Confira a lista que preparamos com os sistemas de CRM mais usados pelas empresas e quais benefícios eles podem oferecer para a sua gestão de vendas
No marketing digital, em que a gestão eficiente do relacionamento com os clientes é um diferencial competitivo essencial, os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) desempenham um papel fundamental. Afinal, eles são os responsáveis por otimizar processos de vendas, ajudando a centralizar informações, automatizar as tarefas e melhorar a comunicação interna.
Por isso, neste artigo, vamos explorar os 6 CRMs mais usados e conhecer suas principais características, ajudando você a tomar uma decisão ideal sobre qual sistema se adequa melhor às necessidades da sua empresa. Acompanhe!
Quais são as vantagens de usar um CRM?
As vantagens de usar um CRM são diversas e abrangem diferentes aspectos da gestão de vendas e relacionamento com os clientes. Abaixo, você confere as principais:
Centralização de informações
Um CRM permite consolidar e organizar todas as informações relevantes sobre os clientes em um único lugar. Isso inclui histórico de interações, dados demográficos, preferências, transações anteriores e muitos outros dados.
Sendo assim, com todas essas informações acessíveis e atualizadas, a equipe comercial e a de marketing podem ter uma visão completa e detalhada de cada cliente, facilitando o atendimento personalizado e eficiente.
Melhoria na comunicação interna
Como os times passam a ter as informações organizadas e atualizadas, o CRM também ajuda a promover a colaboração e a comunicação entre os departamentos de vendas e marketing.
Ou seja, é possível desenvolver estratégias mais eficientes para captar oportunidades de negócio e, ao mesmo tempo, estruturar abordagens que impactam no aumento das vendas. Com isso, fica mais fácil reduzir a duplicação de esforços, eliminar falhas na comunicação e melhorar os resultados gerais da empresa.
Automação de processos
Outro ponto positivo da implementação de um CRM é a automação, como o agendamento de tarefas, envio de e-mails automáticos, lembretes de acompanhamento e até mesmo a criação de fluxos de trabalho personalizados.
A partir disso, é possível otimizar processos, economizar tempo com tarefas repetitivas e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida. Além disso, a automação também garante que os processos sigam uma sequência lógica e consistente.
Análise e relatórios
Por fim, um sistema de CRM eficiente fornece ferramentas de análise e geração de relatórios que permitem avaliar o desempenho das vendas, medir a eficácia das campanhas de marketing, identificar padrões de comportamento dos clientes e tomar decisões embasadas em dados.
Com isso, as empresas podem identificar oportunidades de melhoria, ajustar suas estratégias e alocar recursos de forma mais eficaz.
6 sistemas de CRM mais usados
A seguir, vamos explorar 6 entre os CRMs mais usados e aprofundar em suas funcionalidades específicas. Continue a leitura e descubra qual sistema pode ser mais adequado às necessidades da sua empresa!
1. Hubspot CRM
Desenvolvido por uma das empresas mais conhecidas no campo do marketing e vendas, o Hubspot CRM oferece ferramentas gratuitas para toda a equipe, como:
- acompanhamento e análise das atividades de vendas em tempo real para líderes do setor comercial;
- organização de informações e automação de tarefas para vendedores;
- recursos gratuitos para geração de leads e e-mail marketing para profissionais de marketing;
- gerenciamento de todas as comunicações com os clientes, o que ajuda a equipe de atendimento a ser mais eficiente, entre muitos outros benefícios.
O melhor de tudo é que muitas das ferramentas do Hubspot CRM estão disponíveis de forma gratuita. Mas para quem precisa de funções mais avançadas, é possível assinar os produtos premium do Sales Hub.
2. RD CRM
O RD Station CRM também é um dos sistemas mais conhecidos quando falamos sobre automatização dos processos comerciais de uma empresa. Sua plataforma é bastante simples de usar e implementar, e por meio dela você consegue:
- registrar todo o histórico de contato com o cliente, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp;
- gerenciar equipes e vendedores;
- usar uma extensão gratuita do WhatStation para administrar suas negociações e vendas sem sair do WhatsApp Web;
- integrar o sistema à agenda pessoal para nunca perder nenhum compromisso;
- acompanhar resultados e fazer análises de relatórios de maneira mais simples.
Assim como o Hubspot, o RD CRM conta com um plano gratuito que possui algumas funções limitadas. Porém, se quiser avançar nas suas ações, é possível encontrar outros planos a partir de R$ 52,20 por mês.
3. Pipedrive
Usado por mais de 100.000 empresas no mundo todo, o Pipedrive oferece recursos completos para quem deseja aprimorar o processo de gestão de vendas.
Além de contar com um funil de vendas visual que agiliza a extração de insights, ele permite que você deixe a ferramenta mais personalizada e fortaleça o trabalho em equipe.
Dentre suas principais funcionalidades, vale a pena destacar os lembretes automáticos de atividades, segmentação de leads e histórico dos contatos, criação de formulários para captação, relatórios de resultados e acesso a previsões do volume de vendas e receita com base no funil.
Outro ponto interessante é que o Pipedrive integra com diversas ferramentas do mercado, como Facebook, Zapier, Xero, WhatsApp, Trello e Zoom. No entanto, ele não possui plano gratuito – apenas período de teste de 14 dias. Seus preços começam em US$ 12,50.
4. ActiveCampaign
Com o ActiveCampaign, também é possível automatizar e otimizar o processo de vendas, evitando a perda de tempo com tarefas repetitivas e aumentando a produtividade das equipes.
Para isso, o CRM utiliza recursos de centralização de informações, com atualização automática dos dados dos leads e desenvolvimento de um histórico preciso. Tudo isso em um painel que permite a visualização ágil e simples das etapas de cada contato.
Como tem uma ferramenta de Lead Scoring, a ferramenta também ajuda a direcionar os esforços para potenciais clientes que realmente estão mais aptos a fechar negócio. Já em relação aos preços, é possível encontrar planos a partir de R$ 100,00 por mês e avançar conforme as necessidades da empresa.
5. Zoho CRM
A partir de uma automação robusta e soluções personalizadas, o Zoho CRM promete ajudar na melhoria do relacionamento com o cliente e na otimização do trabalho da equipe de vendas.
Para isso, ele conta com ferramentas avançadas de análise, painéis de administração que podem ser customizados para tornar o processo mais simples e recursos para gerenciar leads, negociações e as atividades do fluxo de trabalho.
Bem como a RD e o Hubspot, o Zoho CRM conta com um plano gratuito – com funções limitadas – que atende até 3 usuários. Mas se precisar de mais recursos, é possível contratar a plataforma a partir de US$ 12,00 por usuário por mês.
6. Salesforce
Por fim, destacamos aqui também a solução de CRM da Salesforce, que ajuda a aumentar a eficiência da equipe e reduzir os custos do processo de vendas por meio da automação das tarefas impulsionada por IA.
Sua proposta é oferecer produtos personalizados de acordo com as necessidades de cada tipo de negócio, incluindo vendas, marketing, atendimento ao cliente e muito mais.
Dessa forma, os planos e preços podem variar bastante – por exemplo, o produto de vendas Sales Cloud pode ser obtido a partir de US$ 25,00 por usuário por mês. Mas não se preocupe, todos os planos contam com teste grátis para suas funcionalidades.
Gere relatórios mais eficientes de CRM com o Reportei
Como dissemos acima, uma das etapas mais importantes ao usar CRM é gerar relatórios e fazer análises recorrentes sobre suas estratégias, o que permite obter insights e tomar as melhores decisões para o negócio.
Sendo assim, para auxiliar nesse processo, o Reportei possibilita a integração com diferentes sistemas bastante usados no mercado, como o RD CRM, Pipedrive e ActiveCampaign.
Ou seja, em poucos segundos você consegue captar as principais métricas desses canais e analisá-las de forma integrada com as outras ferramentas de marketing utilizadas em suas estratégias, o que proporciona uma visão completa e mais eficiente do funil de vendas.
Conheça o Reportei e saiba como ele trabalha em conjunto com os sistemas de CRM, plataforma de automação de marketing, mídias sociais e outros canais, para alavancar a presença digital da sua empresa!
