Estamos contratando: Analista de Atendimento (Customer Success)
Você é uma pessoa empática, organizada, tem boa comunicação e gosta de ajudar pessoas com agilidade e atenção aos detalhes? Então essa vaga pode ser perfeita pra você! 💡
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar o time de Customer Success do Reportei! A missão da função é garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nosso sistema, atuando com proximidade, cuidado e foco na solução.
Sobre a vaga:
A pessoa contratada será responsável por realizar atendimentos via chat, repassar demandas aos times responsáveis, acompanhar soluções, esclarecer dúvidas, garantir retorno ao cliente e atuar ativamente na melhoria contínua da nossa plataforma.
Essa função também envolve atividades de rotina como:
Análise e acompanhamento de sistemas de pagamento (Stripe, Asaas e eNotas)
Geração de NFs, conferência de dados e organização de registros em planilhas
Participação de reuniões de alinhamento e projetos de inovação com o time de Suporte
Realização de pesquisas de satisfação com clientes específicos
Acompanhamento de metas e indicadores por meio de OKRs
Quem procuramos? Buscamos alguém com:
✅ Boa digitação e escrita
✅ Habilidade com sistemas e internet
✅ Facilidade para aprender, se adaptar e trabalhar em equipe
✅ Empatia e didática para lidar com diferentes perfis de clientes
Diferenciais que valorizamos:
🌎 Inglês avançado
🗣 Espanhol básico
📣Experiência anterior em suporte ao cliente ou marketing
Jornada de trabalho:
🕒 CLT – 40h semanais | Segunda a sexta-feira
🌎 100% remoto
Nossos benefícios:
🩺 Plano de Saúde
🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
💻 Vale Home Office
💆 Vale Bem-Estar
💰 Salário fixo + PLR anual (conforme política interna)
🎉 Day Off de aniversário
🎉 Bônus por tempo de casa
🤝 Ambiente colaborativo
🚀 Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional
Se identificou com a vaga? 💙
Então não perde tempo! Preencha nosso formulário e venha fazer parte de um time que coloca o cliente no centro e ama criar soluções com propósito.
LINK DO FORMULÁRIO: https://forms.gle/mUzGL87Wc3VEJSEV9
