A taxa de entrega mostra a porcentagem de e-mails enviados que chegaram ao servidor do destinatário, sem voltar como erro.
O cálculo é: Taxa de entrega = (E-mails entregues / E-mails enviados) x 100. Se uma campanha enviou 10.000 e-mails e 9.700 foram entregues, a taxa de entrega foi de 97%.
Os e-mails que não são entregues são chamados de bounces (devoluções). O hard bounce é uma devolução permanente, como um endereço que não existe. O soft bounce é temporário, como uma caixa de entrada cheia. Manter a lista limpa, sem endereços inválidos, ajuda a manter a taxa de entrega alta.
Atenção: ser entregue não é o mesmo que chegar à caixa de entrada. Um e-mail entregue ainda pode ir para a pasta de spam ou de promoções.
Veja também: Taxa de abertura (e-mail), Taxa de descadastro, Taxa de rejeição