Saiba como funciona a automação do WhatsApp no Zapier, formas de integrar as duas plataformas e exemplos práticos de uso
Integrar o WhatsApp no Zapier pode ser a solução perfeita para equipes de marketing, vendas e atendimento que buscam uma comunicação ágil e automatizada com seus clientes.
Apesar de ainda não existir uma integração oficial entre as duas plataformas, diversas ferramentas e estratégias permitem contornar essa limitação – o que torna possível a criação de fluxos automatizados e eficientes na rotina dos projetos.
Por isso, preparamos este artigo para falar sobre como funciona o Zapier, como realizar a integração do WhatsApp de forma prática e dar exemplos de automações que podem transformar o seu dia a dia profissional. Acompanhe!
O que é o Zapier e como funciona a automação?
Mas antes de tudo, é importante explicar o que é exatamente o Zapier. Esta plataforma de automação, que permite conectar milhares de aplicativos, ajuda a simplificar processos repetitivos sem a necessidade de programação.
Com isso, sua funcionalidade se baseia na criação de fluxos automáticos chamados de “Zaps”, que envolvem três etapas principais:
- Gatilho (Trigger): evento inicial que ativa a automação, como um novo lead cadastrado ou um pagamento confirmado;
- Ação (Action): o passo seguinte que será executado automaticamente, como enviar uma mensagem ou criar um novo registro em uma planilha;
- Filtros e formatações: opções adicionais para ajustar dados, direcionar mensagens ou personalizar processos intermediários. Por exemplo, você pode bloquear leads sem telefone ou criar ações condicionais (“se o valor da compra > R$ 500, faça X; caso contrário, faça Y”).
Além dessa estrutura, o Zapier oferece blocos nativos como Scheduler (tarefas em horários específicos), Webhooks (para integrar apps e sistemas) e Zapier Tables (banco de dados leve).
Todos eles permitem compor desde automações simples — copiar respostas de formulário para o Sheets — até às mais avançadas, dependendo das suas necessidades.
Ou seja, a plataforma oferece diferentes benefícios para seus usuários, como:
- Eliminação de tarefas repetitivas: o “copiar e colar” desaparece da rotina e libera horas para atividades estratégicas;
- Menos erros manuais: formulários mal preenchidos ou esquecidos dão lugar a dados validados e padronizados;
- Escalabilidade sem código: a própria equipe de marketing ou operações cria novos fluxos, sem depender de desenvolvedores.
Dessa forma, empresas que adotam o Zapier relatam economia de centenas de horas por trimestre — valor que cobre facilmente o custo da assinatura e ainda reduz dores de cabeça relativas a retrabalho.
Como o WhatsApp pode ser integrado ao Zapier?
Embora o WhatsApp Messenger ainda não ofereça uma integração oficial direta com o Zapier, é possível conectar essas ferramentas por meio de serviços externos como Twilio e WATI, que utilizam a API oficial do WhatsApp Business.
Vamos entender como isso funciona na prática:
- Twilio: permite enviar mensagens via WhatsApp utilizando templates previamente aprovados. O Zapier se conecta ao Twilio, e este, por sua vez, envia mensagens diretamente para seus clientes ou colaboradores.
- WATI: a partir da API do WhatsApp, oferece funcionalidades avançadas, como gestão de templates e suporte ao atendimento ao cliente. Sendo assim, o Zapier pode acionar ações diretamente no WATI, e tornar o envio e recebimento de mensagens simples e prático.
Além disso, ferramentas como Z-API e Interakt também são opções viáveis para integração, uma vez que podem usar a funcionalidade de Webhooks do Zapier.
Exemplos de fluxos de automação com WhatsApp
Mas como a integração do WhatsApp no Zapier pode ser útil para as estratégias de marketing e vendas das empresas?
A seguir, selecionamos 5 exemplos reais que ajudam a entender melhor como a automação pode revolucionar sua operação diária. Confira:
1. Envio automático de leads do RD Station para o WhatsApp via Zapier
Para começar, a integração entre as ferramentas pode ser usada para receber instantaneamente no WhatsApp uma notificação com os dados de leads capturados pelo RD Station.
Esse processo não só agiliza o contato inicial com o potencial cliente, como também aumenta significativamente as chances de conversão.
2. Notificação de confirmação de pagamento para clientes
Além disso, automatizar mensagens que confirmam pagamentos realizados em plataformas de e-commerce – como a Shopify – garante transparência com o cliente e reforça confiança ao fornecer informações claras sobre o status do pedido.
3. Alertas imediatos para demandas urgentes no Trello
Na gestão interna da empresa, sempre que um cartão for classificado como urgente em plataformas como o Trello, uma mensagem automática pode ser enviada ao responsável, o que garante uma resposta rápida e efetiva.
4. Lembretes automáticos para reuniões agendadas via Google Calendar
Agendar lembretes pelo WhatsApp, especialmente em dois momentos cruciais — um dia antes e meia hora antes do evento — reduz as ausências e melhora a organização interna.
5. Envio de notificações sobre resultados para clientes
Por fim, a conexão entre WhatsApp e Zapier pode ser usada para que seu cliente ou gestor seja notificado toda vez que você bater uma meta de marketing e vendas ou gerar um relatório em plataformas como o Reportei.
Com isso, você garante que todos os envolvidos do projeto estejam na mesma página e trabalhem de forma mais eficiente para aprimorar os resultados da empresa.
Benefícios da automação para equipes de marketing e vendas
A partir dos exemplos acima, podemos ver que a automação do WhatsApp no Zapier gera impactos diretos no desempenho das equipes de marketing e vendas.
Ou seja, ela beneficia diversas áreas importantes, como:
- Velocidade e eficiência nas respostas: já que o contato rápido com novos leads aumenta a probabilidade de sucesso nas vendas;
- Personalização em larga escala: ao usar variáveis automáticas, mensagens personalizadas são enviadas em escala sem esforço adicional, o que cria uma experiência positiva para o cliente;
- Redução de erros operacionais: com tarefas automatizadas, diminui o risco de esquecimento ou falhas humanas, mantendo uma comunicação profissional e constante;
- Centralização e monitoramento de informações: logs e históricos automáticos permitem auditorias fáceis e controle total sobre o desempenho da comunicação;
- Facilidade de escalabilidade: a automação pode crescer com a sua empresa, sem grandes investimentos adicionais em desenvolvimento técnico ou infraestrutura.
Vale ressaltar, ainda, que para times de suporte, o ganho inclui a possibilidade de aumento da satisfação do cliente quando ele percebe maior agilidade no atendimento.
Integração do Reportei com o Zapier
Como dissemos antes, uma das grandes vantagens de utilizar o Zapier é poder conectar múltiplas ferramentas entre si, e o Reportei é um excelente exemplo disso.
Afinal, essa integração permite automatizar tarefas relacionadas à geração e entrega de relatórios e dashboards, proporcionando agilidade no compartilhamento de resultados com clientes e equipes.
Isto é, com o Reportei no Zapier, você pode:
- enviar automaticamente uma notificação para clientes via WhatsApp sempre que um novo relatório estiver pronto, o que facilita a comunicação e garante que o cliente tenha acesso imediato aos resultados;
- criar marcos automáticos na Linha do Tempo sempre que metas forem atingidas, mantendo todos envolvidos informados sobre as conquistas em tempo real;
- emitir alertas internos quando relatórios são entregues, o que aumenta a transparência e motivação das equipes.
Essas automações são facilmente criadas, dispensando programação complexa: basta definir o Reportei como gatilho no Zapier, configurar o WhatsApp via ferramentas externas e ativar sua automação.
Quer saber mais detalhes sobre a integração entre Reportei e Zapier? Aproveite para testar grátis nossa ferramenta e conhecer seus benefícios na prática!
