Saiba o que é o marketing no iFood, como ele funciona e quais ações adotar para alavancar seu restaurante na plataforma
Para quem está começando agora na plataforma de delivery, usar os recursos de marketing no iFood é um passo essencial para garantir que o restaurante seja visto, escolhido e lembrado.
Afinal, ao contrário das redes sociais, em que a descoberta é mais ampla, no aplicativo a intenção do usuário é realizar uma compra de imediato.
Por isso, o seu marketing no iFood precisa combinar visibilidade (aparecer nas buscas), prova social (boas avaliações) e conveniência (preço, entrega, fotos e descrição) para se destacar em meio à ampla concorrência.
Sendo assim, neste artigo, selecionamos as melhores dicas para ajudar a montar uma estratégia de marketing no iFood simples, prática e totalmente focada em aumentar pedidos. Acompanhe!
O que é marketing no iFood e como funciona?
De forma geral, marketing no iFood é o conjunto de ações — dentro e ao redor do app — que influenciam tanto o algoritmo quanto a escolha do cliente.
Dentro da plataforma, o ranqueamento considera diversos fatores para recomendar as lojas, como distância, taxa e tempo de entrega, relevância do cardápio, avaliações, histórico de cancelamentos, campanhas promocionais e anúncios patrocinados.
Dessa forma, quando esses elementos trabalham de maneira coordenada, a reputação do restaurante aumenta, as ofertas ficam mais atraentes e, como consequência, ele tende a aparecer melhor posicionado nas buscas.
Ou seja, na prática, esse motor funciona em quatro etapas que se alimentam mutuamente:
- Descoberta: o ajuste de palavras-chave do cardápio, categorias e imagens permite ser encontrado pelas buscas certas. Além disso, é possível usar anúncios quando precisar destravar alcance em áreas ou horários estratégicos;
- Conversão: na página do item, a combinação de fotos apetitosas com descrições objetivas e a prática de preços competitivos ajudam a reduzir a indecisão, acelerar o checkout e transformar a visita em pedido com mais consistência;
- Experiência: do preparo à entrega, é preciso cumprir com o tempo prometido, investir em embalagem adequada e garantir um envio sem perrengue. Cada acerto nessa etapa diminui cancelamentos, evita reembolsos e, por consequência, eleva sua nota;
- Fidelização: após a compra, é importante estimular a recompra com cupons, programas de fidelidade e respostas atentas às avaliações. Esse cuidado cria recorrência e gera prova social, o que retroalimenta a descoberta e conversão.
A partir dessa base sólida, partimos para as principais estratégias que podem ser adotadas pelos restaurantes dentro do app.
Cada ação pode ser encarada como uma “alavanca” que você pode avaliar conforme sazonalidade, margem e metas da semana — sempre testando, medindo e ajustando para conquistar resultados cada vez melhores.
12 estratégias de marketing no iFood para aumentar pedidos
Pronto para vender mais no app? A seguir, conheça 12 estratégias práticas de marketing no iFood para aumentar sua visibilidade e transformar cliques em pedidos!
1. Crie promoções no app
Para começar a trabalhar com o marketing do iFood, uma das ações mais indicadas é aproveitar as promoções nativas para criar picos de demanda em horários mais lentos ou lançar novidades no restaurante.
Por exemplo, teste ofertas como “leve 2, pague 1”, “até 20% em itens selecionados” ou “frete grátis acima de R$ X”.
Além disso, para ganhar mais cliques, ative a promoção junto de foto capa chamativa e texto curto, monitore o desempenho da campanha e desative o que não performar bem no período.
2. Participe do programa de fidelidade
Junto às promoções, você também pode cadastrar a loja no programa de fidelidade do iFood, de forma a estimular a recompra a partir de um benefício, como desconto fixo depois de um determinado número de pedidos.
Assim como em outras lojas, no aplicativo, a sensação de “colecionar” vantagens reduz a comparação de preço e aumenta a preferência pelo seu restaurante.
3. Determine taxas de entrega estratégicas
Em bairros próximos, uma taxa mais amigável aumenta cliques e conversões. Mas em áreas distantes, é possível manter a sustentabilidade da operação.
Sendo assim, experimente faixas por raio e faixas por ticket (frete reduzido acima de determinado valor).
Combine também com tempo de preparo realista. Afinal, prometer menos e cumprir mais é uma forma poderosa de marketing no iFood.
4. Use cupons de desconto
Os cupons são ótimos para aquisição e reativação. Desse modo, você pode aproveitar os descontos oferecidos pelo app – no Clube iFood ou como presentes para novos clientes – para impulsionar sua loja.
Aliás, o Clube iFood oferece uma série de benefícios além dos cupons de até 10 reais aplicados no fim da compra, e os restaurantes podem aproveitá-los para ofertar descontos na entrega, em itens específicos e muito mais.
5. Acompanhe avaliações e reputação
Sem dúvidas, a reputação de um restaurante funciona como um anúncio permanente para atrair novos clientes.
Desse modo, para mantê-la, é essencial realizar as entregas de forma caprichosa, estimular as avaliações no aplicativo e responder a todos os comentários — principalmente os negativos, com empatia e solução.
Além disso, treine a equipe para revisar pedidos antes de sair. Afinal, reduzir cancelamentos e atrasos puxa sua nota para cima e melhora o ranqueamento no iFood.
6. Otimize seu cardápio para ajudar com o marketing no iFood
Seu cardápio é a sua “landing page”. Sendo assim, estruture por categorias claras – por exemplo, hambúrgueres, pizzas, massas ou doces – e priorize os carros-chefe no topo.
Use também nomes descritivos com termos que o cliente procura ( como “burger smash duplo com cheddar e bacon”), destaque diferenciais e sinalize opções veganas/sem glúten quando houver.
7. Aposte em imagens atrativas
Se tem uma coisa que não se pode contestar é que foto vende — e muito! Por isso, sempre use uma boa iluminação, ângulos simples e fundo limpo para anunciar seus produtos.
Junto a isso, destaque ingredientes e textura que chamem a atenção de quem está navegando pelo seu cardápio.
Por fim, evite montar um prato que não seja real. Afinal, a comparação entre “expectativa x realidade” pode derrubar a avaliação.
8. Veicule anúncios patrocinados
Os anúncios do iFood colocam seu cardápio na frente de quem já está com fome. Dessa forma, vale a pena apostar nessa estratégia e definir um orçamento diário, mesmo que pequeno, para ganhar destaque na plataforma.
Lembre-se também de pautar seus lances em horário de pico, para alavancar a loja quando a concorrência é mais acirrada.
9. Divulgue combos e ofertas
Combos aumentam ticket médio e simplificam a escolha. Por isso, é válido criar kits por ocasião (almoço individual, jantar a dois e família) e por perfil (fit, kids e premium).
Além disso, é importante descrever a economia de forma explícita – por exemplo, “Economize R$ 12 no combo” – para torná-lo ainda mais atrativo.
10. Descreva os pratos de forma clara
Outro ponto importante para o marketing no iFood é escrever o cardápio como se estivesse atendendo no balcão. Ou seja, detalhe os ingredientes, porção, nível de picância e alérgenos.
Mas, ao mesmo tempo, evite jargões e textos longos, que possam atrapalhar a experiência do leitor. A clareza ajuda a reduzir dúvidas, devoluções e avaliações ruins.
11. Mapeie horários de maior movimento
Ao mapear os horários de pico , você consegue ativar as melhores ações nesses momentos: anúncios, combos ou “prato do dia”.
Enquanto isso, em períodos de baixa, acione algumas promoções leves para manter o fluxo de pedidos.
12. Faça um plano de atendimento ao cliente
Por fim, use o chat do app como extensão da sua marca: ou seja, cumprimente, informe tempos, ofereça alternativa quando faltar ingrediente e peça feedback no final.
Junto a isso, resolva problemas com rapidez e registre aprendizados para evitar repetição. Um bom atendimento converte críticas em clientes fiéis.
Comece a investir no marketing do iFood agora mesmo
Em conclusão, podemos ver que o marketing no iFood não é um truque isolado, e sim o encaixe de várias engrenagens — visibilidade, cardápio, preço, fotos, entrega e relacionamento — girando no mesmo ritmo.
Por isso, o ideal é começar de forma mais simples: priorizar 2 a 3 ações, mensurar semanalmente e ajustar o que for necessário.
Afinal, com consistência, sua estratégia deixa de ser improviso e se transforma em rotina de crescimento.
Além disso, vale a pena apostar também em outras ações para otimizar seus processos, como:
- Padronizar tempos: alinhe cozinha e entrega ao tempo de entrega prometido, para reduzir atrasos, evitar cancelamentos e elevar a nota;
- Investir em embalagem: mantenha a temperatura, evite vazamentos e garanta um visual “instagramável” que incentive avaliações 5 estrelas;
- Ter um “herói” no cardápio: selecione 1 a 3 itens que representem sua marca, facilitem a escolha e puxem avaliações positivas;
- Usar sazonalidade: ative sopas no frio, promoções em dias de jogo e sobremesas temáticas para aproveitar picos de demanda;
- Revisar custo e margem semanalmente: ajuste combos, preços e taxas para proteger lucro sem perder competitividade;
- Manter a fototeca organizada: renove miniaturas periodicamente e teste variações para melhorar a taxa de cliques;
- Treinar a equipe: aplique checklist antes de sair, confira bebidas e talheres e padronize o atendimento no chat;
- Acompanhar métricas-chave: monitore cliques em anúncios, taxa de conversão, ticket médio e nota geral para orientar decisões.
Ao seguir esses tópicos, você conecta a execução diária a resultados mensuráveis e, passo a passo, consolida um marketing no iFood para crescer de forma previsível e sustentável.
Aproveite e leia também: Gestor de Pedidos iFood: entenda como utilizar a ferramenta.
FAQ: dúvidas frequentes sobre marketing no iFood
Antes de encerrar, reunimos respostas rápidas para as perguntas que mais aparecem quando o assunto é ações de marketing no iFood. Confira a seguir!
Sim, desde que você foque em poucos itens com alta margem e fotos excelentes. Comece com orçamento baixo, rode testes por 7–14 dias e mantenha só o que converte. O objetivo é pagar o investimento com folga no ticket médio.
Promoções amplas atraem tráfego rápido, mas corroem a margem. Já cupons segmentados (por horário, bairro ou item) ajudam a ter mais controle. Sendo assim, uma boa prática é usar cupons para aquisição/reativação e manter promoções leves e temporárias.
Entregue no prazo, confira o pedido, capriche na embalagem e responda às avaliações com empatia. Além disso, inclua um cartão educativo pedindo feedback e um brinde simbólico em ocasiões especiais. Reduzir cancelamentos impacta muito a nota.
Ajuste por raio e combine com valor mínimo. Ofereça frete reduzido em áreas próximas e incentive ticket acima de R$ X para liberar desconto. Por fim, monitore o custo real da entrega para não comprometer a margem.
Sim. Eles simplificam a escolha e comunicam economia. Crie kits por ocasião (individual, casal, família) e deixe claro quanto o cliente economiza. Ofereça upgrades para ampliar a margem sem “parecer caro”.
Taxa de cliques nos anúncios, conversão do cardápio, ticket médio, tempo de preparo/entrega, nota média e cancelamentos. Se a conversão cair, revise fotos e descrições. Mas se o ticket cair, reforce combos e upsell.
Faz. Afinal, mensagens proativas, resolução rápida de problemas e tom cordial transformam experiências medianas em avaliações 5 estrelas, o que puxa mais tráfego orgânico para o seu cardápio.
