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Os principais KPIs para incluir em seu dashboard de marketing digital

Os principais KPIs para incluir em seu dashboard de marketing digital
Confira nosso guia completo sobre KPIs de marketing digital, como definir os dos seus projetos e extrair melhores insights a partir de dados

Confira nosso guia completo sobre KPIs de marketing digital, como definir os dos seus projetos e extrair melhores insights a partir de dados

Para obter sucesso com as estratégias de marketing digital, é essencial acompanhar de perto os resultados obtidos com suas ações e os KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores-Chave de Performance). Afinal, só por meio deles você consegue visualizar, de forma precisa, se os objetivos estão sendo alcançados e qual caminho deverá ser seguido.

Mas você sabe quais são os KPIs mais importantes para monitorar no seu dashboard? Neste artigo, preparamos um guia para ajudar nesse processo e mostramos os principais indicadores de acordo com cada objetivo: tráfego no site, redes sociais, e-mail marketing e publicidade online. Confira!

O que são KPIs e por que são tão importantes?

Os Key Performance Indicators são indicadores-chave que ajudam a mensurar o progresso em relação a metas e objetivos específicos de um projeto de marketing digital. 

Sendo assim, as empresas e agências os utilizam para avaliar o sucesso de suas estratégias, fornecendo uma visão clara sobre como a presença online impacta no reconhecimento da marca, captação de leads e crescimento das vendas, por exemplo.

Com isso, a tomada de decisão se torna mais eficiente, uma vez que passa a ser baseada em dados e não em “achismos”. Além disso, as partes envolvidas – analistas e clientes – passam a se comunicar de forma mais clara e ficam alinhadas em prol de um mesmo objetivo. 

Ou seja, os KPIs são um guia essencial para compreender o desenvolvimento dos seus projetos e aprimorar o desempenho em cada canal trabalhado.

Como escolher os KPIs de marketing digital corretos?

Para escolher os KPIs corretos para seus projetos de marketing digital, é essencial entender onde você deseja chegar com as ações planejadas e desenvolvidas. Por isso, selecionamos aqui 6 dicas para ajudar nesse processo:

  1. Defina objetivos e metas claras: saber onde deseja chegar ajudará você a identificar o que precisa ser mensurado e alcançar o sucesso com suas ações.
  2. Identifique os principais fatores de sucesso: analise o que impulsiona o sucesso do projeto. Por exemplo, se você administra um e-commerce, as métricas relacionadas às vendas, tráfego do site e conversão são extremamente importantes.
  3. Considere a disponibilidade de dados: verifique se você tem os dados necessários para medir seus KPIs, e certifique-se de que os dados sejam precisos, atualizados e estejam disponíveis em tempo real.
  4. Selecione um número limitado de indicadores: é essencial focar apenas nos indicadores que são realmente relevantes para o sucesso do projeto.
  5. Reavalie de tempos em tempos: isso ajudará a garantir que eles ainda estejam alinhados com seus objetivos e metas. À medida que sua empresa ou projeto evolui, seus KPIs talvez precisem mudar.
  6. Personalize de acordo com o contexto: lembre-se de que cada projeto é único, portanto, não há uma fórmula única para escolher KPIs. Ou seja, é necessário decidir de acordo com o contexto e necessidades específicas do negócio.

Agora que você já sabe os passos iniciais para definir os KPIs de marketing digital corretos, vale a pena conferir nossas sugestões de indicadores para avaliar tráfego no site, redes sociais, e-mail marketing e publicidade online. Vamos lá?

KPIs para avaliar o tráfego do site

Para analisar o crescimento de tráfego do site por meio do dashboard do Google Analytics, são considerados KPIs importantes, como:

  • Sessões: número de visitas que o site obteve durante o período analisado;
  • Origem do tráfego: para entender como os acessos chegaram por meio de cada canal, quais são os mais relevantes para o projeto e podem gerar melhores oportunidades para o desenvolvimento do site;
  • Tempo no site: ajuda a identificar a média de permanência dos visitantes nas páginas e, consequentemente, como eles estão aceitando o seu conteúdo;
  • Páginas por sessão: para monitorar como o seu site está retendo os usuários e os incentivando a navegar por mais páginas;
  • Taxa de rejeição: em conjunto às outras métricas, ajuda a identificar se os visitantes estão sendo retidos e a pensar em oportunidades para aumentar a adesão ao conteúdo.

KPIs de desempenho de mídia social

Caso você trabalhe com estratégias para redes sociais, há algumas métricas importantes que devem ser monitoradas para analisar a presença da marca em canais como Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest. São elas:

  • Alcance: entender como o conteúdo está chegando a usuários únicos e ajudando a alcançar o público-alvo;
  • Engajamento: para analisar como os seguidores interagem com o conteúdo, deixando curtidas, comentários e realizando compartilhamentos. Isso ajuda a avaliar o nível de qualidade das postagens e se elas são direcionadas para as pessoas certas;
  • Conversões: acompanhar o número de leads captados e vendas realizadas, por exemplo, que vêm das mídias sociais;
  • Retorno sobre investimento (ROI): analisar como cada canal oferece retorno pelo dinheiro investido (ROI) e descobrir novas oportunidades de captar clientes por meio das mídias trabalhadas.

Um cuidado que se deve ter ao definir os KPIs de redes sociais é não se apegar tanto às métricas de vaidade, como é o caso do número de seguidores, mas saber como analisá-las no contexto do objetivo que deseja alcançar.

KPIs de campanhas de email marketing

Trabalha com campanhas de email marketing? Então é importante monitorar indicadores-chave de performance como:

  • Taxa de abertura: para medir a eficiência das suas campanhas, principalmente dos títulos, para atrair o lead e incentivá-lo a conferir o conteúdo;
  • Taxa de clique: permite mensurar o quanto suas campanhas são eficientes ao direcionar o lead para outras páginas relevantes, principalmente se forem landing pages de conversão;  
  • Taxa de conversão: ajuda a avaliar quantas conversões (vendas, por exemplo) vieram dos emails, facilitando a compreensão de como este canal impacta no sucesso da estratégia de inbound marketing; 
  • Taxa de rejeição: para analisar quantos leads deixaram de receber o email. Esse dado permite identificar os contatos válidos e, inclusive, possibilita a higienização da base.

KPIs de desempenho de publicidade online

Por fim, não podemos deixar de falar dos KPIs de mídia paga, para avaliar como o seu investimento em Ads está dando retorno para a empresa e quais ações precisam ser realizadas para garantir o sucesso da estratégia. Veja os principais:  

  • Custo por clique (CPC): ajuda a entender o retorno de cada campanha para gerar tráfego para o site por meio dos seus anúncios;
  • Taxa de conversão: mostra a relação entre as conversões geradas e a quantidade de visitantes que chegam ao site ou LP, permitindo que encontre melhorias que incentivem a geração de leads e vendas, por exemplo;
  • Custo por conversão: já este é o indicador que mostra o quanto você está pagando por cada conversão e fornece insights sobre otimização de gastos com Ads; 
  • Retorno sobre investimento em publicidade (ROAS): possibilita a análise do quanto suas ações geram um retorno financeiro e de crescimento para a empresa, abrindo caminho para o desenvolvimento de campanhas mais estratégicas.

Como visualizar e monitorar os KPIs

Depois de definir quais são os KPIs de marketing digital mais relevantes para seus projetos, é essencial buscar maneiras eficientes de acompanhá-los. Para fazer isso com mais agilidade e eficiência, o ideal é contar com um dashboard que, de preferência, tenha atualização em tempo real.

Com o Reportei, por exemplo, você tem acesso a dashboards completos das principais mídias sociais, que podem ser personalizados para destacar os indicadores mais importantes de cada projeto e, inclusive, facilitar a comunicação de resultados com a equipe e o cliente. 

Basta integrar os canais à nossa plataforma para começar a captar, em segundos, as métricas dos períodos definidos. Há, ainda, a possibilidade de adicionar análises em texto, imagem e vídeo, para auxiliar no registro dos resultados que se destacam.

Junto a isso, outro recurso do Reportei que ajuda no acompanhamento de KPIs é o Controle de Indicadores, que permite o cadastro de metas e recebimento de alertas sobre o andamento das métricas que estão mais alinhadas aos seus objetivos de marketing.

Como ajustar sua estratégia de marketing digital com base nos KPIs

Com os KPIs definidos e a ajuda de boas ferramentas de monitoramento e controle, fica muito mais prático focar na parte mais importante: a obtenção de insights valiosos para desenvolver ainda mais a presença online da empresa. 

Sendo assim, ao analisar os indicadores, é preciso ter atenção às ações que se mostram eficientes e aos pontos críticos de cada área. Só assim você poderá tomar decisões que realmente sejam relevantes para o projeto.

Além disso, os indicadores exigem um monitoramento recorrente e otimizações rápidas da estratégia, para que ela realmente ajude no alcance dos objetivos do negócio.

Quer saber mais sobre como analisar KPIs de maneira eficaz e ter mais segurança na tomada de decisão? Então vale a pena conhecer as duas certificações gratuitas do Reportei Academy:

Juntas, elas ajudarão você a ir além nas suas análises e a buscar resultados cada vez mais eficientes para seus clientes. Aproveite e inscreva-se nos cursos agora mesmo!

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