Vamos conversar!

No Reportei, “projeto” é a empresa, marca, instituição ou cliente que você deseja gerar os relatórios. Então ao cadastrar, você deve informar o nome de um cliente, empresa, instituição ou marca para posteriormente integrar as contas das redes que você deseja acompanhar e gerar os relatórios.

Atualmente, é possível gerar relatórios de Facebook, Facebook e Instagram Ads, Instagram Business, YouTube, LinkedIn, Linkedin Ads, RD Station Marketing, RD Station CRM, Google Meu Negócio, Google Search Console, Google Ads, Google Analytics, Google Analytics 4, MailChimp, Pinterest, Pinterest Ads, TikTok, TikTok Ads,Twitter Ads, Hotmart, Active Campaign, Phonetrack, Pipedrive, HubSpot Marketing, HubSpot CRM.

A disponibilidade das integrações irá variar de acordo com o plano contratado.

Você tem 3 dias para testar a ferramenta gratuitamente! =) Depois disso é necessário contratar um de nossos planos. Para saber mais detalhes e valores, acesse: https://app.reportei.com/upgrade

A maioria das redes garantem os dados por até 2 anos. Mas existem algumas exceções, como o Instagram, Pinterest e o RD Station Marketing.

O Instagram não repassa histórico de dados sobre Seguidores e Stories, então dependemos da conta integrada para monitorar. Já o Pinterest garante apenas dados dos últimos 90 dias. Isso vale tanto para o Pinterest Ads quanto para o Pinterest normal.

Enquanto no RD, para a maior parte das métricas da API (métricas de e-mail marketing), só temos dados retroativos de até 45 dias para os planos PRO. Dados retroativos superiores a 45 dias só estão disponíveis para planos RD Enterprise. Saiba mais aqui.

Não há dados retroativos de conversões e oportunidades. A partir da integração no Reportei, começamos a monitorar essas informações para que em relatórios futuros haja dados. Nesses dois casos só teremos dados de datas posteriores à data de integração da conta no Reportei.

Nossos planos variam de acordo com o número de projetos e de redes que você precisa integrar.

Temos a opção de Planos Starter, Pro e Premium. Em todas essas opções você pode escolher o número de projetos que precisa. A diferença desses planos são as funcionalidades e redes disponíveis para integração.

Para mais detalhes acesse: https://reportei.com/planos-e-precos/

Nos planos mensais, você poderá cancelar quando quiser. Porém nos planos trimestrais, semestrais ou anuais, existe a fidelidade. Mesmo cancelando no meio do período, seu acesso ficará liberado pelo período já pago.

Pedimos que antes de cancelar entre em contato conosco para que possamos entender e solucionar os possíveis problemas que levaram você a desistir de usar a ferramenta.

Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, boleto bancário ou pix.

Os planos mensais estão disponíveis apenas para contratação no cartão de crédito. Também é possível contratar o anual à vista no cartão. O Stripe (que gerencia o sistema de pagamento) aceita as bandeiras Visa e MasterCard.

Já no boleto ou pix é possível pagar trimestral, semestral ou anualmente.

Além disso, estamos com uma nova opção do Anual parcelado no cartão de crédito. Essa opção permite que você contrate o anual e parcele em 12x (no momento da contratação é usado o valor total do plano contratado no limite do seu cartão, mas as parcelas serão cobradas mensalmente na sua fatura).

Vale lembrar que a opção anual à vista, garante um desconto equivalente a 2 meses grátis (você paga por 10 e usa por 12 meses)! Já a opção anual parcelada possui um desconto equivalente a 1 mês de assinatura.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do plano quando precisar! Você consegue fazer a alteração no Reportei clicando em “Meu plano“, no menu superior direito.

Sim, mas trabalhamos com o sistema de assinatura. Então para que não haja mais cobranças é necessário realizar o cancelamento no próprio Reportei antes da cobrança de manutenção no mês seguinte. Você terá acesso liberado pelo período já pago.

Emitimos. A nota é emitida e enviada por e-mail após a confirmação do pagamento, com os dados informados no momento da contratação.

Sim! É possível convidar outras pessoas do seu time para ter acesso ao Reportei. Você ainda pode escolher se o membro convidado terá acesso a todos os projetos da conta ou apenas alguns selecionados. E caso necessário, será possível revogar o acesso de um membro.

Além disso, é possível ter mais de um administrador por conta.

Atenção: o limite de convite vai variar de acordo com a limitação do plano contratado.

Para conseguir integrar a conta do Instagram no Reportei é obrigatório que seja uma conta comercial e que essa conta esteja vinculada a uma página do Facebook. Além disso, você precisa ter acesso como administrador dessa página do Facebook. Se mesmo preenchendo esses requisitos você não conseguir integrar veja o que fazer neste post da nossa Central de Ajuda.

O relatório pode ser compartilhado através do link (recomendado), mas também pode ser exportado em PDF. Você também tem a opção de exportar as métricas em CSV ou Excel.

Sim. Para adicionar ou alterar sua logo, vá no Menu em “Configurações da empresa” e clique na opção “Dados da Empresa”. Nessa página terá a opção de adicionar ou alterar a logo. E os relatórios gerados após a alteração, já virão com a logo incluída =)

Você pode tanto excluir quanto arquivar um projeto quando precisar. Ambas ações são irreversíveis! Para excluir basta acessar o projeto em questão e você verá as opções para “Deletar”, “Arquivar”.

A diferença entre essas opções é que o arquivamento permite que você tenha acesso aos relatórios e dashboards que foram criados para aquele projeto enquanto ele estava ativo, enquanto que a opção de deletar realmente exclui o projeto da sua conta.

Sempre! Trabalhamos para manter o Reportei atualizado e completo para vocês. Em breve teremos ainda mais redes e possibilidades para serem analisadas.

Caso você tenha alguma sugestão de integração entre em contato com o nosso suporte que iremos registrar a sua demanda =)

Sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos o serviço Stripe e Asaas. O Stripe é especialista em processamento de pagamentos do cartão de crédito. Nós não processamos ou armazenamos nenhum de seus dados bancários em nossos servidores e todos esses dados são gerenciados pelo Stripe! Você pode ter mais informações sobre a política de segurança deles aqui: https://stripe.com/docs/security/stripe.

O Asaas é uma instituição de pagamentos nacional autorizada pelo Banco Central do Brasil. que segue o padrão PCI-DSS, garantindo mais segurança nas transações. Para mais informação sobre a política de segurança deles acesse aqui: https://encr.pw/asaas-politica-seguranca-cibernetica