Leads são os contatos que você gera através das suas ações de marketing. São pessoas que demonstraram interesse em adquirir o produto ou serviço da sua empresa, por meio do preenchimento de formulários online com seus dados de contato. O lead, portanto, é um potencial cliente.
Recursos como o Google Ads ou os anúncios em redes sociais, quando utilizados da maneira correta, podem ajudar muito na geração de leads. A chave aqui é a segmentação adequada: você precisa entender quem é seu público para não desperdiçar recursos com pessoas que não se interessam pelo seu setor de atuação.
Podemos dizer que todo lead representa uma oportunidade de negócio. Se ela será ou não concretizada cabe a você e à sua estratégia.
No funil de vendas, o lead costuma passar por outras etapas antes de virar cliente. Ele pode virar um lead qualificado, quando tem o perfil certo, depois uma oportunidade, quando o time comercial começa a negociar, e por fim uma venda.
A taxa de conversão de leads mostra quantos leads avançaram para a etapa seguinte: Taxa de conversão de leads = (Leads que avançaram / Total de leads) x 100. Para o cálculo fazer sentido, as duas pontas precisam ser do mesmo período e do mesmo grupo de leads.
Atenção: cada ferramenta conta leads de um jeito. Nas plataformas de anúncios, como Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, lead é um cadastro atribuído ao anúncio. Em ferramentas de automação e CRMs, como RD Station e Kommo, lead é um contato na base, com etapas próprias. Por isso, os números raramente batem entre as duas.
Veja também: CPL (Custo por Lead), Conversão, Taxa de conversão