Confira nossas 6 dicas práticas para fazer uma captação de clientes mais eficiente e aumentar seu faturamento
A captação de clientes é um processo essencial para qualquer agência ou freelancer de marketing digital crescer, se tornar mais competitivo no mercado e, é claro, aumentar o faturamento de uma maneira sustentável.
Mas, para se obter sucesso nessa jornada de desenvolvimento, é preciso ter estratégias bem definidas, que ajudem a encontrar os clientes certos e realizar vendas que realmente sejam vantajosas para o seu negócio.
Por isso, neste artigo, nós te contamos tudo o que você precisa saber sobre a captação de clientes e listamos as 6 melhores dicas para otimizar esse processo. Vamos lá?
O que é a captação de clientes?
A captação de clientes é, sem dúvidas, uma das etapas mais importantes para uma agência ou freelancer que visa expandir sua carteira e elevar o próprio faturamento.
Trata-se da ação de atrair clientes em potencial, identificar boas oportunidades de negócio e, com as ferramentas necessárias, direcionar esses prospects para o fechamento de novos contratos.
No começo, esse processo pode parecer mais difícil, porque nem sempre se sabe exatamente o perfil de cliente que deve ser atingido. Porém, depois, com a aplicação de estratégias eficientes de captação de clientes, é possível observar a evolução da agência em diversos quesitos.
Por exemplo, dois deles são o bom desempenho nas métricas de vendas, como o ticket médio e a receita recorrente mensal (MRR), e o aumento dos ganhos por cada projeto elaborado.
Com isso, as finanças da agência se tornam mais saudáveis, o que abre portas para novas oportunidades de crescimento e faz com que ela se torne mais competitiva dentro do mercado de marketing.
Como conseguir mais clientes que pagam melhor? Veja 6 dicas
Se você chegou até aqui, já entendeu o quanto é importante ter uma boa estratégia de captação de clientes, certo? Mas o que é necessário para obter sucesso nesse processo?
A seguir, listamos 6 dicas essenciais para conseguir mais clientes que realmente estejam alinhados ao propósito do seu negócio e que paguem bem pelos serviços desenvolvidos. Confira!
1. Tenha um perfil de cliente ideal
A primeira dica para iniciar o processo de captação não poderia ser outra. Antes de tudo, você precisa definir qual é o seu perfil de cliente ideal (ICP – Ideal Customer Profile, em inglês).
Essa etapa envolve entender quem é seu cliente atual e a persona que você deseja alcançar, quais são suas necessidades e objetivos, e como a sua agência pode ajudá-la com os serviços ofertados.
Por meio desse estudo, torna-se mais fácil chegar até as empresas certas, que realmente estão alinhadas ao seu negócio, e desenvolver a mensagem certa para atraí-las.
2. Aposte em estratégias de Inbound Marketing
Falando em atração, não há nada melhor para fazer com que os potenciais clientes cheguem até você do que apostar em uma estratégia de Inbound Marketing.
Com ações que visam desde a captação de leads no topo do funil até a nutrição e o envio de oportunidades para serem trabalhadas pela equipe comercial, o Inbound é uma das maneiras mais eficazes de ganhar relevância e criar relacionamentos duradouros com os clientes.
Isso não significa que você precisa deixar a prospecção ativa de lado. Pelo contrário, ao combinar técnicas de Inbound e Outbound, sua agência tem até mais chances de obter sucesso na captação de clientes.
3. Otimize seu setor comercial
No entanto, para que as duas estratégias citadas acima funcionem de verdade, é preciso que você trabalhe ativamente para otimizar o seu setor comercial e desenvolver um modelo de vendas consolidado.
Para isso, primeiramente você deve mapear quais são os desafios vivenciados hoje em sua agência. Você tem processos bem definidos? Há alinhamento entre as equipes de marketing e vendas? Qual é o seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC) hoje?
Depois, com base nas respostas, é preciso definir uma estrutura para seu setor comercial, que auxilie os vendedores tanto na prospecção quanto na abordagem de leads que chegam por meio das ações de Inbound Marketing.
Além disso, vale a pena considerar a criação de uma área de pré-venda, com um profissional de Sales Development Representative (SDR), para direcionar a prospecção de acordo com o ICP e ajudar na seleção de leads que realmente estejam preparados para realizar a compra.
4. Aumente sua rede de contatos e parcerias
Fortalecer o networking é um passo primordial para donos de agência e freelancers que desejam encontrar novas e boas oportunidades de negócio.
Isso porque, ao ter uma rede sólida de contatos e até mesmo de parceiros, você aumenta as chances de receber indicações e identificar potenciais clientes que podem ser prospectados.
Sendo assim, vá a eventos da sua área e de segmentos que tenham relação com seu ICP. Aproveite também para participar de comunidades de marketing digital e dos programas de parceiros de empresas que estejam relacionadas ao seu trabalho e até mesmo forneçam soluções à sua rotina.
5. Trabalhe com o Marketing de Indicações
Por sinal, quando falamos em indicações, uma boa ação para captação de novos clientes e incentivar as indicações de quem já contrata você. Afinal, o boca a boca ainda é uma das melhores propagandas para alavancar um negócio, não é mesmo?
Muitas agências e freelancers já conseguem bons resultados de indicações orgânicas vindas de clientes satisfeitos com os serviços desenvolvidos.
Entretanto, com o Marketing de Indicações, é possível ir além e criar um programa que ajude a estimular essa ação, oferecendo vantagens para indicações que se tornarem vendas.
6. Venda novamente para o cliente que já está na sua base
Sabe aquela máxima que diz que é mais fácil manter um cliente do que prospectar um novo? Pois é, ao pensar na base de clientes, você não só deve visar a retenção, como também enxergar as oportunidades de vender novamente para esses contratantes.
Estratégias de cross-selling e upselling objetivam, respectivamente, oferecer serviços complementares ou um plano mais avançado para quem já é cliente.
Por exemplo, digamos que você atenda um cliente que contrata apenas a gestão de redes sociais. Ao observar que ele deseja expandir a própria presença online, sua equipe pode oferecer a produção de conteúdo para blog (cross-selling) ou um número maior de postagens por mês (upselling).
Assim, você aumenta seu faturamento e evolui na oferta de serviços para um cliente que já é fidelizado.
Gostou de conferir nossas técnicas para criar uma boa estratégia de captação de clientes de marketing digital? Então não deixe de conferir nossas 4 dicas sobre fidelizar clientes enquanto agência ou freelancer.
