Con respecto a los datos, podemos asegurar que toda la información que mostramos en los informes, dashboards y otras funciones de Reportei proviene directamente de las redes sociales y otros canales con los que estamos integrados (a través de API). Sin embargo, es importante enfatizar que algunas de estas redes tienen ciertas restricciones y limitaciones en la transmisión de datos. Por lo tanto, en algunos casos, tuvimos que presentar los datos de una manera que puede no ser idéntica a cómo la propia red social los muestra.
A continuación, explicaremos algunos ejemplos de esto:
Historial de Datos
La mayoría de las redes/canales con los que estamos integrados garantizan los datos por hasta 2 años. Pero hay excepciones:
- Instagram:
Instagram no envía el historial de datos de Seguidores y Stories. Por lo tanto, solo habrá datos de fechas posteriores a la integración con Reportei.
Si acaba de integrar su cuenta, su monitoreo de datos comienza desde este momento. ¡Pero no se preocupe! En informes futuros vendrán completos =)
Recuerde que solo habrá historial a partir de esta fecha de integración. Es decir, no será posible analizar datos retroactivos en las métricas relacionadas con Seguidores y Stories.
Esta limitación implica que, para que el monitoreo de estos datos ocurra, necesita mantener la cuenta siempre activa en Reportei.
ATENCIÓN: si la cuenta se revierte a personal y se convierte de nuevo en comercial, Instagram ya no garantiza ningún historial de Insights. - LinkedIn:
A diferencia de la mayoría de las redes, ¡LinkedIn solo garantiza el historial por hasta 1 año! Así que si genera un informe analizando o comparando con períodos superiores a 1 año desde la fecha de generación del informe, puede ser que LinkedIn ya no tenga ese historial y, por lo tanto, no devuelva más los datos. - Pinterest y Pinterest Ads:
Actualmente, la API de Pinterest no garantiza datos para períodos superiores a 90 días (considerando la fecha actual en que genera el informe/actualiza el dashboard). - RD Station Marketing:
RD Station Marketing tiene dos fuentes de datos para que podamos transmitir los datos: Webhooks y API.- Webhooks: a través de esta fuente, RD no transmite el historial de algunos datos de conversiones y oportunidades. Por lo tanto, Reportei solo comienza a capturar la información después de la integración.
Si acaba de integrar su cuenta, su monitoreo de datos comienza desde este momento. ¡Pero no se preocupe, porque en informes futuros vendrán completos =)
Recuerde que solo habrá historial a partir de esta fecha de integración. Es decir, no será posible analizar datos retroactivos. - API de RD Station Marketing: RD solo proporciona datos retroactivos de email marketing, landing pages, formularios y popups para períodos mayores de 45 días para cuentas RD Station Advanced (anteriormente Enterprise). Si su plan es RD Station PRO, solo podrá ver datos de hasta 45 días.
Aprenda más sobre algunas de las limitaciones actuales aquí.
- Webhooks: a través de esta fuente, RD no transmite el historial de algunos datos de conversiones y oportunidades. Por lo tanto, Reportei solo comienza a capturar la información después de la integración.
Y en el caso de YouTube, Google My Business y Google Search Console, no podemos tener datos de los últimos 3 días (con respecto al día actual), porque estos canales tardan unos días en consolidar los datos y lo dejan claro en la documentación.
Limitaciones de los Datos
Un punto importante para recordar: los datos de un informe o dashboard siempre serán una instantánea de ese exacto momento en que fue generado/actualizado, es decir, son exactamente los datos que cada red devolvió en ese momento exacto de generación.
Hay algunos casos en los que existen limitaciones conocidas en las APIs de las redes y, en algunos casos, fue necesario tomar una decisión sobre la presentación de la información. Lo explicaremos mejor a continuación:
- Facebook e Instagram: Alcance Único y Total
En Reportei mostramos la suma del alcance único diario. Desafortunadamente, Facebook e Instagram no transmiten a través de la API el alcance único de un período seleccionado, solo lo pasan agrupado por día, por 7 días o 28 días.
Por ello, optamos por mostrar la suma del alcance único diario. Entonces, el hecho de sumar el alcance único diario, puede suceder que una misma persona haya sido alcanzada en días diferentes y sea contada múltiples veces.
Explicamos esto mejor en este artículo.
- Instagram y LinkedIn: Datos Orgánicos
Tanto LinkedIn como Instagram solo transmiten datos orgánicos.
En el caso de Instagram, las únicas excepciones son las métricas Alcance Total e Impresiones Totales, que él transmite considerando orgánico+pagado, pero las demás métricas son orgánicas.
Es posible generar informes de la parte pagada, sobre campañas de Facebook e Instagram generadas por el Administrador de anuncios, o sobre LinkedIn, creadas en el Administrador. Para ello, su cliente necesita tener la integración de Meta Ads o LinkedIn Ads. =)
- Instagram: Nuevas Métricas de Publicaciones No Retornan Sobre Todos los Formatos
Recientemente, Instagram liberó más métricas sobre las publicaciones, entre ellas Compartir y Empezar a Seguir, pero la API no devuelve estos datos para todos los formatos de publicaciones y, por lo tanto, no podemos mostrar ni considerar estos resultados en tipos: Carrusel y videos (antiguo IGTV).
Continuamos monitoreando las actualizaciones de la API para transmitir los datos para todos los formatos tan pronto como lo permitan.
- RD MKT: Diferencia en Algunos Datos
Como explicamos anteriormente en este artículo, los datos de RD presentan algunas limitaciones y, algunas métricas transmitidas a través de Webhooks no tienen historial y se consideran el total. Entonces, esto hace que realmente no coincidan con los datos que aparecen en el embudo de RD. Esto sucede porque en RD Station mismo, los datos se refieren a conversiones únicas, y a través de Webhooks, transmiten las conversiones totales. Por lo tanto, los datos en esta parte del informe tienden a aparecer más grandes que los que aparecen en RD Station mismo.
Desafortunadamente, RD solo transmite datos totales a través de Webhooks hasta la fecha, y la API todavía es limitada y tiene datos sobre las conversiones de leads. Por lo tanto, no podemos agregar conversiones únicas al informe, como las que aparecen allí. Siempre estamos en conversaciones con ellos, y tan pronto como actualicen la forma de enviar estos datos, también mejoraremos la visualización en los informes. =)
Datos sobre Publicaciones
Los datos sobre las Publicaciones son datos que, en la documentación de las redes, normalmente se consideran como datos «Lifetime». Este nombre significa que se consideran los datos totales desde que esa publicación se hizo hasta la fecha de generación de un informe o incluso de visualización en la propia interfaz de esa red social.
¿Qué impacto tiene esto?
Un ejemplo: si analiza las publicaciones de un informe generado el 5 de septiembre, que analiza agosto y compara con julio, y lo compara con un informe generado el 5 de agosto que analiza julio y compara con junio, los valores de las publicaciones que ocurrieron en julio probablemente serán mayores en el informe de septiembre que en el anterior, generado en agosto.
Esto sucede porque la red devuelve los datos totales (lifetime) de las publicaciones, entonces desde que las publicaciones se hicieron, en julio, hasta septiembre, estuvieron más expuestas en el feed y pueden haber alcanzado a más personas, lo que cambia los resultados. Y el informe generado en agosto era una instantánea de los resultados de esas publicaciones, y en septiembre otra instantánea. =)
Entonces, como estos datos son Lifetime (totales), la información de las publicaciones siempre mostrará lo que lograron en resultados hasta el momento de la generación del informe.
De la misma manera, si accede a una cuenta de Instagram ahora y ve una publicación hecha en agosto, no hay manera de saber cuántos me gusta tuvo solo en agosto, muestra todo hasta el día que está viendo.
Si tiene alguna pregunta sobre algún tema, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través del chat.
