No Google Analytics 4, a taxa de rejeição é a porcentagem de sessões que não foram engajadas. Uma sessão é considerada engajada quando dura mais de 10 segundos, tem pelo menos um evento principal ou tem duas ou mais visualizações de página ou tela.
O cálculo é: Taxa de rejeição = (Sessões não engajadas / Sessões) x 100. Ou seja, ela é o inverso da taxa de engajamento: se 60% das sessões foram engajadas, a taxa de rejeição é de 40%.
Se o sucesso do seu site depende da visualização de mais de uma página pelos usuários, você deve ficar muito atento a essa métrica! Então, se você tiver uma página inicial que vai levar o usuário a um produto, ou se for um site de notícias, por exemplo, seria ruim ter uma taxa de rejeição alta.
Mas, se você tiver um blog ou fornecer outros tipos de conteúdo para os quais visitas rápidas são esperadas, uma taxa de rejeição mais alta pode ser normal. Ao acompanhar a taxa de rejeição, você consegue entender se está atingindo seus objetivos e pode criar conteúdos que prendam a atenção do visitante por mais tempo.
Atenção: no antigo Universal Analytics, a taxa de rejeição considerava as sessões com apenas uma página vista. Por isso, os valores do GA4 não podem ser comparados com relatórios antigos. Em e-mail marketing, “rejeição” (bounce) é outra métrica: os e-mails que não foram entregues.
Veja também: Sessões, Sessões engajadas, Taxa de engajamento (Google Analytics)