Operação de agência: aprovação de posts e relatórios, com Igor Moraes

Operação de agência: da aprovação dos posts à reunião de resultados

Na live de terça-feira, 21 de julho de 2026, Júlia Sales, do Reportei, recebeu Igor Moraes, criador da mentoria Agências Lucrativas, para conversar sobre operação de agência. Os dois trataram da rotina de produção e aprovação de posts e da apresentação dos resultados ao cliente. Segundo Igor, manter os contratos é o maior desafio das agências, e o cliente precisa perceber o resultado do trabalho para continuar.

Júlia usou a conta do Instagram de uma padaria para demonstrar a criação de imagem e legenda com o Flux AI. No Flux, mostrou como publicar um post em várias redes, reunir conteúdos em grupos de aprovação e pré-agendar publicações.

Igor contou como combina prazos de aprovação nos contratos com os clientes. Ele apresentou no Claude as métricas de anúncios da Meta que havia consultado pelo MCP do Reportei e comentou a possibilidade de cruzar esses dados com o CRM.

Abaixo você encontra o vídeo completo e a transcrição da conversa, editada só para facilitar a leitura.

Resumo executivo

• Segundo Igor, a agência pode entregar resultado e perder o contrato porque o cliente não percebe o que recebeu. Ele associa a retenção à organização das publicações e à apresentação de relatórios, com oportunidades de upsell e cross-sell;
• Igor prefere trabalhar no modelo de agência boutique, com poucos e bons clientes, e investir na permanência deles. Ele contrasta essa escolha com agências de volume que convivem com saídas frequentes de clientes;
• Júlia mostrou como publicar o mesmo post no Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook e outras redes pelo Flux. Para aprovar os conteúdos da quinzena ou do mês, o cliente recebe um link com o grupo de posts;
• Igor recomenda combinar em contrato um prazo para aprovação automática do conteúdo. Se o cliente recusar essa condição, ele sugere definir o prazo de publicação após o aceite, como 48 horas;
• Na demonstração, Júlia criou imagem e legenda com o Flux AI a partir da conta do Instagram do cliente. A contratação era à parte e, na época da live, a ferramenta não fazia vídeos;
• Igor mostrou uma consulta às métricas da Meta no Claude pelo MCP do Reportei e disse que poderia cruzá-las com o CRM. Júlia recomendou reuniões mensais de resultados para manter contato com o cliente e conversar sobre novos serviços.

Operação de agência: como ferramentas ajudam a ser mais estratégico

▶ Assista a este trecho (0:02)

Júlia: Olá, pessoal, boa tarde. Tudo bem? Estamos começando mais um momento ao vivo do Reportei, e hoje é muito especial, porque a gente vai contar com a presença ilustre do Igor Moraes. Ele vai compartilhar um pouco sobre o Flux e sobre a diferença de usar ferramentas que te auxiliam no dia a dia, para você ser mais estratégico e conseguir otimizar o tempo.

A gente vai falar desde o Flux até o Reportei, para falar também de resultados, que é muito importante. Esse vai ser o nosso momento de hoje.

Sem mais delongas, vamos trazer o nosso convidado, Igor Moraes, criador da mentoria Agências Lucrativas. Seja muito bem-vindo, Igor. Muito obrigada pela sua presença e participação. O Igor tem mais de 15 anos de experiência, e não precisa falar muito para não revelar a idade também, né, Igor?

Ele está auxiliando várias agências a conseguirem um crescimento sólido, consistente. Acho que esse é um grande papel, um grande nome para esse universo do marketing, e a gente tem a oportunidade de chamar ele como parceiro e de estar com ele aqui na nossa live.

Esse momento vai ser muito legal para quem tem agência, para quem está começando uma agência ou querendo estruturar um pouco melhor: esse é o cara para vocês seguirem. Sigam o Igor Moraes nas redes sociais, para ficar por dentro de todo esse universo das agências e de como otimizar o seu dia a dia. Igor, muito obrigada pela presença.

Igor Moraes: Eu que fico feliz pelo convite e pela parceria de muito tempo com o Reportei. Desde pequenininho a gente está ali movimentando as coisas, e o Reportei crescendo bastante, cada ano mais. O Rodrigo e o Renan também, parceiros demais.

E estou aqui, velho, para passar a tarde contigo e com a galera que vai estar assistindo, para contribuir para que todos aqui tenham resultados, cresçam cada vez mais e entreguem sucesso e resultado para o cliente. Para isso, a gente também precisa otimizar o nosso tempo e melhorar a nossa performance.

Acredito que não só o Reportei, mas o Flux vem para isso, para dar muito mais performance e qualidade nas entregas que a gente faz para o cliente. Para mim, é uma honra estar aqui também.

Júlia: Maravilha, muito prazer. Muito obrigada mesmo, Igor, de novo, pela participação. Eu queria aproveitar esse gancho que você deu sobre a operação. A ideia deste bate-papo é justamente focar na operação bem estruturada e em como ela é um diferencial para as agências: qual é o papel dessa organização no crescimento das agências que realmente crescem com consistência.

O que trava o crescimento das agências: retenção de clientes e percepção de resultado

▶ Assista a este trecho (4:03)

Júlia: Eu queria que você me contasse o que você observa nas mentorias que faz e no contato que tem com as agências em geral, não necessariamente com mentorados. O que costuma travar esse crescimento e faz com que as pessoas não consigam atingir o que almejam dentro das agências?

Igor Moraes: Júlia, é interessante essa conversa. E, já sendo bem preto no branco, eu sei que muitas agências ainda têm muita dificuldade, ou pelo menos o desafio, de atrair bons clientes. Eu não vou entrar nessa janela aqui, mas acho que vale trazer isso como um dos principais pontos, porque sei que é um dos maiores desafios hoje do nosso mercado.

Mas, na minha visão, mais do que isso, o desafio é manter o cliente. Fala-se muito na internet de funil para lá, funil para cá, estratégia, prospecção. Mas pouco se fala de retenção, de manter o cliente, que é onde mora o dinheiro grande: fazer um upsell, um cross-sell, fazer o cliente comprar mais de você. Eu acredito que isso é muito importante.

E, na minha visão, isso vem de a gente não só gerar resultado para o cliente, claro, mas principalmente gerar percepção de resultado. Às vezes a agência está entregando resultado, mas o cliente não percebe, às vezes por coisas simples. Não tem um relatório, não tem organização na hora das publicações, no dia a dia junto com o cliente. A agência acaba perdendo o cliente por falta de organização e pela percepção de valor que o cliente tem do nosso negócio.

Claro que, falando isso, acabo sendo tendencioso aqui, falando de Reportei e de Flux. Não tem nem como não falar disso, porque de fato é importante reter o cliente. A partir do momento que eu uso a tecnologia para isso, que começo a montar uma linha editorial mais estruturada e consigo ter ferramentas que me ajudem a publicar, a dar performance para o meu time e a ter um relatório muito preciso, aí eu realmente consigo provar para o cliente o resultado que estou entregando.

Então, mais uma vez: mais do que trazer cliente para dentro de casa, que é extremamente importante, para mim o principal é reter o cliente.

Júlia: É cuidar de quem você já conquistou, né?

Igor Moraes: Como é que é?

Júlia: Cuidar de quem você já conquistou e já está com você.

Igor Moraes: É, esse é um dos maiores desafios. Eu vejo a galera normalizando muito esse lance do churn. Obviamente, tem muitas agências que trabalham com volume: entra muita gente, sai muita gente. É um modelo de negócio. Eu confesso que não gosto desse modelo. Prefiro ser uma agência muito mais boutique, como a gente chama, que tem poucos, entre aspas, mas bons clientes.

Falo entre aspas porque eu quero ter mais clientes, mas não quero estar entupido de cliente. Quero ter bons clientes, para quem eu consiga, com o meu time, gerar resultado de sucesso, para que isso abra a possibilidade de trazer novos clientes e ter uma boa retenção. Para mim, o jogo é esse, não é o jogo do volume.

Mais uma vez, não julgo quem joga esse jogo, porque diz respeito ao modelo de negócio, mas é um modelo com o qual eu não me identifico.

Júlia: Sim, perfeito. É mais do relacionamento, de construir uma coisa a longo prazo. Isso que você falou está muito alinhado com o que a gente escuta de pessoas que estão começando a buscar ferramentas para profissionalizar e organizar melhor o dia a dia.

Como o Flux organiza a produção e a aprovação de conteúdo com o cliente

▶ Assista a este trecho (8:05)

Júlia: E aí a gente entra de fato no Flux. Vamos falar do Flux primeiro e depois do Reportei, que é a parte de resultado.

Para quem está chegando: os comentários estão abertos para vocês mandarem dúvidas e perguntas, e a gente vai ter um momento no final para tirar essas dúvidas. Hoje a gente está trazendo um especialista, então é uma oportunidade para vocês trocarem com ele.

Voltando aqui: vou mostrar um pouquinho das ferramentas, fazer uma coisa prática, e depois a gente volta para o bate-bola. Vou mostrar o Flux na prática, com uma simulação para quem não conhece, bem rapidinho. O Flux é muito fácil de mexer, muito tranquilo; vocês vão ver que vou gastar poucos minutos para mostrar tudo. Depois vou pedir para o Igor mostrar um caso real, para a gente ter uma visão de como funciona na prática. Igor, estou te dando uns cinco minutos enquanto demonstro aqui.

Igor Moraes: Esse é um dos principais gargalos que todo mundo tem na produção de conteúdo das redes sociais. Não é só sobre a parte visual e o conteúdo, mas sobre como você vai colocar isso para girar dentro de uma agência. Imagina você com 2, 3, 4, 5, 20 clientes. Cara, se você não tiver ferramentas como o Flux, vai ter que fazer isso na mão. “Ah, mas eu faço direto.” É complexo, velho, muito complexo. Acho que o Flux vem justamente para ajudar nisso.

Eu não fiz essa pergunta, vou fazer agora: não sei por que o nome Flux. Acho que deve ser por isso, né?

Júlia: É, escolher nome sempre é difícil, né? Mas tem a ver com isso mesmo: existe um fluxo que você vai seguindo, e a ideia é trazer o Flux para facilitar esse fluxo. Principalmente a organização de enviar o conteúdo para o cliente revisar e aprovar. Existe realmente um fluxo ali, e não é só uma questão de organização, de ver o calendário e o que está programado. A parte operacional também fica mais fácil com o Flux.

Quando você tem um cliente, até consegue fazer isso de um jeito simples: manda para o cliente no Drive, e ele vai aprovando, deixando um comentário ou te dando um OK. Mas aí você usa uma outra ferramenta, mais interna, para se organizar, e não é o ideal, porque tem coisa interna ali.

Com o Flux, a gente consegue realmente pensar no cliente final e em como ele vai ter essa interação de um jeito que fique fácil para ele. A gente sabe que nem sempre o cliente tem facilidade com sistemas, e ele pode acabar excluindo uma coisa que não podia excluir. Então tem todo um cuidado que a gente precisa ter com isso.

Estou vendo um comentário aqui: o Raul deixou uma dúvida. Raul, vou deixar a sua dúvida para o final, para a gente poder explorar isso mais no fim.

Visão geral do Flux: projetos, calendário, aprovação e agendamento

▶ Assista a este trecho (11:08)

Júlia: Vamos lá. Aqui eu já estou na tela de um projeto, mas vou dar um passinho atrás para vocês terem uma noção da visualização do Flux como um todo. A ideia do Flux é que você tenha todos os projetos que gerencia na agência, que você atende como social media e para os quais precisa criar conteúdos, com um fluxo de aprovação e de agendamento desses conteúdos.

Aqui a gente tem uma visão geral dos projetos, que seriam os clientes, as marcas que você gerencia. Em cada um deles, você tem a visualização das postagens que foram feitas e do calendário, com o que está programado. E por aqui você também pode criar o post que precisa publicar nas suas redes sociais.

E qual é a parte vantajosa de usar o Flux? Você está fazendo dois fluxos em um. Está fazendo o fluxo de criação das postagens, com a aprovação diretamente com o cliente, e, em paralelo, a parte de agendamento das postagens também está sendo feita.

Um post para várias redes: Instagram, LinkedIn, TikTok, Google Meu Negócio e Pinterest

▶ Assista a este trecho (13:12)

Júlia: Por aqui você pode postar no feed do Instagram, no feed do LinkedIn e no TikTok, em que vou usar a opção de foto, porque vou inserir uma imagem. Se fosse postar vídeo, também poderia ser Reels e direto para o TikTok. Se eu tivesse o YouTube e o Facebook integrados, também poderia postar no feed do Facebook. E se o Threads estivesse integrado (essa conta está precisando reintegrar), também poderia usar.

Então, com uma única criação, eu já seleciono várias redes sociais diferentes e aproveito o mesmo conteúdo, o mesmo arquivo, a mesma mídia, para todas elas, num único fluxo. Essa é outra vantagem de usar o Flux.

Igor Moraes: Posso fazer um comentário sobre isso, que eu acho legal? Na verdade, não é sobre o Flux em si, tem a ver com o que você está mostrando na tela, como o Google Meu Negócio. Tem muita gente que ainda menospreza isso como estratégia de negócio para o cliente. Olha só para o Instagram, um ou outro para o LinkedIn, vai na modinha do TikTok.

Todas essas têm a sua importância, mas existem outras ferramentas que você está trazendo na tela que funcionam muito bem em alguns mercados. Outro exemplo é o próprio Pinterest: no mercado de moda, em coisas mais visuais, ele é muito forte.

Se você tem essa possibilidade de ser multicanal, como está mostrando, tem muito como gerar resultado para o cliente e mostrar para ele que você está publicando em várias plataformas. E, da porta para dentro, para você como dono de agência, isso é uma facilidade gigantesca.

Vale trazer isso para a mesa, porque muitas vezes a gente olha só para a plataforma em si, e, como estratégia, também é importante levar em consideração outras redes sociais. Se você consegue fazer isso num clique, postando para todas, pelo amor de Deus, tem muito dinheiro na mesa.

Como criar um post no Flux: carrossel, formato da imagem e privacidade no TikTok

▶ Assista a este trecho (15:15)

Júlia: Olha aí, o Igor já deixando dicas para vocês. Não foquem só no Instagram. O Facebook, hoje em dia, a gente já vê menos, mas, dependendo de quem você quer atingir, tem alguns públicos para os quais você ainda precisa estar no Facebook. Então, olhem para os outros canais disponíveis. Eles estão tanto nas integrações do Reportei, para você analisar os dados, quanto aqui no Flux, para você criar as postagens e fazer tudo por aqui diretamente.

Vamos seguir para a criação. Depois a gente cai direto na tela de configurar a mídia, o conteúdo de fato. Vou adicionar os arquivos. Tenho aqui as opções de arquivo; deixa eu selecionar. Peguei dois, vamos ver se estão no formato certinho, senão a gente vai ver na visualização. Então tenho aqui a possibilidade de postar essas imagens, no caso, um carrossel.

Tenho aqui a visualização. No TikTok, aparece essa exclamaçãozinha porque tem uma imagem num formato mais para stories, mais compridinha, e eu tenho que revisar os cortes para ela ficar certinha. Vou colocar no formato que seria o ideal.

Claro, gente, estou simulando numa conta, com uma imagem qualquer que eu tinha aqui e que não estava 100% ideal para esse cenário. Então vou selecionar, cortar, e depois venho para a legenda. Vou colocar a legenda que eu já tenho definida. Aqui vou colocar só um teste, para a gente poder seguir, mas obviamente você pode colocar a sua legenda, as hashtags que você usa, tudo certinho.

No caso específico do TikTok, eu ainda preciso selecionar a privacidade: se o post vai ficar público para todos, como vai ser a privacidade dele e se vou permitir comentários. É uma obrigatoriedade, um requisito para dar sequência no post com o TikTok. Aí eu posso seguir. Vou só tirar o LinkedIn aqui, porque eu tinha selecionado, mas não vou postar nessa conta de teste.

Agendar, publicar ou enviar para aprovação: post individual ou grupo de aprovação

▶ Assista a este trecho (17:16)

Júlia: Na última etapa, eu caio nesta tela, onde seleciono se quero agendar o post diretamente. Vamos supor que eu esteja postando na minha própria conta: não preciso passar por aprovação nem nada, então posso ir direto para o agendamento. Se quiser publicar agora, também consigo.

Mas, se eu for seguir o fluxo de envio para o meu cliente aprovar o conteúdo, clico em “Enviar para aprovação”. Aí tenho duas possibilidades. Posso enviar o post individual para o cliente aprovar, se for uma ação específica. Ou posso adicionar o post a um grupo de aprovação, com, por exemplo, os próximos 15 dias, o mês inteiro de julho ou a próxima quinzena de julho, com todos os posts programados. Com um único link, o cliente vai poder ver e aprovar os posts que eu programei para os próximos 15 dias.

Então eu tenho a possibilidade de fazer esse grupo, onde reúno todos os conteúdos que vão ser agendados para os próximos dias, e o cliente, com um acesso só, faz o fluxo completo de todos eles. Vou adicionar aqui no de julho, por exemplo.

E aí ainda tenho duas opções: só enviar, sem agendar, ou enviar já com um pré-agendamento. Gente, estou passando por esse fluxo bem detalhado, e o Igor já está acostumado a ver, mas é para vocês verem na prática, para quem está acompanhando a gente e conhecendo o Flux pela primeira vez.

Pré-agendamento e aprovação automática no contrato com o cliente

▶ Assista a este trecho (19:16)

Júlia: O interessante de adicionar o post para aprovação já com um pré-agendamento é que você consegue definir uma data para a frente. Por exemplo, quero postar isso na semana que vem, às 14h30. E posso colocar que ele só vai ser publicado nessa data se o meu cliente tiver aprovado, até essa data, no link que eu enviar para ele. Senão, também posso colocar para publicar mesmo sem aprovação. Isso depende muito da sua dinâmica, do combinado que você tem com o próprio cliente.

Igor Moraes: Deixa eu fazer um comentário sobre isso, Júlia, que é bem legal. Está em todos os nossos contratos, e eu aconselho muito isso para todas as agências que fazem parte do nosso ecossistema. Claro que, mais uma vez, isso vai de cliente para cliente, é uma negociação. Mas, na maioria das vezes, a gente procura ir nesse caminho: que o contrato tenha alguma cláusula dizendo que, a partir de determinado momento, se o cliente não aprovar, o conteúdo entra em aprovação automática.

Por que isso? Porque às vezes você deixa de publicar algo por conta de uma aprovação do cliente que não aconteceu, e mais na frente ele vai te cobrar. Claro que ninguém vai publicar nada errado, fora do escopo ou fora da estratégia. Mas deixa acordado com o cliente que vai existir um escopo, que você vai determinar com ele, e geralmente a gente deixa no contrato que, se ele não aprovar, entra em aprovação automática.

Caso ele não concorde com isso lá no comecinho, aí vai depender dele. Contudo, eu já coloco no contrato que, a partir do momento em que ele aprovar, eu tenho um período X, por exemplo, 48 horas, para ir lá e publicar. Porque não vai ser do dia para a noite: se ele aprovou hoje, não quer dizer que sai hoje, porque tem que entrar na dinâmica da estruturação.

Trago isso porque é uma coisa que a gente define no começo do projeto. Tem muita gente que acaba se perdendo com o cliente, se comprometendo ou deixando de se comprometer, por conta de um detalhe simples. Para mim, tem que ter um período de aprovação automática. Óbvio, muito bem alinhado com o teu cliente.

Júlia: Perfeitamente. Isso faz muito sentido e está alinhado até com o que eu já conversei com alguns clientes nossos. Essa realmente é uma dor. Quem não faz isso no início depois passa um aperto danado, porque tem que ficar cobrando o cliente, que não revisou, e fica naquele ciclo. Se você já deixa isso combinado, não tem surpresa.

Tem que ter um compromisso dos dois lados. Se está definido em contrato que o cliente espera X postagens por mês, ele precisa fazer com que isso aconteça também. E, se ele quer que isso passe pela revisão…

Igor Moraes: É função dele também.

Júlia: É função dele também. Isso que você falou é muito legal. Acho que faz muito sentido as agências adotarem esse comportamento, colocarem isso em contrato e deixarem muito bem combinado, porque evita outras dores de cabeça e um atrito desnecessário com o cliente.

E sobre o outro ponto que você colocou: “Beleza, o cliente não concordou com isso, ele precisa aprovar para o post sair”. Tem que ter um combinado também de até quando o post vai ser publicado depois da aprovação. O Flux avisa no seu e-mail na hora em que o cliente aprova, então você já recebe isso, mas tem que ter um prazo, um ou dois dias úteis. Senão, o cliente vai lá à 1 hora da manhã aprovar um negócio e quer que ele saia no outro dia às 7 horas da manhã. Não vai ser assim, né? Então tem que ter tudo isso combinado.

Nesse fluxo, então, a gente pode colocar para publicar mesmo sem aprovação ou só se for aprovado, conforme o que você combinou com o cliente. Você tem essas duas opções. Se o cliente acabar não fazendo a verificação até a data estipulada para o agendamento, o post volta para o seu rascunho, e você pode reagendar, se for necessário, confirmando a aprovação com o seu cliente.

Posts recorrentes e agendamento em vários projetos para franquias e redes

▶ Assista a este trecho (23:21)

Júlia: Outro ponto legal desta tela, que pode ser interessante para quem não explora tanto: eu sei que existe uma demanda, em alguns casos específicos, dependendo do negócio, de ter um post que se repete mais de uma vez ao longo do mês. Um exemplo simples: uma quitanda que vende frutas tem um dia de oferta especial, uma “quarta na feira”, com ofertas. Você pode ter um stories para postar toda quarta-feira, para lembrar as pessoas que hoje é dia da quarta na feira.

Então você pode colocar para repetir o post em outra data e selecionar todas as quartas-feiras de um mês, por exemplo, com a mesma arte que você criou. É mais uma facilidade. Estou pensando nos stories, mas, se tiver algum conteúdo do feed que precise disso, também daria para fazer dessa maneira.

E tem quem atenda alguma rede, com localidades diferentes, cada uma com as suas próprias redes sociais: existem postagens que são da rede e outras que são de cada local, que vai ter o seu próprio post. Vamos dar nome aos bois: pensando numa franquia, tem várias localidades, e tem posts que a franqueadora envia e que você precisa colocar nas redes sociais de cada uma dessas franquias.

Então você pode programar esse post para mais de uma franquia. Ou, se você é franqueador e quer gerenciar isso para os seus franqueados, tem a possibilidade de agendar em múltiplos projetos. Se eu tiver uma rede de padarias em locais diferentes, por exemplo, posso agendar em múltiplos projetos, e automaticamente tenho um fluxo criado e consigo direcionar para cada post.

Acabei não detalhando isso na legenda, mas é interessante para quem usa: a gente tem uma opção de inserir variáveis e assinaturas na legenda. São informações que você coloca no projeto daquele cliente específico: você cria a assinatura dele, onde ficam as variáveis. Quando você usa essas variáveis e essa assinatura na hora de criar a legenda e publica em múltiplos projetos, o Flux insere a variável específica de cada projeto.

Por exemplo, um endereço, um telefone, alguma coisa do tipo, que cada projeto vai ter o seu: cada franquia tem a sua localidade, com as suas informações. Inserindo aquela variável na hora de criar a legenda, ele substitui na hora de fazer os posts. Então é uma maneira de manter a característica específica de cada uma daquelas contas.

Igor Moraes: Isso eu não conhecia. Isso é muito legal, velho.

Júlia: É, ele fica até escondidinho, porque é muito específico, para um nicho muito específico. Mas é interessante saber que tem, porque pode ser que em algum momento você tenha algum cliente que esbarre num cenário parecido com esse.

Já cliquei aqui para criar o agendamento, e ele já tem o link para eu enviar para o meu cliente aprovar. Você envia esse link para o seu cliente pelo WhatsApp ou por e-mail, e ele, em poucos cliques, consegue aprovar o conteúdo. Estando tudo certo, o post vai ser publicado normalmente.

Nesse grupo de aprovações, eu até tinha um conteúdo que não foi publicado porque o meu cliente não deu o OK antes. Claro, esta é uma conta de demonstração, então ficou pendente mesmo, mas vocês veem que estava programado. Ele mostra direitinho que o agendamento não foi concluído porque a publicação não estava aprovada.

Eu tenho a possibilidade de reagendar ou, se o meu cliente já deu OK, posso simplesmente tentar postar esse conteúdo diretamente. Então consigo acompanhar os meus fluxos de criação por aqui. O Flux é bem tranquilo.

Caso real no Flux: o calendário de um cliente e o que fazer quando a conexão expira

▶ Assista a este trecho (27:23)

Júlia: Vou deixar o Igor mostrar agora um caso real. Você conseguiu puxar aí, Igor? Dei muito tempo para você conseguir esse conteúdo, hein?

Igor Moraes: Estou até com alguém aqui do lado para me ajudar, né? Mas conseguimos, sim.

Júlia: Para quem chegou depois: assim que comecei a mostrar o Flux na prática, dei um dever de casa para o Igor, para ele trazer um caso real. Assim a gente mostra como fica um calendário com vários posts agendados e como é a operação na prática de quem usa o Flux, com um projeto completinho. Igor, está tudo certo aí?

Igor Moraes: Tudo sob controle.

Júlia: Então vou deixar você falar agora.

Igor Moraes: Bom, como a Júlia falou, a ideia é mostrar para vocês como fica o calendário. Estamos entrando neste cliente aqui, e está tudo agendadinho. Por exemplo, aqui é o que está agendado na semana, que é Facebook e Instagram Stories.

Júlia: E aqui são os stories, né?

Igor Moraes: Isso é legal, Júlia, porque a outra Júlia também está aqui me ajudando. É ela que fica à frente disso aqui.

Júlia: Que usa mesmo no dia a dia.

Igor Moraes: Olha só. E é interessante que aqui a gente tem a visão do mês todo. E vale trazer este caso aqui, que é o que você acabou de falar: tem que mostrar a realidade. Aqui aconteceu a mesma coisa: a conexão expirou. Quando isso acontece, Júlia, o que a gente faz?

Júlia: Aí vai ter um aviso para vocês. Inclusive, depois vou pedir para o Igor voltar na tela inicial. É normal, gente: a gente usa a conexão com as próprias redes. Caso alguma senha tenha sido alterada, ou alguma permissão na própria ferramenta, ou haja uma mudança nas configurações de privacidade da rede social, pode acontecer de ela invalidar a vinculação dessa conta com outros aplicativos. Isso acaba afetando tanto o Flux quanto o Reportei.

Aí vai aparecer um aviso para vocês fazerem essa reconexão. Aparece “com falha” e o motivo da falha, o que aconteceu. Você consegue ver qual foi o problema e em qual rede, para já fazer a reintegração no mesmo dia. A gente inclusive envia um e-mail com antecedência para tentar avisar vocês, e, assim que a conexão fica inválida, também tenta avisar, porque aí, com um clique, você já consegue tentar novamente. Se estiver tudo certo, é só fazer a nova tentativa de postagem, e fica tudo certinho.

Provavelmente foi um errinho aqui: já fizeram a reintegração, e as outras postagens seguiram o fluxo normal. Mas esse fluxo de reintegração vai ser necessário nessas situações em que teve mudança de senha ou de privacidade e permissões.

Grupos de aprovação por campanha, data especial ou linha editorial

▶ Assista a este trecho (30:25)

Júlia: Mas olha só que bonitinho quando a gente consegue ver na prática. A gente tem a separação de todos os grupos de postagens de cada mês, certinho. Às vezes tem alguma ação especial, como o aniversário daquela marca ou uma estratégia de Dia das Mães, que você quer criar separada. Está vindo o Dia dos Pais agora em agosto. Vamos supor que vai vir uma semana, uma sequência de postagens sobre o Dia dos Pais. Você quer deixar separado um grupo de aprovação, para o seu cliente dar prioridade para aquilo.

Então, a maneira como você vai organizar esses grupos de aprovação depende da sua estratégia e do que funciona para o seu cliente. Às vezes, separando por grupos de…

Igor Moraes: A gente estava conversando sobre a possibilidade de separar por tipo de linha editorial.

Júlia: Isso.

Igor Moraes: Por exemplo, quando a gente vai criar as campanhas de conteúdo, vai ter aquele tipo de conteúdo que busca engajamento, o conteúdo que vai buscar seguidor, o conteúdo que é mais educativo, outro mais vendedor. Vai depender, obviamente, da estratégia e do formato que você quer usar, saca? Porque isso fica muito claro para o cliente e para o time.

Júlia: E para quem está pensando na estratégia…

Igor Moraes: Exato.

Júlia: Vira a chavinha, né? Desculpa. Na hora em que o cliente vai fazer a revisão dos posts, ele vai virando uma chavinha: “Agora estou olhando para este objetivo aqui, agora estou olhando para este”.

Igor Moraes: Porque ele pode fazer por objetivo. Então, o limite é o céu. Esse lance das pastas, eu achei muito massa quando vocês trouxeram. Realmente fica muito mais organizado. Eu sou um cara muito chato quanto a isso, e a organização faz parte de tudo. Vai ter o processo, mas o visual, para mim como gestor, para quem está operando e para o cliente, gera muito mais valor e, como eu falei no começo, percepção de resultado.

Júlia: Arrasou. É isso, Igor. Obrigada por demonstrar na prática. Se alguém tiver dúvida sobre a operação e quiser perguntar alguma coisa, o Igor chama a Júlia…

Igor Moraes: A outra Júlia.

Júlia: …para ela poder falar das ideias dela e de como usa no dia a dia.

Flux AI: a IA que cria o post completo a partir da conta do Instagram

▶ Assista a este trecho (32:26)

Júlia: Bom, agora eu vou só mostrar uma coisa que talvez o Igor já tenha visto e ouvido ao vivo como funciona. Eu fiz o fluxo de criação manual, adicionei a imagem, mas o Flux agora tem a possibilidade de vocês usarem IA para criar os posts. Não só a imagem, não só a legenda, mas o post completo.

É uma opção adicional, que você consegue contratar além do plano padrão do Flux. Você pode pedir ao suporte o Flux AI, para ter isso habilitado na sua conta. Dependendo do que você escolher, tem um número de imagens geradas por mês em cada uma das opções de plano.

Uma vez habilitado, ele faz uma leitura, uma análise do conteúdo da conta do Instagram que está integrada. Ele consegue verificar essa conta integrada, perceber os padrões e os últimos posts. Se tiver alguma página linkada na bio, ele também consegue fazer uma leitura, para realmente compreender o que é aquele negócio e ter uma indicação de postagens com um pouco mais de coerência.

Neste caso, eu cliquei para criar um post com IA, e ele já traz as sugestões de temas. Se eu já tiver um briefing ou alguma coisa assim e quiser jogar para ele, posso descrever, e ele vai criar algo de acordo com o que eu escrevi. Mas eu também tenho essas sugestões, e, à medida que entro para criar um novo post, ele sugere outras coisas.

Aqui, no caso, ele trouxe “Preferidinhos da casa”, “Inverno em JF aquece o coração” e outra estratégia, “Café da tarde com jeitinho de Minas”. Isso porque essa padaria especificamente tem o endereço em Juiz de Fora na descrição, então ele já está voltando o olhar para isso.

Aí eu posso escolher, por exemplo, “Café da tarde com jeitinho de Minas”. Escolho o formato: no caso, ele já está sugerindo automaticamente que seja um stories, com a opção de três imagens, mas eu poderia simplesmente pedir para ele trazer só uma imagem, se quisesse. Também posso fazer ajustes aqui, se quiser. E aí posso pedir para ele criar o post.

Lembrando que estou selecionando o formato que eu quero, mas nada impede que depois, na hora de seguir com a postagem, eu poste no feed, se quiser. Obviamente, vou ter que ajustar o tamanho, porque não vai estar 100% no formato ideal para o feed, mas consigo utilizar.

Imagem para stories e feed: como ajustar formato, margens e legenda no Flux AI

▶ Assista a este trecho (34:26)

Júlia: Olha, ele já criou a imagem para mim no formato de stories, especificamente: “Café da tarde com jeitinho de Minas”. Ele trouxe toda a estética desta postagem, com “Prosa boa, das 4 da tarde até as 6”, pão quentinho e tudo mais. E ele já trouxe até uma sugestão de legenda para a gente, falando que, das quatro às seis, tem uma pausa para o café, quando sai fornada nova de pão de queijo, tudo certinho.

Então ele já tem essa sugestão, e eu posso editar, se quiser mudar alguma coisa da imagem. Se eu não quiser o pão de queijo e quiser botar uma broa, posso pedir para ele mudar isso também. Mas, se estiver tudo certo, já posso seguir com o post e selecionar onde eu quero publicar.

Obviamente, se eu for no stories, ele não vai ter a legenda; no feed, vai. Vou selecionar os dois aqui só para vocês verem a diferença dos formatos e o que vou ter que ajustar para postar certinho. No caso do stories, vai só a imagem. No feed, só vou ter que revisar os cortes para ficar dentro do que ele permite. Teria que fazer um cortezinho aqui para aparecer certinho, mas posso optar pelo formato que eu quiser.

Igor Moraes: Tenho uma pergunta, uma dúvida.

Júlia: Diga.

Igor Moraes: É sobre a hora de montar essa estrutura. Acho legal perguntar, porque alguém pode estar com essa dúvida. Na hora de a gente montar a arte, eu consigo já montar pensando nessas margens? Espaço para cima e espaço para baixo, para conseguir encaixar num corte que sirva nos dois?

Júlia: No caso, você poderia pedir, sim. Na hora de editar, tem a opção de editar imagem. Eu poderia sugerir que ele centralizasse um pouco mais as informações, para eu ter essa margem em cima e embaixo e usar a imagem num formato para o feed, por exemplo.

É que eu acabei seguindo direto. Eu tinha selecionado o formato stories, então ele já pensou numa estrutura um pouco mais verticalizada. Mas eu poderia, na hora de editar a imagem, pedir para ele deixar um espaço em cima e embaixo, para funcionar no stories e também no feed. Aí ele faria um ajuste na imagem e traria para eu utilizar aqui. Neste caso, eu só queria simular, para vocês verem o fluxo, mas o ideal foi pensado para stories, por isso ele seguiu assim. Posso fazer esse ajuste na edição.

Igor Moraes: Legal, legal. Isso é massa.

Agendamento do post criado com IA e um exemplo de contabilidade

▶ Assista a este trecho (37:29)

Júlia: E aí, quando estiver pronto para continuar, posso enviar para aprovação ou agendar direto. Consigo fazer o fluxo inteiro por aqui. Vou colocar para ele postar hoje mais tarde, às 16h, que é o horário em que o pessoal está liberado para ir tomar o café. Neste caso, vou só agendar direto, para demonstrar para vocês, e já vou visualizar o post no meu calendário de postagens, junto com os outros posts programados para o período.

Aqui eu tenho um post que estava agendado para 14h28, e já são 14h38, então ele deveria estar entrando em publicação. Ah, ele não foi publicado porque tem que estar aprovado, e ainda não está. E o outro, que vai ser às 15h, eu vou poder acompanhar por aqui.

Então é mais uma possibilidade que vocês vão ter para utilizar o Flux, agora com a opção da IA já criando para vocês. Lembrando, obviamente, que neste caso estou numa conta em que ele fez a leitura, e a estética das postagens está referenciando a estética que já existia nessa conta. Ele faz uma leitura, uma análise das imagens e de tudo para trazer isso.

Se eu estiver em outra conta… deixa eu mostrar outra conta aqui, para a gente ver outro exemplo, fugindo da padaria. Vou abrir esta de contabilidade, por exemplo, e criar um post com IA. Ele também traz sugestões, como “Migração de contabilidade sem parar a operação”. Vamos selecionar esta.

Dessa vez, ele já trouxe a sugestão de um formato de feed, um carrossel com cinco imagens. Vou pedir para ele criar. Neste caso, ele vai seguir a linha editorial e a parte visual, a estética dessa conta específica, da contabilidade. Ele vai buscar todas as informações certinhas e trazer o post com essa ideia da contabilidade.

Como funciona a contratação do Flux AI e o que muda para o designer

▶ Assista a este trecho (39:29)

Igor Moraes: Não sei se você vai falar disso, mas estou perguntando porque alguém pode ter essa dúvida. Como funciona a questão do preço? É por token? Como vocês precificam? É limitado? Tem uma quantidade mínima? Porque isso é muito massa, é uma mão na roda. Eu acho que os designers vão curtir, não vão achar ruim, porque facilita. Esse tipo de post que você está mostrando é relativamente simples de fazer, mas dá muito trabalho se a gente for contabilizar o tempo.

E o dono de agência vai fazer essa conta, essa matemática, para entender o custo-benefício de usar esse recurso. Como funciona a parte financeira? Não sei se você vai chegar nisso mais à frente, ou se eu adiantei uma pergunta que você já ia responder.

Júlia: Não, não. Hoje a gente tem três opções de contratação do Flux AI, e o que vai variar na precificação é justamente o número de imagens que você vai conseguir gerar por mês. A gente chegou a pensar em precificar por post, por imagem. Mas hoje o mais trabalhoso é justamente ativar, habilitar o recurso: antes de você ver qualquer post sendo criado, o maior trabalho está na análise que a IA faz da conta do Instagram, para aí sim ter material e base para criar os posts.

Então tem um custo de acordo com o número de imagens de cada plano. Quem tiver interesse pode entrar em contato com o suporte para ter mais detalhes sobre a precificação e tudo mais.

Então é uma possibilidade que você tem. Igual você falou, não é abrir mão do designer, mas colocar o designer para trabalhar nos posts que realmente vão exigir mais dele, como os vídeos, que hoje em dia são muito fortes nas redes sociais. Nesse primeiro momento, o Flux AI ainda não trabalha com vídeos, são mais imagens estáticas. Então você consegue direcionar o trabalho desse profissional para o que realmente exige um pouco mais de trabalho e em que a IA não vai estar ali para ajudar.

Sobre isso, chegou uma dúvida aqui.

Pergunta do chat (Jaqueline): É possível utilizar a IA só para criar a legenda dos posts, nessa mesma pegada?

Júlia: Nesse primeiro momento, o Flux AI vai criar sempre tudo junto. Como ele faz a análise do conteúdo da conta, ele faz sempre tudo junto. Foi até uma discussão interna aqui: para criar uma legenda, ele também precisa fazer a análise daquele conteúdo, então gerar imagem e gerar legenda juntas acaba tendo o mesmo custo para a gente fazer essa criação.

Então, nesse primeiro momento, ele está gerando sempre tudo, mas estamos trabalhando para dar outras opções no futuro. Jaqueline, se você tiver interesse em saber um pouco mais, também pode chamar o nosso time no chat, que a gente te auxilia.

Flux e Reportei juntos: da publicação ao resultado para o cliente

▶ Assista a este trecho (43:30)

Júlia: Vou só seguir aqui para finalizar essa parte e deixar o post salvo em rascunho, para a gente não perder o conteúdo que foi criado.

Gente, a gente falou bastante do Flux, e eu até me perdi no nosso momento de conversa, porque estava com o cronograma todo certinho. A gente já passou pelo Flux na prática, mas, nestes 15 minutos finais, vou comer talvez um pouquinho do momento de dúvidas, só para a gente falar rapidamente sobre o Reportei.

A gente falou do gargalo na operação e de como organizar melhor. Mas também tem a importância de acompanhar os resultados com uma ferramenta que te traga segurança e profissionalismo nessa entrega. Além da agilidade no dia a dia, é ter uma ferramenta com que você possa contar para mostrar os resultados de maneira clara para o cliente.

Então, falando um pouquinho sobre o Reportei: a gente estava conversando um pouco antes, e o Igor falou: “Pô, eu comecei a explorar o MCP do Reportei”. Como a gente comeu um pouquinho do tempo, já vamos entrar logo no que você estava muito empolgado para falar, e a gente troca mais ideias sobre isso.

Igor Moraes: Legal. Uma das vantagens que a gente vê com o Reportei e o Flux é que, se você já tem a conta do Reportei, que vai te dar inúmeras métricas (não vou entrar nesse ponto agora), quando você cria a sua conta no Flux, ele já puxa muita coisa. Isso é muito legal, já é uma vantagem de ter as duas ferramentas.

Na minha visão, claro, vai de você e da sua operação ter uma ou outra, e não vou entrar nesse mérito. Mas, para mim, quando você tem as duas, você tem um canhão, porque uma vai te ajudar no dia a dia, com o Flux, como a gente está falando aqui: publicar e fazer tudo isso que a Júlia trouxe para a gente. Mas, quando a gente vai para o lado do Reportei, já começa a entrar em métricas que são extremamente importantes e relevantes, toda a parte de relatórios.

MCP do Reportei no Claude: como Igor Moraes consulta e cruza métricas de anúncios

▶ Assista a este trecho (45:33)

Igor Moraes: Foi isso que eu estava comentando com a Júlia: eu estava explorando as possibilidades. Acho que é basicamente o que a Jaqueline perguntou: a gente consegue usar as coisas via IA. Hoje o Reportei tem o MCP, que você consegue integrar. Vou falar do Claude, mas acredito que funcione no ChatGPT e em outras. Eu uso via Claude aqui na nossa operação.

Inclusive, eu fiz uma pesquisa antes, porque tinha um tempinho. Se você puder compartilhar… Fiz uma pesquisa bem simples, nem dei muito contexto, e estou trazendo números reais de agora, sem filtro, para vocês. Eu fiz a integração do Reportei com o meu Claude. É bem simples. Depois, quem quiser saber mais pode puxar a Júlia, ou a galera do Reportei, que tem uns tutoriais bem fáceis. Você vai ver que é uma coisa muito simples e que, com um comando, você consegue puxar as informações.

E é interessante que hoje o meu Reportei está integrado ao meu RD Station, ao CRM, à Meta e a várias outras ferramentas que a gente usa no dia a dia. Eu pedi para ele buscar no Reportei as principais métricas dos anúncios da Meta, e ele pegou de 30 dias. Mais uma vez, eu não dei contexto nenhum, e ele pegou de uma das contas de anúncio. Olha só os números.

Eu consegui isso, e consigo cruzar esses números, que eu acho que é a grande vantagem aqui. Não vou fazer essa pergunta agora, mas eu poderia cruzar com o meu CRM, com as informações dele. Consigo criar coisas aqui agora. Estou num parque de diversão, brincando de cruzar informação, montando uns dashboards para botar na TV aqui.

Tudo isso, e aí eu falo como Igor, é extremamente relevante para eu conseguir dados em tempo real. Para o teu cliente é a mesma coisa, e para você como gestor é extremamente relevante. Então, a união das duas plataformas, agora com a IA, não tem jeito.

MCP do Reportei: conectar a IA aos dados e à estratégia de cada cliente

▶ Assista a este trecho (47:36)

Igor Moraes: Eu sei que logo, logo o Flux também vai ter algo do tipo. Sei que estão tramando isso nos bastidores. Tem como dar spoiler, falar alguma coisa?

Júlia: Não, o time do Flux é superconcentrado. Eles abrem pouco para a gente, para não ter brecha para spoiler nenhum. Mas a galera está trabalhando, claro. Tem o time de IA, o time do Flux, o time do Reportei, todo mundo trabalhando, porque todo dia tem alguma coisa nova acontecendo. A gente descobre algum jeito novo que algum cliente está usando e vai conhecendo também essas possibilidades com todas essas ferramentas.

Para quem chegou depois: essa integração é a do MCP do Reportei diretamente no Claude. Também dá para integrar no Gemini, no Cursor e no ChatGPT. Muita gente já está usando IA, então às vezes você já tem um projeto que é o do seu cliente, em que você só conversa com a IA sobre aquele cliente específico.

Ali você consegue colocar informações daquele cliente, uma ata de reunião, várias informações com que você vai munindo aquele projeto. Conectando o MCP do Reportei e pedindo para ele trazer informações sobre aquele projeto, a IA vai sincronizando com o que você já tem de estratégia e com o que teve de conversa com o cliente. Pô, cara, você tem ali mais do que um assistente: tem um gerente para te ajudar a olhar para onde você deve olhar.

É muito interessante mesmo para quem está explorando, e é muito legal ver as pessoas explorando esse recurso. Hoje eu estava até dando suporte mais cedo e conversei com umas quatro pessoas que estavam perguntando, querendo conectar e explorar um pouco mais disso. Então é importante você estar inserido agora.

E o Reportei, em vez de só puxar vocês para usar o Reportei, está deixando vocês conectarem o Reportei em outros lugares, justamente para estar presente onde vocês já estão. A gente não quer fechar portas, quer ter cada vez mais conexões e possibilidades para vocês no dia a dia. O MCP está aí para isso. Para quem não conhece ainda… Diga, Igor, pode falar.

Igor Moraes: O Luiz fez uma pergunta agora, perguntando como faz para aprender sobre isso. Vou tomar a liberdade, não de ensinar, mas de dizer onde ele acha: nos tutoriais do Reportei, que explicam tudo bonitinho, velho. Vai lá, é simples, dá uma sacada que você vai ver. É isso.

Do Flux ao Reportei: relatórios e dashboards para mostrar resultado ao cliente

▶ Assista a este trecho (50:40)

Júlia: E uma coisa: eu vou voltar na dúvida do Raul, que ele trouxe no início. A primeira coisa que ele perguntou foi o que é ideal para começar, o que fazer, por onde começar. Eu ia falar para ele que a primeira coisa é seguir o Igor.

Igor Moraes: Se não segue, já está errado. Já está errado.

Júlia: Essa é a primeira coisa. Depois a gente passa para os outros tópicos da conversa.

Mas, gente, só para falar rapidinho do Reportei para vocês: com tudo integrado no Reportei, com um clique você tem um relatório pronto para enviar para o seu cliente. Você também pode criar um dashboard e personalizar esse dashboard para enviar para ele com as informações principais. Aqui eu já tenho a visualização desses relatórios e de todos esses dashboards. Consigo acompanhar as informações e ter, para o meu cliente, um resumo com as informações principais.

Os dados do que a gente postou no Flux, a gente consegue analisar por aqui: entender o que performou melhor, o que está trazendo mais engajamento, mais interação, mais visualização. Consigo acompanhar por aqui os resultados do trabalho que está sendo feito com o Flux, que ajuda na parte mais operacional da produção, da criação de conteúdo. Depois, a análise vem para o Reportei, para você entender o que está funcionando ou não. E aí você continua o seu trabalho no Flux já com uma orientação do que está funcionando.

Para quem ainda não se cadastrou no Reportei para testar, ou não testou o Flux, ainda tem o período de teste grátis. Você pode primeiro se cadastrar no Reportei e depois ir para o Flux: aqui em cima tem um botão que direciona para o Flux. Com o mesmo login e senha, você consegue acessar as duas coisas.

Como o Igor falou, tem uma conexão entre as duas ferramentas. Apesar de serem ferramentas diferentes, independentes, com assinaturas próprias, você consegue ter alguma sincronização e conexão entre elas. Dá até para puxar para lá projetos que já foram criados no Reportei, para ter mais facilidade nesse processo.

Então, para quem precisa ter agilidade na hora de analisar as informações e já ter um relatório bonito, apresentável, para enviar para o cliente e mostrar o que foi feito no período, o Reportei está aí para ajudar nisso.

Como começar uma agência: serviço principal, processos simples e rotina comercial

▶ Assista a este trecho (52:42)

Júlia: Agora vou partir para a gente caminhar para o final, né, Igor? Muito obrigada de novo pelas inserções, pela complementação que você deu a todas as informações.

Vamos voltar no Raul, porque eu falei que ia responder a ele, então tem que responder. Inclusive, ele falou agora que é cliente do Reportei, usa no trabalho, mas ainda não usa para a agência própria. Isso também é interessante: esse movimento de pessoas que às vezes já usam o Reportei em alguma agência, ou já recebem um relatório por algum outro lugar, e estão começando a conhecer ferramentas assim.

Ele disse que é fotógrafo desde 2011, piloto de drone desde 2020 e um pouco videomaker também, em todo esse período. Ele quer começar uma agência e quer saber por onde começa. Ele já está com tudo esquematizado, tem nome e até Instagram. O que ele quer saber é como fazer os primeiros contatos e a prospecção dos clientes. Ele falou até que tem um leque inicial de contatos, então parece estar tudo encaminhado.

O primeiro passo era seguir o Igor, e ele falou que já seguiu, então já fez. Igor, ele já tem alguns clientes possíveis. O que está faltando?

Igor Moraes: Acho que o caminho é esse mesmo, saca? É aquela história de definir o principal serviço, quais serviços você vai oferecer, porque existem diversos. Eu sempre sugiro, principalmente se a gente vai usar algum tipo de estratégia de prospecção, ser mais específico, com um produto principal. Com o cliente aqui dentro, de repente posso ter outras possibilidades para ele.

Organizar os processos, pelo menos da forma mais simples possível. Agora não é hora de ter processos ultra-high-tech, engessados. O negócio é ser simples mesmo.

Mas o principal é ter uma rotina comercial. Acredito que vários donos de agência acabam não crescendo tanto porque o comercial é quando dá. Não ter uma rotina, eu acho, é o que impede muita agência de crescer. Então, é ter uma rotina comercial que te faça estar sempre buscando bons e melhores clientes para o teu negócio.

Porque a gente sabe que, por mais que a gente trabalhe para evitar que o cliente saia, gerando resultado, uma hora é natural que ele vá sair. E eu não posso só correr atrás quando o cliente sai. Pelo contrário, todo negócio precisa estar crescendo. E empresa que não vende não cresce. Então, para mim, é isso: estar sempre melhorando produto e entrega e sempre trazendo melhores clientes.

Apresentar resultados todo mês: o relatório como ponto de contato para reter clientes

▶ Assista a este trecho (55:44)

Júlia: Boa, boa. E, aproveitando esse gancho, só para complementar: acho importante ter uma rotina e incluir nela a apresentação dos resultados, idealmente mensal. Tem gente que faz trimestral, uma coisa mais completa. Pode ser usando um relatório como o Reportei, ou, num primeiro cliente, sem contratar uma ferramenta, puxando as informações diretamente das plataformas, para, quando você estiver com um pouco mais de clientes, investir numa ferramenta como o Reportei.

Esses momentos de contato, de trazer os resultados, são momentos de criar conexão, criar relacionamento e ter um upsell, por exemplo, e de conseguir manter aquele cliente por mais tempo. Então, cada ponto de contato com o cliente é um ponto importante para a retenção. Acho que é usar essa estratégia para ter consistência e uma boa rotina, para aí sim a agência tomar forma e crescer.

Tem os seus desafios, como todo negócio vai ter, principalmente no início, mas as ferramentas estão aí para ajudar, e ter essa consistência é muito importante. Ter essa rotina bem feita desde o início também é importante, porque já corta bastante caminho.

Acho que muita gente que hoje fala sobre isso nas redes sociais já aprendeu muito fazendo, e você pode aproveitar a expertise dessas pessoas para cortar alguns caminhos e não errar as mesmas coisas que outras pessoas já erraram por você. Então, errar coisas novas, errar coisas diferentes. A gente sempre vai errar tentando acertar, mas, com pessoas como o Igor, por exemplo, a gente consegue aprender muito e já sair na frente de muita gente nesse aspecto.

Então, Raul, seguindo o Igor, você já vai conseguir destravar bem esse ponto, e vai dar tudo certo. Espero que o Reportei consiga te ajudar nessa jornada. E o Raul comentou: “É equilíbrio: cuidar bem e manter os clientes que já tem, tentando sempre buscar novos que sejam bons também”. É exatamente isso, Raul. Sintetizou tudo.

Bom, gente, finalizando o nosso papo, que começou às 14h: o Igor trouxe um ponto de vista mais prático de como funciona a ferramenta e todos os insights que ele tem sobre o dia a dia das agências na prática, buscando as informações do dia a dia junto com a Júlia, que é a Júlia lá do time dele. Agradeço de novo, Igor. Muito obrigada pelos seus comentários e pela participação.

Igor Moraes: Show. Eu que agradeço o convite de vocês. Para mim, é sempre uma honra estar aqui. Podem me convidar no que eu puder contribuir. Estou aqui para exaltar ainda mais não só o Reportei, mas o nosso mercado, que eu acho que é o principal. O Reportei e o Flux vêm para ajudar o nosso mercado a crescer cada vez mais.

E, nessa uma hora em que a gente ficou aqui junto, tenho certeza de que, se você aplicar pelo menos 20% do que a gente falou, já vai ter muito resultado. Mais uma vez, agradeço, Júlia, pelo convite. Pode me convidar mais uma vez, que estarei sempre presente aqui com vocês.

Júlia: Eu que agradeço. Eu ia pedir para você deixar uma dica final, mas acho que ela já está dada: se você fizer 20% do que a gente falou na live, já vai sair na frente. Muito obrigada de novo. Muito obrigada a quem participou, ao Raul e ao pessoal que mandou mensagem. Uma boa tarde para vocês. Tchauzinho.

Você pode usar o Flux para criar e agendar os posts e combinar com o cliente uma rotina de aprovação de conteúdo. Na reunião de resultados, apresente os relatórios do Reportei. Para consultar os dados pelo Claude ou pelo ChatGPT, conecte o MCP do Reportei. Toda segunda-feira, às 15h, tem live nova no canal do Reportei.

FAQ: dúvidas frequentes sobre operação de agência