A taxa de cliques de e-mail mostra a porcentagem de destinatários que clicaram em pelo menos um link da campanha. Ela ajuda a avaliar se o conteúdo e a chamada para ação estão funcionando.
A fórmula mais comum é: Taxa de cliques = (Cliques únicos / E-mails entregues) x 100. Se 8.000 e-mails foram entregues e 320 pessoas clicaram, a taxa de cliques foi de 4%.
Já o CTOR (click-to-open rate, ou taxa de cliques por abertura) compara os cliques com as aberturas: CTOR = (Cliques únicos / Aberturas únicas) x 100. No mesmo exemplo, se 2.000 pessoas abriram o e-mail, o CTOR foi de 16%. Ele mostra se quem abriu achou o conteúdo interessante.
Atenção: cada ferramenta usa uma base diferente. O RD Station e o Klaviyo dividem pelos e-mails entregues, e o Mailchimp divide o total de cliques pelos e-mails enviados. Por isso, compare a taxa de cliques sempre dentro da mesma ferramenta.
Veja também: Taxa de abertura (e-mail), CTR (click-through rate)
Saiba mais: Relatório de e-mail marketing: saiba o que analisar