No Google Analytics, todos os visitantes que interagem com o seu site ou app durante um determinado período são usuários. Os cookies armazenados no navegador permitem identificar o mesmo usuário quando ele volta ao site.
O GA4 separa os usuários em três métricas:
- Total de usuários: pessoas únicas que registraram pelo menos um evento no período.
- Usuários ativos: pessoas que tiveram uma sessão engajada ou interagiram com o site ou app no período. É a métrica de usuários que o GA4 mostra por padrão.
- Novos usuários: pessoas que interagiram com o site ou app pela primeira vez.
Ainda que o usuário acesse várias páginas ou abra várias sessões no período, ele continua sendo contado uma vez só.
Atenção: quando um relatório mostra apenas “Usuários”, confira se a métrica é de usuários ativos ou do total de usuários. Os valores são diferentes.
Veja também: Sessões, Novas sessões