O ticket médio é o valor médio gasto em cada pedido ou venda de uma loja. Em inglês, a métrica é conhecida como average order value (AOV), ou valor médio do pedido.
O cálculo é feito dividindo a receita pelo número de pedidos do período: Ticket médio = Receita / Pedidos. Se uma loja faturou R$ 30.000 com 400 pedidos no mês, o ticket médio foi de R$ 75.
Acompanhar o ticket médio ajuda a entender o comportamento de compra. Ações como kits, frete grátis a partir de um valor e ofertas de produtos complementares costumam aumentar o valor de cada pedido.
Atenção: o resultado muda de acordo com o que cada plataforma considera receita e pedido. A Shopify desconsidera cartões-presente. O WooCommerce usa as vendas líquidas. O Olist exclui pedidos em aberto e cancelados. Nos anúncios do Meta Ads, o ticket médio considera só as compras atribuídas aos anúncios. Por isso, compare o ticket médio sempre dentro da mesma fonte.
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