Marketing para franquias: como criar relatórios e dashboards eficientes

Veja dicas sobre como criar relatórios e dashboards eficientes de marketing para franquias, e conheça recursos do Reportei para ajudar nas suas análises 

No universo de marketing para franquias, consolidar dados e mensurar o desempenho de diversas unidades é essencial para garantir um crescimento sustentável e alinhado com a marca. 

Por isso, neste artigo, vamos explorar as melhores práticas para criar relatórios e dashboards eficientes, de forma que franqueadores e franqueados acompanhem os indicadores mais importantes e tomem decisões estratégicas com base em informações centralizadas. Vamos lá?

O papel dos relatórios e dashboards no marketing de franquias

Os relatórios e dashboards exercem um papel essencial no marketing de franquias, visto que fornecem uma visão ampla e detalhada do desempenho das unidades e da efetividade das estratégias de comunicação. 

Sendo assim, em um cenário onde a consistência de marca e a adaptação local são igualmente importantes, essas ferramentas ajudam franqueadores e franqueados a tomarem decisões baseadas em dados. 

A seguir, você confere como os relatórios e dashboards impactam no desenvolvimento de estratégias eficientes para o marketing de franquias:

1. Análise de desempenho de unidades: o que ajuda a identificar quais locais estão atingindo as metas e quais precisam de ajustes. A partir desses dados, franqueadores podem planejar ações específicas para cada franquia, considerando aspectos locais e regionais;
2. Padronização e consistência da marca: dashboards bem estruturados permitem que todas as unidades sigam os mesmos parâmetros de qualidade, o que garante consistência na entrega da mensagem da marca;
3. Tomada de decisões baseada em dados: com informações precisas, tanto franqueadores quanto franqueados conseguem adaptar as ações de inbound marketing de acordo com as tendências, necessidades dos consumidores e contexto do mercado;
4. Monitoramento contínuo: dashboards possibilitam um acompanhamento recorrente das metas, tornando fácil a visualização de progressos em tempo real. Isso é essencial para ajustar as ações rapidamente, caso alguma unidade esteja aquém do esperado;
5. Identificação de oportunidades e desafios: com o acompanhamento detalhado, franqueadores podem detectar novas oportunidades de crescimento em locais específicos ou desafios em regiões onde as vendas estejam abaixo da média. Assim, é possível implementar ações personalizadas, seja em campanhas promocionais ou treinamentos adicionais.

Em resumo, relatórios e dashboards são essenciais para garantir que o marketing para franquias seja efetivo, personalizado e alinhado com a visão da marca. Isso permite alcançar melhores resultados para toda a rede.

Benefícios de um dashboard eficaz para franqueadores e franqueados

Inclusive, quando falamos do uso de dashboards no marketing para franquias, os benefícios vão muito além. 

Isso porque essa ferramenta de análise de dados fornece ainda mais agilidade na relação entre franqueados e franqueadores, permitindo uma gestão mais inteligente da unidade. Ou seja, um dashboard bem estruturado faz toda a diferença na hora de:

• Obter uma visão clara das metas e do progresso da unidade. Para os franqueados, isso significa ajustar as estratégias rapidamente para alcançar os objetivos estabelecidos;
• Monitorar em tempo real os dados, possibilitando um acompanhamento imediato e preciso para ambos os lados. Isso permite identificar qualquer desvio de desempenho e tomar decisões ágeis para ajustar ações;
• Comparar o desempenho entre unidades, o que pode revelar práticas de sucesso a serem replicadas;
• Identificar onde os investimentos geram mais resultados e redistribuir o orçamento para campanhas mais eficazes, enquanto os franqueados têm uma visão clara de onde direcionar seus esforços locais, evitando gastos desnecessários;
• Facilitar a comunicação e o acompanhamento das estratégias de marketing entre as partes. Afinal, a padronização de métricas e relatórios permite que todos estejam em sintonia quanto ao desempenho e possam colaborar para superar desafios e aproveitar oportunidades;
• Encontrar tendências e padrões de consumo. Isso é essencial para franqueadores que desejam expandir a rede, pois permite identificar regiões com alto potencial e prever comportamentos de mercado;
• Melhorar o relacionamento com o cliente, ao entender o comportamento e as preferências do consumidor local. Dashboards eficazes proporcionam uma visão detalhada do perfil dos clientes, permitindo que franqueados ofereçam uma experiência de compra mais satisfatória e aumentem a lealdade à marca.

Ou seja, o uso de dashboards na análise dos resultados otimiza o fluxo de trabalho das franquias, facilita o monitoramento dos dados e contribui para o crescimento sustentável da rede. 

Quais KPIs monitorar no marketing para franquias?

Inclusive, para garantir o sucesso e a sustentabilidade de uma franquia, é essencial monitorar os KPIs de marketing e vendas certos, que ajudam a avaliar a eficácia das campanhas e o desempenho da equipe comercial. 

Abaixo, detalhamos os 7 principais indicadores que franqueadores e franqueados devem acompanhar em relatórios e dashboards, para otimizar suas estratégias:

1. Taxa de engajamento

No topo do funil, a taxa de engajamento mede o nível de interação dos consumidores com os conteúdos da marca nas redes sociais e outras plataformas digitais. 

Curtidas, compartilhamentos, comentários e visualizações são algumas das métricas que refletem o quão bem as mensagens da franquia estão ressoando com o público-alvo. 

Um alto engajamento indica que a franquia está captando o interesse e a atenção do público, o que é fundamental para construir uma base sólida de clientes e fortalecer a presença da marca.

2. Taxa de conversão

Já a taxa de conversão revela a eficácia das campanhas em transformar visitantes ou leads em clientes. 

Ou seja, esse indicador permite que franqueadores e franqueados identifiquem quais etapas do funil de vendas funcionam bem e quais precisam de ajustes. 

Quando a taxa de conversão é alta, isso indica que a franquia consegue influenciar a audiência, o que reflete diretamente no aumento da receita e valida a eficiência das estratégias de marketing local.

3. Custo de aquisição por cliente (CAC)

Enquanto isso, o CAC mede o investimento médio necessário para atrair e converter um novo cliente, incluindo custos de marketing, vendas e operação. 

Um CAC baixo indica uso eficiente dos recursos. Enquanto isso, um resultado elevado sugere a necessidade de otimizar as estratégias para reduzir custos e melhorar a rentabilidade. 

Dessa forma, ao monitorar esse indicador, a franquia consegue equilibrar investimentos e receita, garantindo que o crescimento da base de clientes seja sustentável. Confira a seguir a fórmula para calcular esta métrica:

4. Volume de vendas

O volume de vendas fornece uma visão clara do desempenho da franquia no mercado, indicando a aceitação dos produtos ou serviços em uma região específica. 

A partir desse KPI, franqueadores podem avaliar a eficácia das estratégias de marketing e vendas, detectar tendências de mercado e planejar o crescimento futuro da marca. 

Inclusive, um alto volume de vendas em uma região específica pode motivar a expansão da oferta ou o lançamento de novos produtos, enquanto um volume baixo aponta a necessidade de ajuste nas ações de marketing.

5. Ticket médio

Mas além do volume de vendas, é preciso avaliar o ticket médio, que representa o valor médio gasto por cliente em cada transação e oferece insights sobre o comportamento de compra. 

Esse indicador é crucial para a franquia, pois reflete a eficácia das estratégias para promover produtos de maior valor ou incentivar compras adicionais. 

Dessa maneira, monitorar o ticket médio ajuda a maximizar o valor de cada cliente e aumentar a receita sem necessariamente aumentar o número de clientes. Por fim, compará-lo entre unidades franqueadas também é útil para identificar melhores práticas e ajustar estratégias.

6. Retorno sobre o investimento (ROI)

O ROI mede a rentabilidade das campanhas ao comparar o lucro gerado com o custo investido em marketing e vendas. 

Ou seja, um ROI positivo indica que as ações estão gerando um retorno superior ao custo, valida a eficácia das estratégias e justifica o orçamento alocado. 

O monitoramento desta métrica também ajuda a identificar quais campanhas são mais lucrativas, e permite que franqueadores e franqueados priorizem investimentos que maximizem os resultados e direcionem recursos de forma eficiente.

7. Net Promoter Score (NPS)

Por fim, o NPS mede a lealdade e a satisfação dos clientes, e avalia a probabilidade de eles recomendarem a franquia para outras pessoas. 

Aliás, esse KPI oferece uma visão clara da experiência do cliente, segmentando-os em promotores, neutros e detratores. Com isso, franqueados e franqueadores podem:

•  identificar melhoria no atendimento e no portfólio de produtos; 
• aprimorar a experiência do cliente; 
• fortalecer o relacionamento; 
• e impulsionar a retenção e a fidelização no longo prazo.

Ao monitorar esses KPIs de marketing e vendas, as duas partes conseguem uma visão precisa do desempenho das suas campanhas e operações, ajustando suas estratégias conforme necessário para garantir o crescimento da marca.

Inclusive, esses indicadores não apenas ajudam a avaliar a eficácia das ações implementadas, mas também orientam as decisões futuras, assegurando que os recursos sejam otimizados e as metas de negócio alcançadas.

Ferramentas para criar dashboards e relatórios: como o Reportei pode ajudar?

No contexto do marketing para franquias, a utilização de ferramentas eficazes para a criação de dashboards e relatórios é essencial para monitorar o desempenho de cada unidade e alinhar estratégias de forma consistente. 

Dessa forma, o Reportei se destaca como uma solução robusta que atende às necessidades específicas de franqueadores e franqueados, principalmente a partir de funcionalidades como:

• Centralização e projetos: cada unidade franqueada pode ser cadastrada como um projeto individual dentro do Reportei. Isso permite que todas as unidades sejam gerenciadas em uma única plataforma, facilitando o monitoramento personalizado dos resultados de cada uma;
• Integração com mais de 20 canais de marketing: como Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Google Analytics, Google Ads, entre outras. Isso possibilita o acompanhamento centralizado das métricas de cada canal, facilitando a análise e comparação de desempenho entre as unidades;
• Geração rápida de relatórios e dashboards: em apenas alguns segundos, você capta as métricas mais importantes de cada franquia e pode focar na parte mais relevante, a análise e tomada de decisão referente aos projetos;
• Facilidade de uso e acesso: a plataforma é intuitiva, permitindo que franqueadores e franqueados acessem as informações necessárias sem complicações. Além disso, o Reportei oferece a possibilidade de compartilhar relatórios por meio de links ou PDFs, facilitando a comunicação e o alinhamento entre as partes envolvidas. 
• Análise comparativa: por fim, ao centralizar os dados de todas as unidades, o Reportei permite comparações de desempenho entre elas, o que ajuda a identificar práticas bem-sucedidas que podem ser replicadas em outras franquias.

Ou seja, o Reportei oferece uma solução completa para a criação de dashboards e relatórios de marketing para franquias, proporcionando ferramentas que facilitam o monitoramento, análise e otimização das estratégias de cada unidade. 

A seguir, confira os detalhes dos principais recursos e dicas para criar uma estrutura de relatório eficiente!

Personalização de relatórios para franqueadores e franqueados

A customização de relatórios é um diferencial importante para o sucesso no marketing de franquias, pois permite que franqueadores e franqueados acompanhem as métricas mais relevantes para cada unidade de forma alinhada com suas estratégias específicas. 

Inclusive, o Reportei oferece diversas funcionalidades que facilitam essa personalização, como:

• Templates customizáveis: os relatórios e dashboards podem ser adaptados para diferentes cenários de marketing. Sendo assim, franqueados criam os templates mais relevantes para suas estratégias, economizam tempo e focam nos canais de maior impacto para suas campanhas;
• Métricas calculadas: possibilita operações como soma e divisão dos resultados de canais específicos. Isso permite análises detalhadas, como ROI de campanhas ou CAC, adaptando os relatórios às particularidades de cada unidade de franquia;
• Blocos personalizados: permitem destacar métricas específicas ou dados de canais não integrados, como WhatsApp. Cada unidade pode criar blocos que enfatizam os principais resultados para seus objetivos, tornando os relatórios mais relevantes e direcionados.

Por fim, a personalização de relatórios com o Reportei torna o acompanhamento prático e alinhado com os objetivos locais, fortalecendo a análise estratégica e a tomada de decisões em toda a rede.

Monitoramento em tempo real por meio de dashboards

Os dashboards do Reportei oferecem uma solução prática e eficiente para franqueadores que buscam o monitoramento em tempo real do desempenho das unidades. 

Com a possibilidade de centralizar indicadores essenciais de tráfego pago, SEO, redes sociais, Google Meu Negócio e canais de vendas em um único painel, o acompanhamento de resultados se torna muito mais ágil e preciso. 

Outro diferencial importante é a possibilidade de alternar entre períodos de análise, o que permite comparar dados atuais com períodos anteriores de forma rápida e prática. 

Inclusive, qualquer pessoa com o link do painel pode trocar as datas, o que garante uma visão completa e atualizada dos resultados. 

Isso torna o acompanhamento do desempenho das unidades mais dinâmico e facilita uma tomada de decisão ágil e eficiente, permitindo ajustes estratégicos conforme necessário.

Automação de relatórios e inteligência artificial

Com a possibilidade de configurar relatórios automáticos, o Reportei gera e envia periodicamente atualizações diretamente para o franqueador ou para cada franqueado, mantendo todos informados sobre os resultados das campanhas de marketing. 

Esse recurso economiza tempo e assegura que os dados sejam entregues de forma consistente e organizada, o que facilita a análise e a tomada de decisões estratégicas.
Além disso, o uso de inteligência artificial potencializa a análise dos dados. Com assistentes personalizados e geração de análises automáticas, o Reportei AI oferece insights sobre o desempenho dos canais de marketing e vendas, auxiliando no ajuste de estratégias para otimizar resultados.

Reportei overview: Todos os dados do marketing para franquias em uma só tela

O Reportei Overview oferece uma visão centralizada e simplificada dos KPIs de marketing de cada unidade de uma franquia. 

Com essa funcionalidade, é possível visualizar em uma só tela os principais indicadores de performance, como engajamento em redes sociais, SEO local, tráfego do site e mídia paga, proporcionando uma análise de resultados rápida.

No contexto de franquias, o Overview diminui a necessidade de gerar relatórios individuais frequentes para cada unidade, e oferece ao franqueador uma visão completa e integrada das métricas essenciais. 
Além disso, o controle unificado dos indicadores das unidades possibilita ao franqueador identificar o desempenho regional, o que ajuda a descobrir oportunidades de expansão nos locais mais promissores.

8 boas práticas para criar relatórios e dashboards eficientes para franquias

A estrutura de um relatório eficiente para franquias deve fornecer uma visão clara e abrangente do desempenho das unidades, permitindo que franqueadores e franqueados tomem decisões embasadas para melhorar suas estratégias de marketing e vendas. 

Sendo assim, esse relatório deve ser organizado de maneira lógica, com foco em métricas que realmente importam para a rede de franquias, considerando as particularidades de cada unidade. 

Abaixo, detalhamos as principais boas práticas para uma estrutura de relatório ideal:

1. Resumo estratégico

Para começar, o relatório ou dashboard deve entregar um resumo que ofereça uma visão geral dos principais resultados e insights. 

Essa análise precisa destacar os indicadores mais importantes e qualquer outra informação crítica, como o crescimento da receita, desempenho das campanhas e insights relevantes sobre o comportamento do cliente. 

O objetivo é que as partes envolvidas possam entender rapidamente a situação geral da franquia e identificar os pontos de maior atenção. Para isso, você pode usar os blocos personalizados do Reportei.

2. Objetivos e metas

É importante incluir uma seção que descreva os objetivos e metas definidos para o período em questão. 

Isso ajuda a alinhar as expectativas e oferece um ponto de referência para avaliar o desempenho da franquia tanto na área de marketing quanto na de vendas.

3. Inclusão dos KPIs de marketing e vendas

A partir da lista de indicadores que adicionamos neste artigo, você pode se basear para ordenar os canais e métricas de marketing e vendas que devem aparecer em destaque no relatório ou dashboard. 

Cada KPI deve ser descrito e acompanhado por dados comparativos, gráficos ou tabelas que facilitem a compreensão do desempenho por parte de quem está lendo o documento.

4. Análise comparativa entre unidades

Para redes de franquias, é essencial incluir uma seção de análise comparativa entre as diferentes unidades. Isso permite que franqueadores identifiquem padrões de desempenho e compartilhem melhores práticas com as unidades que estão abaixo da média. 

Essa análise pode incluir comparações de KPIs como volume de vendas, CAC, taxa de conversão e ticket médio. 

Inclusive, visualizar esses dados por unidade permite um acompanhamento individualizado e facilita a identificação de oportunidades para replicar estratégias bem-sucedidas.

5. Desempenho de campanhas de marketing

O relatório deve detalhar, ainda, o desempenho das campanhas de marketing implementadas, seja em mídia digital, anúncios locais ou campanhas promocionais específicas. 

Ou seja, é importante incluir métricas como alcance, engajamento, taxa de conversão e ROI de cada campanha. Para ações locais, é útil especificar também quais delas tiveram melhor performance em cada unidade, ajudando a franquia a entender o que ressoa mais com o público de cada região.

6. Feedback dos clientes e NPS

A experiência do cliente é um aspecto fundamental na análise de marketing para franquias, e o NPS é a métrica que ajuda a entender a lealdade e satisfação dos consumidores. 

Sendo assim, o relatório deve incluir o NPS de cada unidade, bem como qualquer feedback relevante recebido dos clientes. Uma análise desse retorno pode ajudar a identificar pontos fortes e áreas de melhoria no atendimento ou nos produtos oferecidos.

7. Insights regionais e análise de mercado

Franquias operam em diferentes regiões, e cada uma pode ter especificidades que influenciam no desempenho. Por isso, é essencial apresentar insights regionais, como sazonalidade, concorrência local, e preferências dos consumidores. 

Além disso, dados de mercado – como tendências de consumo ou novas oportunidades – também são úteis para adaptar as estratégias de marketing e vendas conforme a necessidade de cada unidade.

8. Próximos passos

Por fim, o relatório deve apresentar um plano que defina as próximas etapas para monitorar o desempenho e ajustar as estratégias conforme necessário. 

Isso inclui uma frequência para revisão dos KPIs, cronograma de implementação para as estratégias de melhoria, e metas de curto prazo para avaliar a evolução das ações implementadas. Esse plano mantém todos alinhados e engajados em direção aos objetivos da franquia.

Com dados organizados e análises claras, franqueadores e franqueados podem agir rapidamente para manter o crescimento e a sustentabilidade da marca.

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