Confira os principais insights do bate-papo entre Reportei e E-goi, e descubra as melhores práticas para criar campanhas de e-mail mais avançadas
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa que, quando utilizada de maneira estratégica, pode gerar resultados incríveis para qualquer negócio. Sendo assim, é importante que as empresas adotem práticas avançadas para se destacar e manter o engajamento com seu público, principalmente com o avanço da tecnologia e a competitividade no mercado digital.
Preparamos este artigo para você sair na frente quando o assunto é trabalhar com campanhas de e-mail avançadas. Vamos explorar as melhores recomendações da nossa parceira E-goi, uma das principais plataformas de automação de marketing do mercado,
Como base, usamos as dicas abordadas no bate-papo entre o Renan Caixeiro, CMO do Reportei, e o William, especialista em parcerias estratégicas na E-goi.
Portanto, continue a leitura para conferir tudo sobre essa conversa e clique no player abaixo para assistir a gravação da live na íntegra!
Conheça a plataforma de automação de marketing E-goi
Acima de tudo, é importante apresentar o que é a ferramenta E-goi, uma das mais recentes parceiras do Reportei.
A E-goi é uma plataforma de automação de marketing omnichannel fundada em Portugal e hoje conta com uma presença forte em todo o mundo. Dentre suas principais soluções integradas, destacam-se o e-mail marketing, SMS, push notifications, web push e muito mais.
A E-goi foi programada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes, criando, gerenciando e analisando campanhas de marketing de forma eficiente e intuitiva.
Com recursos avançados de segmentação e personalização, a plataforma ajuda a aumentar o engajamento e as taxas de conversão, tornando-se uma ferramenta completa de automação. Dessa forma, ela ajuda a ir além do básico no disparo de e-mails, como vamos mostrar nas boas práticas indicadas a seguir.
6 melhores práticas para e-mail marketing avançado
Cada vez mais a E-goi vem se aprofundando na criação e envio de e-mails mais eficientes através de pesquisas e do desenvolvimento de diversas tecnologias.
Ou seja, se você acredita que essa estratégia já “morreu”, a verdade é exatamente o contrário!
Ela permanece mais relevante do que nunca e abre espaço para um engajamento maior com o público.
Para comprovar isso, vamos explorar 6 dicas apresentadas pelo William no bate-papo com o Reportei, indo desde o básico bem feito até as práticas mais avançadas. Vamos lá?
1. O básico bem feito
O primeiro passo para iniciar no e-mail marketing ou começar a ter os melhores resultados com ele é dominar o básico, antes mesmo de avançar para estratégias mais complexas.
Por isso, primeiramente, você deve se certificar de que a estrutura dos seus e-mails atendam a uma série de quesitos, como:
- ter conteúdos responsivos, ou seja, adaptáveis a diferentes dispositivos e tamanhos de tela;
- garantir a acessibilidade, para que todos os leitores possam interagir com o conteúdo de forma simples;
- conter bons CTAs (Call to Action). Inclusive, William recomenda o uso de dois botões de CTA, um no topo e outro no final do e-mail. A ideia é que ambos levem mesmo destino, para atingir tanto aqueles que agem rapidamente, quanto aqueles que preferem ler todo o conteúdo antes de tomar uma decisão.
Esses são apenas alguns dos pontos básicos a serem atendidos quando falamos sobre a criação de e-mails.
Quando já são trabalhados conteúdos bem feitos e atrativos, é possível avançar para outras questões mais elaboradas, como falaremos a seguir.
2. Segmentação avançada
Segundo William, é fundamental “ter uma base muito bem segmentada para garantir que a estratégia é assertiva para quem realmente quer receber aquele e-mail”.
Dessa forma, para aumentar a eficiência do e-mail marketing, a segmentação avançada é um ponto muito importante. Afinal, simplesmente disparar conteúdos de forma generalizada para uma base grande de contatos geralmente resulta em baixas taxas de abertura e cria um cenário desanimador.
Por outro lado, quando a segmentação é baseada em critérios demográficos, comportamentais e na etapa da jornada do consumidor, as campanhas se tornam mais personalizadas e relevantes para cada segmento da sua audiência. Isso aumenta o engajamento e as conversões.
Para ajudar nesse processo, vale a pena trabalhar com automações, garantindo que os contatos sejam corretamente categorizados e que as mensagens sejam enviadas no momento ideal.
A E-goi, por exemplo, conta com funcionalidades que ajudam nesse processo de engajar, nutrir e criar segmentações mais precisas por meio de fluxos de automação, como mostra a imagem a seguir:
Por fim, é fundamental não comprar listas de leads e sempre seguir a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), para garantir que seus contatos sejam qualificados e obtidos de maneira ética.
3. Ter uma boa plataforma de e-mail marketing
Outro ponto importante para otimizar suas campanhas de e-mail marketing é contar com uma plataforma bem configurada e que ofereça as ferramentas necessárias para criar e disparar conteúdos de forma estratégica.
Além disso, William indica que ela tenha integração com a sua plataforma de CRM para que você consiga utilizar gatilhos específicos para a nutrição de leads em estágios mais avançados do funil de vendas.
O mesmo vale no caso de e-commerce, já que a integração com a plataforma de e-mail marketing ajuda a reduzir a taxa de abandono de carrinho e a recomendar produtos relevantes aos clientes, aumentando assim as chances de conversão e fidelização.
4. Integração phygital
Avançando para estratégias mais complexas, é hora de falarmos sobre as possibilidades que a inteligência artificial entrega para o desenvolvimento de boas campanhas de e-mail marketing.
É muito comum que a gente associe o uso da IA com a criação da copy de um e-mail ou de outros conteúdos. Porém, segundo William, ela pode ir muito além e proporcionar uma integração maior entre o mundo físico e digital (phygital, em inglês) para proporcionar uma hipersegmentação com base em comportamentos dos usuários.
Por exemplo, digamos que você tenha uma loja física e uma virtual. Você sabia que é possível usar a IA para coletar dados das ações dos consumidores dentro da loja física (por meio de conexão deles com o wi-fi do estabelecimento) para desenvolver campanhas mais assertivas no meio online?
Com isso, é possível produzir conteúdos que indiquem produtos que foram visualizados presencialmente e também podem ser adquiridos pelo e-commerce.
Ou, pensando no fluxo contrário, as visitas feitas na loja virtual podem fornecer dados aos vendedores dos estabelecimentos físicos, para que eles estejam mais preparados para receber os clientes e ajudá-los na compra.
Essa estratégia pode parecer muito distante da realidade de muitas empresas, mas ela já está entre as funcionalidades entregues pela E-goi e tem se tornado muito relevante para quem deseja investir em omnichannel.
5. IA no disparo de e-mails
Além da integração phygital, a E-goi também trabalha com IA no disparo mais eficaz dos e-mails, de forma a aumentar resultados de taxas de abertura e cliques.
A tecnologia, chamada Send Frequency, analisa um histórico mínimo de seis meses de interações de cada inscrito para determinar o melhor dia e horário de envio. Inclusive, no case da Salsa Jeans – cliente da E-goi –, um ano de histórico foi analisado para identificar oportunidades ideais, com envios automáticos segmentados por hora durante a semana.
Com isso, a empresa conquistou uma taxa mínima de abertura de 56%, aumentou em 9% as taxas de cliques e em 73% o ticket médio de vendas.
Ou seja, esse método permite uma personalização muito mais precisa no disparo de e-mail marketing. Isso aumenta a taxa de abertura e engajamento quando comparada aos outros envios realizados sem esse estudo prévio.
6. Análise de resultados do e-mail marketing
Por fim, não podemos deixar de falar sobre a geração de relatórios de e-mail marketing para entender a eficácia das campanhas e torná-las mais avançadas.
Afinal, ao monitorar métricas como taxas de abertura, cliques e conversões, é possível identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
Além disso, também há a possibilidade de otimizar futuras campanhas, segmentar melhor a audiência e personalizar conteúdos, aumentando o engajamento e as taxas de conversão.
Dessa forma, a análise contínua garante que suas estratégias estejam alinhadas com os objetivos de negócios, promovendo um crescimento sustentável e eficaz no relacionamento com os clientes.
Integração Reportei e E-goi
Inclusive, é por isso que o Reportei integra com a E-goi! Oferecemos relatórios avançados sobre as suas campanhas de e-mail, segmentações e desempenho das automações criadas na plataforma.
É possível ter uma visão global sobre suas estratégias e obter os melhores insights para suas campanhas por meio de captação automática de métricas, criação de gráficos e tabelas.
Além disso, integramos com mais de outras 20 mídias e plataformas digitais!
Com o Reportei, você tem acesso a uma análise mais completa sobre as suas estratégias para redes sociais, tráfego pago, SEO, gestão de vendas, e como elas se complementam para gerar os melhores resultados para o negócio.
