Guía: Las principales métricas para analizar en cada tipo de informe de marketing

Descubre nuestra guía con las principales métricas a analizar en diferentes tipos de informe de marketing, como los de inbound, tráfico pagado, social media y mucho más

Esencial para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital, el análisis de métricas permite seguir el rendimiento de tus acciones y proporciona insights que orientan hacia las mejores decisiones de negocio.

Sin embargo, con tantos datos disponibles en un informe de marketing, es fundamental saber cuáles son las principales métricas a monitorear, teniendo en cuenta el objetivo y los objetivos del proyecto.

Por lo tanto, en este artículo, vamos a explorar qué datos deben considerarse al evaluar diferentes aspectos del rendimiento en línea, como estrategias de inbound, tráfico en el sitio, compromiso en redes sociales, SEO y mucho más. ¿Vamos?

¿Qué métricas analizar en cada tipo de informe?

A continuación, encontrarás la lista de métricas más relevantes de acuerdo con los informes de:

• Marketing inbound;
• Tráfico pagado;
• Redes sociales;
• Negocio local;
• SEO;
• Marketing de influencia.

Informe de marketing inbound

El informe de marketing inbound abarca una variedad de canales y métricas que ayudan a medir el rendimiento de las estrategias orientadas a atraer, convertir y cerrar negocios con clientes.

Sin embargo, hay algunas principales que funcionan como guías para comprender qué medios son más relevantes en el proceso de generar nuevos leads y hacer que bajen por el embudo de ventas. Estas son:

• Tráfico del sitio: indica cuántos usuarios llegan al sitio y cómo lo hacen, si es de forma orgánica, por tráfico directo, pagado, de referencia o por redes sociales. Así, es posible identificar qué canales funcionan mejor y deben recibir mayor atención en la estrategia;
• Tasa de conversión: mide la eficacia de tus páginas de destino y formularios de conversión. Muestra el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada, como llenar un formulario o hacer una compra;
• Leads y oportunidades generados: total de personas que proporcionaron su información de contacto a cambio de un recurso, como un e-book, webinar o boletín informativo, o solicitaron una cotización, demostración de producto, entre otras acciones;
• Tasa de conversión de leads en oportunidades o clientes: indica cuántos de los leads generados se convirtieron en oportunidades de negocio o clientes. Esto ayuda a evaluar la eficacia de tu proceso de nutrición de contactos y la calidad de los leads que estás generando;
• Compromiso con el contenido: incluye métricas como tasas de apertura de correos electrónicos, tasas de clics en enlaces, comparticiones en redes sociales y tiempo pasado en el sitio, lo que ayuda a evaluar el interés y la interacción del público con tu contenido;
• ROI (Retorno sobre la Inversión): es esencial para evaluar el retorno financiero de las campañas de marketing inbound en relación con el costo total. Es decir, muestra el valor generado por la inversión del cliente en el proyecto.

Incluso, en Reportei, cuentas con una plantilla de informe enfocada en marketing inbound, que ofrece una visualización de métricas desde el fondo hasta la cima del embudo, comenzando con el destaque para los resultados de las herramientas de automatización de marketing.

Informe de tráfico pagado

Mientras tanto, el informe de tráfico pagado debe enfocarse en métricas que ayuden a evaluar si la inversión en publicidad genera resultados positivos. Por lo tanto, algunos de los datos a considerar son:

• Impresiones: muestra cuántas veces se exhibió el anuncio a los usuarios. Aunque no es una métrica de rendimiento directo, las impresiones pueden ayudar a evaluar la visibilidad de la campaña;
• Tasa de clics (CTR): muestra el porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio después de verlo. Un CTR alto generalmente indica que tu anuncio es relevante y atractivo para los usuarios;
• Costo por clic (CPC): indica el costo promedio pagado por cada clic en un anuncio. Esta métrica ayuda a entender si estás gastando mucho o poco para llevar visitantes a tus páginas;
• Tasa de conversión: muestra el porcentaje de personas que realizar una acción deseada después de hacer clic en tu anuncio, como llenar un formulario o hacer una compra;
• Costo por adquisición (CPA): representa el costo promedio para adquirir un lead o cliente a través de una campaña de tráfico pagado. Se calcula dividiendo el costo total de la campaña por el número de conversiones;
• ROAS (Retorno sobre la inversión en publicidad): evalúa el retorno financiero de tus campañas de tráfico pagado en relación con el costo total. Es decir, es el análisis más importante para entender si la inversión realmente está compensando para el cliente;
• Posición media del anuncio: por último, es la métrica que indica la posición media en la que se exhibió tu anuncio en los resultados de búsqueda u otras plataformas de publicidad.
  Una posición más alta generalmente resulta en mayor visibilidad y potencialmente en más clics.

Al analizar estas métricas en conjunto, puedes comenzar a evaluar el rendimiento de tus campañas de tráfico pagado en canales como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y mucho más.

Informe de redes sociales

En el informe de redes sociales, es crucial seguir las métricas que se refieren al alcance y compromiso del perfil con el público, y cómo esa interacción refleja en el tráfico del sitio y en la adquisición de clientes. Entre los principales datos, vale la pena destacar:

• Compromiso: incluye likes, comentarios, comparticiones y clics en tus publicaciones, lo que muestra el nivel de interacción de tu público con el contenido que compartes e indica cuán relevante e interesante son las publicaciones para tu audiencia;
• Alcance: indica cuántas personas vieron tu contenido y puede dividirse en orgánico (alcance no pagado) y pagado (resultado de anuncios). Seguir esta métrica ayuda a entender la visibilidad de las publicaciones en redes como Instagram y TikTok;
• Impresiones: cuenta cuántas veces se mostró el contenido en el feed de los usuarios, independientemente de si fue al mismo usuario o a usuarios diferentes;
• Clics en el perfil: indica la cantidad de clics en un enlace o llamada a la acción (CTA) en tu perfil, lo que ayuda a entender cómo las personas están siendo redirigidas al sitio, WhatsApp u otros puntos de contacto con la marca;
• Seguidores y crecimiento de seguidores: seguir el número de seguidores en tus páginas o perfiles sociales y el crecimiento de ese número a lo largo del tiempo permite comprender el tamaño y el alcance de tu audiencia.

Además, es esencial monitorear no solo la cantidad de interacciones realizadas en las publicaciones, sino también el contenido de comentarios y feedbacks que la marca recibe de los seguidores.

Informe de marketing para negocio local

Al elaborar un informe para un negocio local, es fundamental considerar métricas referentes a las acciones de tráfico pagado y orgánico en redes sociales y en Google. Revisa algunas de las principales a analizar:

• Visibilidad en motores de búsqueda: esto incluye datos como la posición en los resultados de búsqueda local de Google y otros buscadores relevantes para tu región. Esto ayuda a evaluar la visibilidad de tu empresa en el área en la que opera y cómo se destaca en relación con la competencia;
• Reseñas: la cantidad y la calidad de las reseñas que recibes en plataformas como Google Mi Negocio, por ejemplo, son indicadores importantes de la reputación de la marca.
  Métricas como calificación promedio, número de reseñas y sentimientos expresados en los comentarios pueden proporcionar insights sobre la percepción del público;
• Tráfico local del sitio: analizar las visitas por región puede ayudar a entender de dónde vienen esas personas. Para ello, puedes usar Google Analytics para identificar la ubicación geográfica de los usuarios y ajustar las estrategias de acuerdo con los patrones de tráfico;
• Conversiones: ya sea en línea o fuera de línea, es importante seguir la cantidad de formularios llenados, pedidos realizados, llamadas telefónicas hechas a partir de clics en anuncios locales o visitas a la tienda;
• Tráfico de búsqueda local: se refiere al número de personas que encuentran tu negocio a través de búsquedas locales, como “restaurantes cerca en [nombre del barrio]” o “fontaneros en [nombre de la ciudad]”. Este análisis permite entender la eficacia de las estrategias de optimización para motores de búsqueda locales y qué palabras clave pueden explorarse para alcanzar el primer lugar en el ranking;
• Tasa de conversión de visitantes locales: Esto se refiere al porcentaje de visitantes locales de tu sitio que realizan una acción deseada, como hacer una reserva, programar un servicio o comprar un producto.

Es válido destacar que Google Mi Negocio es una de las herramientas más importantes cuando hablamos de negocios locales y sus informes ofrecen una visión muy detallada de cómo los usuarios llegan al perfil de la empresa y de las acciones que realizan para interactuar con ella.

Informe de SEO

En el informe de SEO (Search Engine Optimization), es esencial seguir las métricas que ayudan no solo a evaluar el rendimiento del sitio en los motores de búsqueda, sino a identificar oportunidades para aplicar técnicas de optimización de las páginas, como:

• Posicionamiento de palabras clave: seguir la posición de tu sitio en los resultados de búsqueda es fundamental. Esto incluye monitorear los términos por los cuales el sitio está clasificado y si está ganando o perdiendo posiciones;
• Tráfico orgánico: indica cuántos visitantes recibe el sitio de resultados de búsqueda orgánica, lo que ayuda a monitorear a lo largo del tiempo la eficacia de las estrategias de SEO;
• Tasa de clics (CTR): muestra el porcentaje de usuarios que hacen clic en tu sitio después de verlo en los resultados de búsqueda. Un CTR orgánico alto es resultado de un buen posicionamiento, además de indicar un título y meta-descripción relevantes para los usuarios;
• Tasa de compromiso: métrica de Google Analytics 4 que se refiere a la cantidad de usuarios que interactuaron con el sitio. Es decir, que no salieron sin realizar una acción;
• Páginas por sesión: muestra cuántas páginas visitan los usuarios en promedio durante una sesión en el sitio. Un alto número de páginas por sesión indica que los usuarios están explorando más tu sitio y encontrando valor en diversos contenidos;
• Tasa de conversión orgánica: indica el porcentaje de visitantes orgánicos que realizan una acción deseada, como hacer una compra, llenar un formulario o suscribirse a un boletín informativo.

Además de seguir las métricas de SEO por Analytics, es esencial generar informes en Google Search Console, herramienta enfocada en ayudar a mejorar el rendimiento orgánico.

Informe de marketing de influencia

Para quienes apuestan por el marketing de influencia, el informe de métricas debe evaluar el rendimiento de las campañas y medir el impacto de los influencers en el desarrollo de la marca. Es decir, se debe considerar:

• Alcance: total de personas que vieron el contenido promocionado por los influencers, como número de seguidores, visualizaciones de publicaciones y alcance potencial;
• Compromiso: muestra cómo el público está interactuando con el contenido de la asociación, incluyendo likes, comentarios, comparticiones y clics en enlaces. Un alto nivel de compromiso puede significar que el contenido está generando interés y participación del público;
• Tasa de conversión: indica el porcentaje de seguidores del influencer que realizan una acción deseada después de ser expuestos al contenido, como hacer una compra usando un cupón de descuento exclusivo, por ejemplo;
• ROI (Retorno sobre la Inversión): evaluar el ROI de la campaña de marketing de influencia es fundamental para determinar el éxito financiero de la misma. Esto implica comparar el costo con los beneficios generados, como aumento en las ventas, crecimiento de seguidores o generación de leads;
• Crecimiento de seguidores: seguir el crecimiento del número de seguidores de tu marca en redes sociales durante y después de la campaña de marketing de influencia puede indicar el impacto positivo de la misma.

Así como en el informe de redes sociales, el informe de marketing de influencia requiere una evaluación cualitativa del contenido divulgado en asociación con el influencer. Es decir, más allá de números de compromiso, es necesario saber cómo las personas están recibiendo la campaña y reaccionando a ella.

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