A taxa de abertura mostra a porcentagem de e-mails de uma campanha que foram abertos pelos destinatários. É uma das principais métricas de e-mail marketing e ajuda a avaliar o assunto, o remetente e o horário de envio.
A fórmula mais comum é: Taxa de abertura = (Aberturas únicas / E-mails entregues) x 100. Se uma campanha teve 8.000 e-mails entregues e 2.000 pessoas abriram, a taxa de abertura foi de 25%.
Mas cada ferramenta faz a conta de um jeito. O RD Station e o Klaviyo usam as aberturas únicas sobre os e-mails entregues. O ActiveCampaign usa as aberturas únicas sobre o total de envios. Já o Mailchimp considera o total de aberturas, contando repetições, sobre os e-mails enviados. Por isso, compare a taxa de abertura sempre dentro da mesma ferramenta.
Atenção: recursos de privacidade como o Apple Mail Privacy Protection abrem os e-mails automaticamente, o que pode aumentar a taxa de abertura. Por isso, vale acompanhar também os cliques.
Veja também: CTR (click-through rate), Taxa de conversão
Saiba mais: Taxa de abertura de e-mail: saiba como aumentar em 50%