Reportei sigue fielmente los Términos y condiciones de cada herramienta, recolectamos los datos de cada red a través de APIs. Cada API tiene sus particularidades y limitaciones.
En el caso de Facebook Ads, por ejemplo, a través de la Marketing API de Facebook, podemos recoger los datos que «coinciden» al 100% de las veces con lo mostrado en el Administrador de Anuncios. Sin embargo, en Instagram y Facebook, debido a la limitación del Graph API, hay algunas métricas que pueden diferir por esta razón.
En los informes de Facebook y de Instagram es posible ver la métrica de Alcance total, esta métrica muestra la suma del alcance único diario. Entonces, esto significa que no muestra solo el alcance único del período, esto ocurre precisamente debido a una limitación de la API. Explicaremos mejor en este artículo la razón de que esta métrica muestre los datos de esta manera.
Podemos solicitar el Alcance de las cuentas en tres opciones:
- alcance diario;
- alcance acumulado de los últimos 7 días;
- alcance acumulado de los últimos 28 días;
En estos tres bloques el Alcance es, de hecho, único. Pero, ¿y si queremos analizar un período diferente a estos tres?
En un escenario donde vamos a generar un informe de 60 días, por ejemplo, podemos solicitar estos datos de diversas formas:
- 2 bloques de 28 días + 4 días únicos
- 1 bloque de 28 días, + 4 bloques de 7 días + 4 días únicos
- 60 días únicos.
La elección de estos bloques sería similar a la elección de billetes y monedas al hacer un pago. Hay varias opciones. En este caso, también hay un agravante en que el orden de estos bloques impactaría directamente en el valor final. Por ejemplo:
- 1 bloque de 28 días, luego 2 días únicos, luego otro bloque de 28 días y luego 2 días únicos
Sería diferente de:
- 4 días únicos seguidos de 2 bloques de 28 días.
Esta complejidad para la elección de bloques de alcance aumentaría rápidamente cuanto mayor sea el período de análisis seleccionado para generar un informe. Y peor aún, ninguna de las opciones de combinación de estos bloques nos daría un Alcance único «puro», porque siempre que haya una suma de más de un bloque habrá la posibilidad de sumar un visitante más de una vez y hacer que el número sea diferente del mostrado en la interfaz de la aplicación.
Por eso, aquí en Reportei optamos por hacer lo más sencillo y que también sea fácil de explicar para nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes: sumamos los alcances únicos diarios.
Desafortunadamente, la API hoy no ofrece ninguna otra forma de abordar esta cuestión en este momento.
¿Cómo manejar la situación entonces?
Sugerimos que utilicen el número de «Alcance de la página» en Facebook y «Suma del alcance único diario» en Instagram solo como una referencia. Para análisis profundos y para mostrar al cliente, concéntrese en el gráfico de alcance por día. Este sí, mostrando cada día individualmente, aportará insights importantes de alcance verdaderamente único y que coincidirá con lo mostrado en la interfaz de las aplicaciones.
Cualquier otra duda, ¡póngase en contacto con nuestro equipo de soporte!
