A sigla B2C significa “Business to Consumer”, ela traduz a transação comercial entre empresas e o consumidor final, ou seja, entre empresas e pessoas físicas.
Na prática, esse modelo é mais fácil de entender, pois é mais comum no nosso dia a dia. Basta pensar em algum tipo de compra que efetuamos para o nosso uso pessoal. Por exemplo: ir ao supermercado ou comprar uma roupa pela internet, ambas as transações representam uma negociação B2C.
Normalmente, a relação B2C exige que as empresas tentem se aproximar, com frequência, dos consumidores. Criar um vínculo, uma ligação. Portanto, o marketing é mais trabalhoso e deve ser feito com considerável intensidade.
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