Esto podría ser solo un error de permiso, pero primero, debes confirmar si la cuenta integrada tiene acceso como administrador de la página que deseas. Si no lo tiene, conéctate a una cuenta que tenga ese permiso.
Proceso en Facebook
Si te has conectado con la cuenta correcta, pero las páginas aún no aparecen o no todas, realiza el siguiente procedimiento:
- Accede a tu Facebook (el personal, que tiene acceso a las páginas) y ve a “Integraciones Comerciales” y dentro de ella localiza a Reportei.
- Encontrando la aplicación de Reportei haz clic en “Ver y editar” > “Gestionar tus Páginas” > “Mostrar lista de páginas que gestionas” (*si no aparece esta opción lee el párrafo debajo de este paso a paso), en esta parte verifica si todas las páginas que gestionas están seleccionadas y, si no lo están, selecciona todas las páginas. Esto hará que Facebook entienda que estás permitiendo que Reportei vea todas las páginas que gestionas. Esto hace posible la integración.
- Hecho esto, vuelve a reportei en https://app.reportei.com y ve hasta tu cliente para hacer la integración de Facebook. =)
Después del proceso de integración, tus páginas deberían aparecer correctamente y podrás generar informes.
*Si no aparece la opción de mostrar la lista de páginas que gestionas, sigue este paso a paso:
- En la sección de “Integraciones Comerciales” localiza a Reportei. Encontrando la aplicación de Reportei haz clic en “X” y elimínala de tu cuenta. Esto revocará el permiso de Reportei de acceder a tu cuenta y ahora podremos integrar de nuevo.
- Hecho esto, es el mismo proceso explicado en el paso 4 anterior. Vuelve a reportei en https://app.reportei.com y ve hasta tu cliente para hacer la integración de Facebook. En este momento debes integrar la cuenta que tiene permiso como administrador de las páginas que deseas generar informe, ¿vale? Y es importante permitir que Reportei acceda a tus informaciones. Solo así Facebook libera los datos para nosotros. =)
Después del proceso de integración, tus páginas deberían aparecer y podrás generar un informe.
