A taxa de engajamento é uma métrica que ajuda a entender o nível de interação das pessoas que foram alcançadas com seu conteúdo de mídia social. Existem várias maneiras de calcular a taxa de engajamento, mas existe uma fórmula geral mais usada para fazer esse cálculo, que é: total de interações do post ou da página dividido pelo alcance do post ou da página.
Exemplo: considere um post que teve 200 interações (considerando curtidas, compartilhamentos, comentários), e com alcance de 8000 pessoas. A taxa de engajamento da postagem é: 200 / 8.000 = 0,025 x 100 = 2,5%.
É possível encontrar na internet especialistas com foco em redes sociais que indicam que uma taxa de engajamento entre 1% e 5% pode ser considerada boa. Menor do que 1% já é considerado baixo e acima dessa média já é excelente.
O importante é observar essa métrica e testar novas ações para garantir que você alcance ou supere essa porcentagem de engajamento. Pois isso significa que seu conteúdo está motivando os seguidores a manter a interação com seu perfil, ou seja, está indicando que seu conteúdo está fazendo sentido.
Como calcular taxa de engajamento nas redes sociais
Apesar da fórmula citada anteriormente ser muito usada, ela não é a melhor maneira de calcular a taxa de engajamento. Isso porque ela dá o mesmo peso a todos os tipos de interação.
No entanto, diferentes estratégias digitais vão priorizar diferentes tipos de interação. Logo, usar esse número absoluto para a sua análise pode levar a um resultado “mascarado”.
Para uma boa análise, é interessante dividir a análise da taxa de engajamento em dois grupos:
Taxa de engajamento pública
Na taxa de engajamento pública, o alcance do post não faz parte do cálculo. Em vez disso, ele é calculado com base no número de seguidores da conta, não no número total do alcance.
Taxa de engajamento real
Enquanto isso, a taxa de engajamento real é calculada considerando o alcance do post. Nesses casos, você deve fazer conta do número de interações dividido pelo alcance, e não pelo número de seguidores.
Nesse caso, a fórmula para calcular a taxa de engajamento real seria:
Interações (reações + compartilhamentos + comentários + cliques) / Alcance
Veja no exemplo a seguir, como usar essa fórmula para:
- Calcular taxa de engajamento no Instagram:
Imagine que um post obteve um total de 190 curtidas, 16 salvos e 5 compartilhamentos em story, com alcance de 8.774 pessoas, em um perfil que tem 3.100 seguidores.
Nesse caso a taxa real de engajamento é:
190+16+5/8.774 = 0,0240483246 x 100 = 2.4%
Seu objetivo é considerar apenas os seguidores, seu cálculo deve ser:
190+16+5/3100 = 0,0680645161 x100 = 6,8%
Calcular taxa de engajamento no Linkedin:
Imagine que um post obteve um total de 35 curtidas e 19 comentários, com alcance de 2000 pessoas, em um perfil 350 seguidores.
Nesse caso a taxa real de engajamento é:
35+19/2000=0,027 x 100 = 2,7%
Seu objetivo é considerar apenas os seguidores, seu cálculo deve ser:
35+19/350 = 0,1542857 x 100 = 15,4%
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