Guia: As principais métricas para analisar em cada tipo de relatório de marketing

Confira nosso guia com as principais métricas a serem analisadas em diferentes tipos de relatório de marketing, como os de inbound, tráfego pago, social media e muito mais!

Essencial para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital, a análise de métricas permite acompanhar o desempenho das suas ações e fornece insights que direcionam para as melhores decisões de negócios.

No entanto, com tantos dados disponíveis em um relatório de marketing, é fundamental saber quais são as principais métricas a serem monitoradas, levando em consideração o objetivo e as metas do projeto.

Sendo assim, neste artigo, vamos explorar quais dados devem ser considerados ao avaliar diferentes aspectos do desempenho online – como estratégias de inbound, tráfego no site, engajamento em redes sociais, SEO e muito mais. Vamos lá? 

Quais métricas analisar em cada tipo de relatório?

A seguir, você confere a lista de métricas mais relevantes de acordo com os relatórios de:

1. Inbound marketing;
2. Tráfego pago;
3. Redes sociais;
4. Negócio local;
5. SEO;
6. Marketing de influência.

1. Relatório de inbound marketing

O relatório de inbound marketing abrange uma variedade de canais e métricas que ajudam a medir o desempenho das estratégias voltadas para atrair, converter e fechar negócios com clientes. 

Porém, há algumas principais que funcionam como guias para compreender quais mídias são mais relevantes no processo de gerar novos leads e fazer com que eles desçam pelo funil de vendas. Veja quais são elas:

• Tráfego do site: indica quantos usuários chegam ao site e como eles fazem isso, se é de forma orgânica, por tráfego direto, pago, de referência ou por redes sociais. Assim, é possível identificar quais canais funcionam melhor e devem receber maior atenção na estratégia;

• Taxa de conversão: mede a eficácia das suas páginas de destino e formulários de conversão. Ela mostra a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como preencher um formulário ou fazer uma compra;

• Leads e oportunidades gerados: total de pessoas que forneceram suas informações de contato em troca de um recurso – como um e-book, webinar ou boletim informativo – ou solicitaram um orçamento, demonstração de produto, entre outras ações;

• Taxa de conversão de leads em oportunidades ou clientes: indica quantos dos leads gerados se tornaram oportunidades de negócios ou clientes. Isso ajuda a avaliar a eficácia do seu processo de nutrição dos contatos e a qualidade dos leads que você está gerando;

• Engajamento em conteúdo: inclui métricas como taxas de abertura de e-mails, taxas de cliques em links, compartilhamentos em mídias sociais e tempo gasto no site, o que ajuda a avaliar o interesse e a interação do público com o seu conteúdo;

• ROI (Retorno sobre o Investimento): é essencial para avaliar o retorno financeiro das campanhas de inbound marketing em relação ao custo total. Ou seja, mostra o valor gerado pelo investimento do cliente no projeto.

Inclusive, no Reportei, você conta com um template de relatório focado em inbound marketing, que traz uma visualização de métricas do fundo ao topo do funil – começando com o destaque para os resultados das ferramentas de automação de marketing.

2. Relatório de tráfego pago

Enquanto isso, o relatório de tráfego pago deve ser focado em métricas que ajudem a avaliar se o investimento em publicidade gera resultados positivos. Sendo assim, alguns dos dados a serem considerados são:

• Impressões: apresenta quantas vezes o anúncio foi exibido para os usuários. Embora não seja uma métrica de desempenho direto, as impressões podem ajudar a avaliar a visibilidade da campanha;

• Taxa de cliques (CTR): mostra a porcentagem de pessoas que clicaram no seu anúncio após vê-lo. Um CTR alto geralmente indica que seu anúncio é relevante e atrativo para os usuários;

• Custo por clique (CPC): indica o custo médio pago por cada clique em um anúncio. Esta métrica ajuda a entender se você está gastando muito ou pouco para levar visitantes às suas páginas;

• Taxa de conversão: mostra a porcentagem de pessoas que realizaram uma ação desejada após clicar no seu anúncio, como preencher um formulário ou fazer uma compra;

• Custo por aquisição (CPA): representa o custo médio para adquirir um lead ou cliente por meio de uma campanha de tráfego pago. É calculado dividindo o custo total da campanha pelo número de conversões;

• ROAS (Retorno sobre o investimento em publicidade): avalia o retorno financeiro das suas campanhas de tráfego pago em relação ao custo total. Ou seja, é a análise mais importante para entender se o investimento está realmente compensando para o cliente;

• Posição média do anúncio: por fim, é a métrica que indica a posição média em que o seu anúncio foi exibido nos resultados de pesquisa ou em outras plataformas de publicidade. Uma posição mais alta geralmente resulta em maior visibilidade e potencialmente em mais cliques.

Ao analisar essas métricas em conjunto, você pode começar a avaliar o desempenho das suas campanhas de tráfego pago em canais como o Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads e muito mais.

3. Relatório de redes sociais

No relatório de redes sociais, é crucial acompanhar as métricas que dizem respeito ao alcance e engajamento do perfil com o público – e como essa interação reflete no tráfego do site e na aquisição de clientes. Dentre os principais dados, vale a pena destacar:

• Engajamento: inclui curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques nos seus posts, o que mostra o nível de interação do seu público com o conteúdo que você compartilha e indica o quão relevante e interessante são as postagens para a sua audiência;

• Alcance: indica quantas pessoas viram o seu conteúdo e pode ser dividido em orgânico (alcance não pago) e pago ( resultante de anúncios). Acompanhar esta métrica ajuda a entender a visibilidade das postagens em redes como o Instagram e TikTok;

• Impressões: conta quantas vezes o conteúdo foi exibido no feed dos usuários, independentemente se para o mesmo usuário ou para usuários diferentes;

• Cliques no perfil: indica a quantidade de cliques em um link ou chamada para ação (CTA) no seu perfil, o que ajuda a entender como as pessoas estão sendo redirecionadas para o site, WhatsApp ou demais pontos de contato com a marca;

• Seguidores e crescimento de seguidores: acompanhar o número de seguidores nas suas páginas ou perfis sociais e o crescimento desse número ao longo do tempo permite compreender o tamanho e o alcance da sua audiência.

Além disso, é essencial monitorar não só a quantidade de interações realizadas nas postagens, mas também o conteúdo de comentários e feedbacks que a marca recebe dos seguidores.

4. Relatório de marketing para negócio local

Ao elaborar um relatório para um negócio local, é fundamental considerar métricas referentes às ações de tráfego pago e orgânico em redes sociais e no Google. Confira algumas das principais a serem analisadas:

• Visibilidade nos motores de busca: isso inclui dados como a posição nos resultados de busca local do Google e outros buscadores relevantes para a sua região. Isso ajuda a avaliar a visibilidade da sua empresa na área em que opera e como ela se destaca em relação à concorrência;

• Avaliações: a quantidade e a qualidade das avaliações que recebe em plataformas como Google Meu Negócio, por exemplo, são indicadores importantes da reputação da marca. Métricas como classificação média, número de avaliações e sentimentos expressos nos comentários podem fornecer insights sobre a percepção do público;

• Tráfego local do site: analisar as visitas por região pode ajudar a entender de onde vêm essas pessoas. Para isso, você pode usar o Google Analytics para identificar a localização geográfica dos usuários e ajustar as estratégias de acordo com os padrões de tráfego;

• Conversões: seja online ou offline, é importante acompanhar a quantidade de formulários preenchidos, pedidos feitos, chamadas telefônicas realizadas a partir de cliques em anúncios locais ou visitas à loja;

• Tráfego de pesquisa local: refere-se ao número de pessoas que encontram o seu negócio por meio de pesquisas locais, como “restaurantes perto em [nome do bairro]” ou “encanadores em [nome da cidade]”. Essa análise permite entender a eficácia das estratégias de otimização para mecanismos de busca locais e quais palavras-chave podem ser exploradas para alcançar o primeiro lugar no ranking;

• Taxa de conversão de visitantes locais: Isso se refere à porcentagem de visitantes locais do seu site que realizam uma ação desejada, como fazer uma reserva, agendar um serviço ou comprar um produto.

É válido destacar que o Google Meu Negócio é uma das ferramentas mais importantes quando falamos de negócios locais e seus relatórios oferecem uma visão muito detalhada de como os usuários chegam ao perfil da empresa e das ações que realizam para interagir com ela.

5. Relatório de SEO

No relatório de SEO (Search Engine Optimization), é essencial acompanhar as métricas que ajudam não só a avaliar o desempenho do site nos mecanismos de busca, mas identificar oportunidades de aplicar técnicas para otimização das páginas, como:

• Posicionamento de palavras-chave: acompanhar a posição do seu site nos resultados de busca é fundamental. Isso inclui monitorar os termos pelos quais o site está classificado e se está ganhando ou perdendo posições;

• Tráfego orgânico: indica quantos visitantes o site recebe de resultados de pesquisa orgânica, o que ajuda a monitorar ao longo do tempo a eficácia das estratégias de SEO;

• Taxa de cliques (CTR): mostra a porcentagem de usuários que clicam no seu site depois de vê-lo nos resultados de pesquisa. Uma CTR orgânica alta é resultado de um bom posicionamento, além de indicar título e meta-descrição relevantes para os usuários;

• Taxa de engajamento: métrica do Google Analytics 4 que se refere à quantidade de usuários que interagiram com o site. Ou seja, que não saíram sem realizar uma ação;

• Páginas por sessão: mostra quantas páginas os usuários visitam em média durante uma sessão no site. Um alto número de páginas por sessão indica que os usuários estão explorando mais o seu site e encontrando valor em diversos conteúdos;

• Taxa de conversão orgânica: indica a porcentagem de visitantes orgânicos que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em uma newsletter.

Além de acompanhar as métricas de SEO pelo Analytics, é essencial gerar relatórios no Google Search Console – ferramenta focada em auxiliar na melhoria do desempenho orgânico.

6. Relatório de marketing de influência

Para quem aposta no marketing de influência, o relatório de métricas deve avaliar o desempenho das campanhas e medir o impacto dos influenciadores no desenvolvimento da marca. Ou seja, deve-se considerar:

• Alcance: total de pessoas que viram o conteúdo promovido pelos influenciadores, como número de seguidores, visualizações de postagens e alcance potencial;

• Engajamento: mostra como o público está interagindo com o conteúdo da parceria, incluindo curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques em links. Um alto nível de engajamento pode significar que o conteúdo está gerando interesse e envolvimento do público;

• Taxa de conversão: indica a porcentagem de seguidores do influenciador que realizam uma ação desejada após serem expostos ao conteúdo, como fazer uma compra usando um cupom de desconto exclusivo, por exemplo;

• ROI (Retorno sobre o Investimento): avaliar o ROI da campanha de marketing de influência é fundamental para determinar o sucesso financeiro da mesma. Isso envolve comparar o custo com os benefícios gerados, como aumento nas vendas, crescimento de seguidores ou geração de leads;

• Crescimento de seguidores: acompanhar o crescimento do número de seguidores da sua marca nas redes sociais durante e após a campanha de marketing de influência pode indicar o impacto positivo da mesma.

Assim como no relatório de redes sociais, o relatório de marketing de influência exige uma avaliação qualitativa do conteúdo divulgado em parceria com o influenciador. Ou seja, muito além de números de engajamento, é preciso saber como as pessoas estão recebendo a campanha e reagindo a ela.

Por meio dessa análise completa, é possível saber se o influencer escolhido é realmente compatível com os valores da empresa. Inclusive, se está em busca de encontrar os melhores influenciadores no TikTok, vale a pena conferir nosso vídeo sobre o TikTok Creators Marketplace:

Gere relatórios de marketing personalizados com o Reportei

Agora que você já sabe quais são as principais métricas a serem analisadas em cada tipo de relatório de marketing, é importante lembrar que você pode contar com o Reportei para captá-las de forma automática e tornar suas análises muito mais práticas na rotina. 

Afinal, nossa plataforma integra com mais de 20 canais – como Instagram, Facebook, Meta Ads, Google Ads, TikTok, LinkedIn, RD Station, entre outros – para gerar relatórios e dashboards em poucos segundos. 

Além disso, é possível usar nossa ferramenta de inteligência artificial para criar análises automáticas sobre os dados captados, fazendo com que você direcione todo o seu esforço para tomar as melhores decisões para o projeto.

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