En utilisant les espaces d’analyse du rapport des réseaux sociaux de Reportei vous avez des doutes sur la façon de compléter les informations déjà fournies automatiquement par la plateforme.
Ou vous ne savez pas très bien comment communiquer les résultats à un client plus exigeant.
Si la réponse est oui à ces questions, il est bon de savoir qu’en réalité, il s’agit d’une situation assez courante et qu’il n’y a pas lieu de désespérer pour cela.
En fin de compte, chaque client comprend les données et s’engage différemment dans le projet, exigeant une personnalisation lors de la communication des spécificités de chaque média.
C’est pourquoi nous avons séparé 4 conseils essentiels pour vous aider à organiser vos idées et développer vos notes de manière objective en communiquant les résultats de la manière la plus simple possible pour vos clients.
Comment l’analyse du rapport des réseaux sociaux aide dans la communication avec le client
L’analyse ouverte du rapport des réseaux sociaux est l’espace que l’analyste a pour incorporer sa vision du projet et des résultats qu’il présente au client.
Chaque média examiné par Reportei met à disposition les métriques les plus importantes mais c’est l’analyse qui apporte l’interprétation de ces données.
Avec les résultats en main, c’est l’opportunité pour le professionnel de clarifier pour le client décideur quelles sont les informations les plus pertinentes du rapport et quelles améliorations peuvent être proposées pour les actions futures.
De cette manière, les analyses génèrent une plus grande proximité entre les parties impliquées et ouvrent des portes à la construction d’une communication plus efficace avec les clients.
De plus, les observations des analystes peuvent également être utilisées pour la création d’un historique du projet.
Dans le cas de Reportei, il suffit d’incorporer les rapports dans la Ligne de Temps pour accéder à tous les enregistrements que vous souhaitez sans avoir à consulter nécessairement les courriels, feuilles de calcul ou autres plateformes pour rechercher une information.
4 conseils pour rendre vos analyses plus complètes et claires pour le client
Nous comprenons déjà que l’analyse du rapport des réseaux sociaux est un facteur très important pour générer des améliorations dans la communication avec le bon décideur.
Mais nous devons maintenant savoir comment la structurer pour qu’elle atteigne cet objectif et puisse effectivement transmettre les informations pertinentes.
Continuez la lecture et consultez ci-dessous les quatre conseils que nous avons préparés pour rendre vos analyses plus complètes et objectives pour le client.
1 Maintenez l’objectivité dans vos analyses
L’ objectivité est le principal point de départ pour l’ajout d’informations importantes dans l’analyse du rapport des réseaux sociaux.
Après tout, dans Reportei, toutes les métriques sont déjà présentées d’une manière visuellement attrayante et facile à lire, ce qui simplifie grandement la vérification par le professionnel et le client.
Mais il est toujours bon de se rappeler que chaque décideur a un niveau différent de connaissance sur le marketing digital et peut nécessiter un soutien supplémentaire pour comprendre les résultats qui lui sont présentés.
Il vous appartient donc de donner la touche finale avec une interprétation qui inclut les objectifs et les besoins du client à partir de ces données, en l’impliquant dans tous les détails de l’avancement du projet.
Pour rendre votre analyse encore plus complète, il est également valable d’insérer d’autres données, captures d’écran et vidéos qui personnalisent les informations et rendent le rapport plus dynamique.
2 Évitez de répéter les informations du rapport
L’analyse du rapport des réseaux sociaux est un espace qui permet de compléter les données déjà importées automatiquement et affichées dans le modèle de Reportei.
Par conséquent, en développant vos notes évitez de répéter les chiffres et concentrez-vous sur la fourniture d’informations qui expliquent le pourquoi de ces résultats.
Si les métriques ont révélé que la portée ou l’engagement de la page Facebook n’étaient pas très bons en fin d’année, par exemple, vous pouvez en profiter pour clarifier avec vos mots quels facteurs ont été responsables de cette baisse et ce qui peut être fait pour améliorer ce résultat le mois prochain.
3 Générez de l’engagement avec votre client
L’une des principales propositions de l’analyse du rapport des réseaux sociaux de Reportei est de générer un dialogue avec le client et de le faire réfléchir sur les informations présentées.
Le rapport fonctionne non seulement comme un moyen de rapporter des données, mais aussi comme un outil de relation qui génère le débat entre les parties impliquées et les rapproche.
Par conséquent, lors de la construction de votre analyse insérez des informations ou des questions qui impliquent le décideur à participer plus activement et à poursuivre la conversation avec vous.
S’il montre de l’intérêt à dialoguer sur les principaux points énumérés dans votre évaluation, cela signifie que le rapport a été efficace et a réussi à remplir sa fonction d’améliorer la communication avec le client.
Pour aller plus loin dans l’interactivité, vous pouvez également créer une Ligne de Temps dans Reportei avec les principaux jalons du projet permettant au client de visualiser avec encore plus de clarté et de profondeur ce qui s’est passé tout au long de la période d’analyse.
4 Concentrez-vous également sur les prochaines étapes du projet
Après avoir présenté toutes les informations complémentaires de manière objective, l’idéal est d’ajouter à votre analyse les plans tracés pour l’avenir du projet.
Nous savons que le marketing digital exige que nous soyons disposés à tester, analyser et reformuler les actions pour atteindre les meilleurs résultats dans le cadre de la stratégie proposée.
Par conséquent, le rapport n’existe pas seulement pour nous montrer l’état actuel du projet, mais il fonctionne également comme un guide pour comprendre les améliorations qui doivent être apportées dans les prochaines phases pour atteindre l’objectif principal qui a été aligné avec le client.
À partir de ce panorama tracé dans l’analyse, vous devez planifier ce qui sera fait dans le prochain cycle et communiquer de manière claire et concise les nouveaux objectifs qui guideront les actions et seront étudiés dans les prochains rapports.
Ce qui change dans les analyses ouvertes de la nouvelle version de Reportei
Comme vous l’avez peut-être déjà vu ici, Reportei a lancé cette année sa Version 3 qui offre un format de rapport totalement personnalisable.
Tout comme les métriques que vous pouvez choisir d’utiliser et où ajouter les analyses peuvent également être dirigées vers n’importe quelle partie du rapport complétant les groupes de données que vous trouvez les plus pertinents pour votre projet.
Le plus intéressant est que ces nouveaux modèles personnalisés par vous peuvent être sauvegardés et réutilisés pour des rapports de la même compte ou d’autres clients.
Avec toute cette liberté, il est devenu beaucoup plus facile de créer des rapports totalement orientés vers les objectifs et les besoins de chaque client Vérité Pour essayer la nouvelle version de Reportei cliquez ici!
Maintenant que vous avez revu nos conseils partagez avec nous quels sont vos secrets pour optimiser votre analyse du rapport des réseaux sociaux et améliorer encore plus la communication avec les clients.
