elas serão um guia para o planejamento de conteúdos futuros.
– Leia também: Métricas de redes sociais: o que monitorar em seus relatórios mensais?
3. Relatório de e-mail marketing
Seja dentro de uma ferramenta completa de automação ou em uma plataforma específica de disparo de e-mails, o relatório de e-mail marketing também deve ser considerado se a nutrição de leads for um ponto importante no projeto.
Nesse caso, devem ser avaliadas métricas como taxa de abertura, cliques e até mesmo bounce das campanhas, para definir as estratégias que funcionam melhor e as que precisam ser aprimoradas para aumentar as interações com os e-mails.
4. Relatório de SEO
Outro relatório de marketing digital é o relatório de SEO, modelo extremamente importante para quem trabalha com tráfego orgânico e busca melhores posicionamentos no Google.
Sendo assim, o modelo deve integrar informações vindas do Analytics e Search Console, de forma a mostrar não só as impressões e cliques, como também posicionamento médio e CTR.
A partir disso, é possível avaliar o desempenho orgânico de cada página e das principais palavras-chave que direcionam para o site, o que ajuda a tornar as otimizações e produção de conteúdo mais estratégicas.
5. Relatórios de Analytics
Focado em analisar o tráfego do site e os principais canais que levam usuários até ele, o relatório do Google Analytics 4, principal ferramenta usada para esse propósito, deve mostrar visualizações, engajamento dos visitantes e conversões geradas a partir de diferentes estratégias.
Um dos pontos mais importantes é entender as fontes de tráfego mais relevantes para a estratégia e onde aplicar os esforços da equipe, seja para aumentar as visitas ou eventos realizados no site.
É válido lembrar que, para gerar bons relatórios de Analytics, é preciso ter uma ferramenta bem configurada, com eventos e metas definidos. Para isso, ela também deve estar integrada às outras plataformas, como Google Ads e Google Search Console.
6. Relatório de marketing para negócio local
Para negócios que dependem de clientes de uma região específica, como lojas físicas, clínicas, escritórios e prestadores de serviço, o relatório de marketing para negócio local ajuda a entender como o público encontra a marca nas buscas locais.
Nesse modelo, o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é a principal fonte de dados, já que reúne as interações dos clientes antes mesmo de acessarem o site, como ligações, pedidos de rota e avaliações deixadas no perfil.
Entre as métricas mais relevantes para esse relatório, estão:
- Visualizações do perfil na Busca e no Maps;
- Ações realizadas a partir do perfil (ligações, solicitações de rota e acessos ao site);
- Quantidade e nota média das avaliações;
- Posicionamento nas buscas locais e no Local Pack.
Acompanhar esses dados de perto ajuda a identificar oportunidades de melhorar a presença local do negócio, seja otimizando o perfil, respondendo avaliações ou ajustando a estratégia de SEO local.
7. Relatório de Inbound Marketing
Este tipo de relatório de marketing vai levar em consideração todos os resultados que impactam na sua estratégia e geram oportunidades de negócio para a empresa. Por isso, ele vai destacar primeiro os resultados de fundo de funil a partir da ferramenta de automação de marketing ou CRM utilizado.
Afinal, a análise com foco em geração de oportunidades e vendas ajuda a entender quais são os canais mais relevantes para o projeto, que tipos de ações aumentam as conversões de leads e como esses dados podem contribuir para o sucesso futuro.
– Leia também: Métricas de Inbound Marketing: como analisar CAC, LTV, ROI e outros dados
Como fazer um relatório de marketing digital?
O primeiro passo para montar um relatório de marketing digital é definir quais métricas realmente importam para o objetivo do projeto, sejam elas ligadas a tráfego, conversões, engajamento ou geração de leads. Sem esse recorte, o relatório corre o risco de virar uma extração genérica de dados, sem utilidade para quem vai lê-lo.
Com os indicadores definidos, é hora de reunir as informações das plataformas utilizadas, como Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Search Console e ferramentas de e-mail marketing ou automação, e organizá-las de forma clara para o cliente ou decisor.
O relatório também precisa ir além dos números: contar o que foi feito no período, por que foi feito e quais resultados isso trouxe para o negócio é o que dá contexto aos dados e ajuda a embasar as próximas ações.
Essa etapa de reunir os dados costuma ser a mais trabalhosa. De acordo com a NielsenIQ, um terço dos profissionais de marketing usa entre 5 e 15 ferramentas diferentes só para medir ROI, e apenas 37% das empresas têm um repositório de dados centralizado e acessível a todos os envolvidos.
Para tornar esse processo mais rápido e evitar retrabalho na hora de reunir e organizar tantas informações, contar com uma ferramenta de automação como o Reportei faz toda a diferença.
– Leia também: O que não pode faltar na estrutura de um relatório de qualidade?
Gere relatórios de marketing digital com o Reportei
Independentemente do tipo de relatório de marketing digital que você precisa para seu projeto, o Reportei oferece todos os recursos para personalizar o modelo e analisar os resultados de acordo com as suas necessidades. Sendo assim, é possível:
- Incluir, excluir e reorganizar métricas ou canais;
- Adicionar análises em texto, imagens ou vídeos, para complementar as informações com a sua interpretação dos dados;
- Criar funis de marketing que mostram como as métricas impactam no resultado principal de cada rede;
- Fazer análises com inteligência artificial, o que ajuda a otimizar o tempo e tomar melhores decisões na rotina; e muito mais!
Conheça outros benefícios do Reportei para seus relatórios de marketing digital
Além de contar com os recursos citados anteriormente, o Reportei também possui outras funcionalidades focadas em tornar a rotina de análises mais prática e eficiente, como:
- Dashboards 100% customizáveis para acompanhar os resultados com agilidade e compartilhá-los com os clientes;
- Controle dos principais indicadores de marketing e vendas, com alertas de desempenho para auxiliar na tomada de decisão;
- Linha do Tempo para registrar os principais marcos do projeto em formato de história;
- Assistentes de IA (chatbots) para obter análises rápidas e insights sobre os canais de gerenciamento de tráfego pago, redes sociais, e-mail e automação de marketing.
Além disso, o Reportei integra com mais de 20 canais, o que faz com que você tenha acesso a uma análise completa de todos os seus projetos de marketing digital, levando em consideração todas as estratégias para alcançar seus objetivos.
Dicas para as suas análises de resultados (diárias, semanais e mensais)
Agora que você já conhece os principais tipos de relatórios de marketing digital e como elaborá-los, nós selecionamos abaixo algumas dicas para ajudar a tornar suas análises diárias, semanais e mensais mais eficientes. Confira!
1. Análises diárias
As análises diárias normalmente são feitas para ajudar a identificar se está tudo bem com o projeto ou se há necessidade de alguma ação mais urgente. Por exemplo, se o site está performando de acordo com o esperado, se houve algum problema com os anúncios veiculados, entre outras questões que não podem esperar para serem diagnosticadas e resolvidas.
Nesse caso, o ideal é utilizar um dashboard, que normalmente possui um formato mais dinâmico e com resultados em tempo real. Ele permitirá que você tome decisões mais ágeis caso algo esteja fora da rota prevista.
2. Análises semanais
O relatório semanal já deve trazer um panorama sobre o andamento dos resultados para bater a meta estipulada no projeto, fazer o controle de orçamentos, entre outros itens relevantes.
Digamos, por exemplo, que você tenha que gerar um número X de oportunidades para o seu cliente todos os meses. Ao acompanhar semana a semana, você saberá se está mais perto ou não dessa meta e poderá extrair insights para mudar o planejamento, caso esteja distante do caminho desejado. O mesmo vale para outros indicadores que interferem diretamente nesse objetivo final.
3. Análises mensais
Por fim, o relatório mensal traz o panorama de tudo o que foi feito no mês para alcançar as metas e quais insights foram obtidos a partir desses resultados para o futuro.
Normalmente, esse é o relatório apresentado e debatido com o cliente/decisor, e tem o objetivo de abordar as métricas mais relevantes de cada canal trabalhado. É por meio dele que você vai contar a história do projeto, contexto do mês, desafios vivenciados e o planejamento das ações.
– Leia também: Relatórios com baixo desempenho: como apresentá-los ao cliente?
FAQ: dúvidas frequentes
Reunimos a seguir as principais dúvidas sobre o assunto. Confira!
Ele é importante porque mostra, de forma objetiva, os resultados das ações realizadas nos canais digitais de um projeto. Ele dá transparência para o cliente, ajuda a identificar o que está funcionando (ou não) na estratégia e embasa as decisões sobre onde investir tempo e verba daqui para frente.
É preciso definir quais métricas fazem sentido para o objetivo do projeto, reunir os dados das plataformas utilizadas e organizá-los de forma clara, sempre acompanhados de uma análise que explique o que os números significam para o negócio. Ferramentas como o Reportei ajudam na criação.
Fazer um relatório de marketing digital manualmente aumenta o risco de erros e toma um tempo considerável da rotina. Além disso, ele não é atualizado em tempo real, dificulta a visualização dos dados e exige retrabalho a cada novo período de análise.
A melhor ferramenta é aquela que integra os canais utilizados no projeto e permite personalizar o modelo de acordo com as necessidades de cada cliente. O Reportei, por exemplo, integra mais de 20 canais e reúne recursos como dashboards customizáveis, funis de marketing e assistentes de IA para tornar a análise dos resultados mais completa e ágil.
Considerações finais
Ter um relatório de marketing digital bem estruturado é o que transforma dados soltos em decisões mais assertivas para o projeto. Seja qual for o tipo de relatório mais relevante para a sua estratégia, o mais importante é manter a consistência nas análises e adaptar o modelo às necessidades de cada cliente.
Com uma ferramenta como o Reportei, esse processo fica mais simples, já que você tem acesso a dados integrados, dashboards personalizáveis e recursos de IA para otimizar a rotina de análises e tomar decisões com mais agilidade. Entre em contato e conheça a ferramenta!
– Leia também: Relatório personalizado: como fazer no Reportei?
