Relatório de e-mail marketing: saiba o que analisar

Confira quais são as principais métricas de e-mail marketing e como analisar seu relatório com mais eficiência

O envio de e-mail marketing é uma das estratégias mais eficazes para alcançar e engajar os leads. No entanto, o disparo de campanhas é apenas o começo, já que a verdadeira magia acontece quando entendemos como o público responde a essas comunicações e o que fazer para aumentar a interação. 

E é aqui que entra o relatório de e-mail marketing como uma ferramenta essencial para os analistas. Afinal, interpretar os dados provenientes das campanhas é uma prática essencial para otimizar as estratégias futuras. 

Por isso, neste artigo, vamos explorar o que você deve analisar em um relatório de e-mail marketing para extrair insights valiosos, melhorar seu desempenho e alcançar os objetivos estabelecidos. Vamos lá?

O que é o relatório de e-mail marketing e por que preciso acompanhá-lo?

O relatório de e-mail marketing é uma ferramenta essencial para projetos de inbound marketing, que fornece uma análise detalhada do desempenho das suas campanhas de e-mail. 

Sendo assim, entrega uma visão abrangente das métricas relevantes, como taxas de abertura, cliques, cancelamentos de inscrição e muito mais – dados que são fundamentais para compreender como sua audiência está interagindo com seus e-mails e identificar oportunidades para melhorias.

Inclusive, abaixo listamos as principais razões para acompanhar de perto o relatório de e-mail marketing:

• melhor compreensão da audiência: o relatório fornece insights sobre quem está abrindo seus e-mails, quais links estão sendo clicados e como os destinatários estão se envolvendo com seu conteúdo. Isso ajuda a entender melhor as preferências e comportamentos da audiência;

• otimização da estratégia: ao analisar as métricas do relatório, você pode identificar padrões e tendências que ajudam a otimizar sua estratégia. Isso inclui ajustes na segmentação da lista de contatos, design dos e-mails, frequência de envio e conteúdo;

• tomada de decisão informada: com base nos dados, você pode tomar decisões para melhorar as campanhas – como realizar ajustes no conteúdo, linha de assunto, horário de envio e outras variáveis para aumentar a eficácia dos e-mails;

• personalização: ao entender o comportamento e as preferências da audiência, você pode personalizar ainda mais suas campanhas de e-mail marketing. Isso pode levar a uma maior relevância para os destinatários, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão.

Em resumo, o acompanhamento do relatório de e-mail marketing é fundamental para o sucesso contínuo das suas estratégias de inbound, uma vez que ajuda a melhorar o desempenho das campanhas, aumentar o envolvimento da audiência e impulsionar os resultados finais.

Quais são as principais métricas de e-mail marketing?

Existem várias métricas importantes para acompanhar no relatório de e-mail marketing. A seguir, listamos as principais:

1. Taxa de abertura

Indica a porcentagem de destinatários que abriram sua campanha em relação ao número total de e-mails entregues com sucesso. Uma alta taxa de abertura geralmente indica um título atraente e relevante.

Por outro lado, uma taxa de abertura muito baixa pode ser um indicador de melhoria para a linha de assunto e a segmentação de leads. 

Mas como saber se o resultado é bom ou está dentro do esperado? A RD disponibiliza a ferramenta Benchmarking de Métricas de E-mail Marketing, que apresenta uma comparação com base em taxas de abertura e cliques de acordo com cada segmento de mercado. Vale a pena testar!

2. Taxa de cliques (CTR)

Mostra a porcentagem de destinatários que clicaram em um ou mais links dentro do seu e-mail. Por isso, essa métrica é um indicador importante de engajamento e interesse no conteúdo enviado.

Além disso, a CTR ajuda a construir não só um conteúdo mais atraente para os leads, como também a adicionar melhores CTAs, que realmente incentivem o usuário a clicar e ser redirecionado para a página de destino. 

3. Taxa de cancelamento de inscrição

Indica a porcentagem de destinatários que optaram por sair da sua lista de e-mails após receberem sua campanha. É importante monitorar essa métrica para entender o nível de satisfação e relevância do seu conteúdo para a audiência.

4. Taxa de entrega

Apresenta a porcentagem de e-mails que foram entregues com sucesso aos destinatários em relação ao número total de envios. Ou seja, o acompanhamento dessa métrica garante que suas campanhas sejam entregues corretamente às caixas de entrada dos destinatários.

5. Taxa de rejeição

Indica a taxa de e-mails que não foram entregues devido a problemas técnicos, como endereço de e-mail inválido ou caixa de entrada cheia. Inclusive, podem ser divididos em hard bounce (permanentemente não entregáveis) e soft bounce (temporariamente não entregáveis).

6. Taxa de Spam

Por fim, é a métrica que mostra a relação de usuários que marcaram a campanha como spam na caixa de entrada. O dado pode indicar que o conteúdo ou a frequência de envio estão desalinhados com as expectativas do lead.

Essas são apenas algumas das principais métricas de e-mail marketing que você deve acompanhar regularmente para avaliar o desempenho das suas campanhas e fazer ajustes necessários para melhorar os resultados.

Quais ferramentas podem ser úteis para o disparo de e-mail marketing? 

Há diversas ferramentas de automação de marketing que podem ser usadas para disparo de e-mail marketing, além de captação e gestão de leads. Mas há três que se destacam nesse quesito:

1. Hubspot: permite criar, personalizar e otimizar campanhas de acordo com as suas necessidades, realizar testes A/B e até mesmo usar recursos de IA para desenvolver conteúdos mais atraentes;
2. RD Station Marketing: ferramenta de automação mais usada no Brasil, agora a RD também tem funcionalidades de IA para gerar listas inteligentes, assuntos de e-mail, realizar envios inteligentes e muito mais;
3. Mailchimp: com opção de plano grátis, permite a personalização com base em comportamentos e interações de leads, testes A/B e segmentação preditiva (em planos pagos mais avançados).

Independentemente da ferramenta escolhida, é essencial aproveitar ao máximo os relatórios de e-mail marketing oferecidos para otimizar as ações. Inclusive, veja nossas dicas para ter sucesso nas suas estratégias de e-mail:

Como analisar e-mail marketing de forma eficiente?

Além de contar com os relatórios de e-mail marketing das próprias plataformas, você pode analisar seus resultados de maneira eficiente com o Reportei – que integra com RD Station Marketing, Hubspot, Mailchimp e muito mais!

Nossa plataforma capta as métricas de maneira automática e as organiza de uma maneira simples de ler e interpretar. Junto a isso, o documento oferece:

• maior integração com os resultados de outras mídias envolvidas no projeto, proporcionando uma análise completa dos dados;
• possibilidade de gerar análises completas com inteligência artificial e em poucos segundos;
• uso de assistente de e-mail marketing e automação para analisar as contas, melhores campanhas e fluxos. Inclusive, o assistente vem com um chat com o qual os usuários podem conversar para obter insights mais precisos para aprimorar seus conteúdos de e-mail.

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