Entenda o que é e o que faz um Social Media Manager, quais as habilidades exigidas e como se destacar no cargo
O cargo de Social Media Manager tem ganhado cada vez mais destaque nas empresas por ser essencial para garantir os melhores resultados nos canais de marketing digital.
Do planejamento de ações à análise de resultados, ele tem o dever de promover a marca nas mídias sociais, aplicar as melhores técnicas e saber como aplicar os investimentos da maneira ideal.
Neste artigo, nós te contamos tudo o que um Social Media Manager faz, suas habilidades mais relevantes e as diferenças para o profissional de Community Manager. Acompanhe!
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O que é e o que faz um Social Media Manager?
A tradução de Social Media Manager é Gerente de Mídias Sociais. Ele é o profissional responsável por planejar e coordenar a execução de estratégias para as mídias sociais de uma empresa, como o site, blog, redes sociais, plataformas de gestão de anúncios e muito mais.
Sendo assim, dentre as principais funções que ele deve exercer, estão as seguintes:
- Estudo do mercado e do público, a fim de entender as necessidades da persona, seus desafios e como a empresa pode ajudar;
- Planejamento da presença da marca nas redes sociais, que devem ser definidas a partir dos objetivos do cliente e canais em que a sua audiência está inserida;
- Gerenciar tudo o que está relacionado às ações de marketing digital, como a produção do conteúdo, as técnicas de SEO e o desenvolvimento de campanhas de anúncios;
- Fazer a gestão dos investimentos em marketing, principalmente dos orçamentos de Ads;
- Acompanhamento das tendências relacionadas às mídias sociais, para se manter sempre atualizado e à frente em suas ações;
- Monitoramento dos resultados a partir das principais métricas e KPIs, que precisam estar alinhadas ao objetivo e metas do projeto;
- Planejar as ações que serão executadas pelo Community Manager (CM), supervisionar como as estratégias estão sendo aplicadas e qual é o retorno obtido a partir disso.
Aliás, muitas pessoas confundem as funções do Social Media Manager e do Community Manager. É importante enfatizar que esses dois profissionais são diferentes, apesar de trabalharem em conjunto.
O SMM é o líder direto do CM. Enquanto o primeiro é responsável por planejamento e estratégia, o segundo está à frente da administração e execução do que é planejado. Sendo assim, um complementa o outro.
5 habilidade fundamentais para o Social Media Manager
Como um Social Media Manager deve ter um olhar global sobre as estratégias desenvolvidas no digital, isso significa que ele também precisa possuir diferentes habilidades para gerenciar a equipe e entregar os melhores resultados. Abaixo, listamos as cinco mais importantes!
1. Conhecer as principais estratégias para mídias sociais
Sabemos que o mundo do marketing digital muda muito rápido e o que pode ser uma estratégia boa em um dia nem sempre será o foco principal em outro. Dessa maneira, é essencial que o SMM se mantenha sempre atualizado e estude o que pode garantir os melhores resultados para a empresa.
Afinal, cada tipo de negócio exigirá uma forma diferente de trabalhar o conteúdo. O mesmo vale para os objetivos a serem alcançados e os canais utilizados para promover a marca.
Portanto, quanto mais o Social Media Manager estiver atento às mudanças do mercado, às necessidades dos consumidores e à evolução das mídias sociais para o setor que atende, maiores serão as chances de obter sucesso com suas estratégias.
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2. Entender de gerenciamento de projetos
Por ter a função de gerenciar as ações e o trabalho do Community Manager, o SMM precisa entender de gestão de projetos para manter todas as entregas dentro dos prazos corretos.
Um bom gestor garante, então, que a equipe esteja alinhada aos objetivos da empresa e realize as atividades corretamente, ajudando a gerar os melhores resultados em cada mídia social trabalhada.
Além disso, é importante utilizar as ferramentas corretas para manter o registro de toda a estratégia, das execuções e do andamento das metas.
3. Dominar a produção de conteúdo para mídias sociais
Já falamos aqui que o CM é o responsável por executar as ações de marketing digital, mas isso não significa que o Social Media Manager não precise entender de produção de conteúdo e outras tarefas relacionadas.
Na realidade, é a noção de copywriting e design que permitirá que o SMM faça os melhores planejamentos para cada mídia, mesmo que não seja ele quem vá, de fato, desenvolver o conteúdo final.
Ao mesmo tempo, ter habilidades de escrita e saber mexer em ferramentas de edição de imagens/vídeos também ajuda nos momentos em que as demandas estejam em alta e a equipe precise de uma forcinha.
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4. Ter conhecimentos de SEO e Campanhas de Ads
Os conhecimentos técnicos para evoluir nos resultados orgânicos e nos que vêm das campanhas pagas são essenciais para planejar as melhores estratégias e garantir bons posicionamentos nos mecanismos de busca.
Isso fará com que o seu site receba mais visitantes e aumenta a possibilidade de sucesso em cada etapa do funil, desde o topo até a geração de oportunidades de negócio.
No caso das campanhas de anúncios, o Social Media Manager deve saber em quais canais investir, como Google Ads e Facebook Ads, e definir o orçamento ideal para cada um deles. Além de, é claro, fazer as otimizações necessárias para obter a melhor performance.
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5. Ter domínio da análise de dados
Por fim, uma das habilidades mais importantes para o Social Media Manager é a análise de resultados das estratégias adotadas e a extração de insights para planos futuros.
O monitoramento de métricas deve ser realizado em todos os canais, de forma individual, e também com uma visão global, para entender como essas mídias se integram e criam oportunidades para o negócio.
Pode parecer trabalhoso à primeira vista, mas hoje existem ferramentas que auxiliam na geração automática de relatórios de mídias sociais para que você foque apenas na estratégia.
Com o Reportei, por exemplo, é possível criar relatórios e dashboards de diversos canais em segundos.
Além disso, há total liberdade para personalizá-los de acordo com o que é mais relevante para os objetivos e adicionar análises em texto, imagens e vídeos para complementar as informações.
Ou seja, o Social Media Manager gasta menos tempo com tarefas manuais e se dedica mais a análises aprofundadas, o que torna todo o projeto mais eficiente.
