Al utilizar los espacios de análisis del informe de redes sociales de Reportei encuentras dudas sobre cómo complementar la información que ya es proporcionada automáticamente por la plataforma
O no sabes muy bien cómo comunicar los resultados a un cliente más exigente.
Si la respuesta es sí a las preguntas anteriores, es bueno que sepas que en realidad esta es una situación bastante común. Y no hay ninguna necesidad de desesperarse por ello.
Al final, cada cliente entiende los datos y se involucra de una manera diferente con el proyecto, demandando una personalización al comunicar las especificidades de cada medio.
Por eso separamos 4 consejos esenciales para ayudarte a organizar las ideas y desarrollar tus notas de manera objetiva comunicando los resultados de la manera más simple posible para tus clientes.
Cómo el análisis del informe de redes sociales ayuda en la comunicación con el cliente
El análisis abierto del informe de redes sociales es el espacio que el analista tiene para incorporar su visión sobre el proyecto y los resultados que presenta al cliente.
Cada medio examinado por el Reportei pone a disposición las métricas más importantes pero es el análisis el que lleva la interpretación de esos datos.
Con los resultados en mano, es la oportunidad que el profesional tiene de esclarecer para el cliente decisor cuáles son la información más relevante del informe y qué mejoras pueden ofrecer para las acciones futuras.
De esta forma, como consecuencia, los análisis generan un mayor acercamiento entre las partes involucradas y abren puertas para la construcción de una comunicación más efectiva con los clientes.
Más que eso, las observaciones de los analistas también pueden ser usadas para la creación de un historial del proyecto.
En el caso de Reportei basta incorporar los informes a la Línea de Tiempo para acceder a todos los registros que desees sin tener que consultar necesariamente correos electrónicos, hojas de cálculo u otras plataformas para buscar alguna información.
4 consejos para hacer tus análisis más completos y claros para el cliente
Ya entendemos que el análisis del informe de redes sociales es un factor muy importante para generar mejoras en la comunicación con el decisor correcto.
Pero ahora necesitamos saber cómo estructurarla para que logre ese objetivo y pueda, de hecho, transmitir la información relevante.
Continúa la lectura y revisa abajo los cuatro consejos que separamos para hacer tus análisis más completos y objetivos para el cliente.
1 Mantén la objetividad en tus análisis
La objetividad es el principal punto de partida para el añadido de información importante en el análisis del informe de redes sociales.
Después de todo, en Reportei todas las métricas ya se presentan de una manera visualmente atractiva y de fácil lectura, algo que simplifica bastante la verificación por parte del profesional y del cliente.
Pero siempre es bueno recordar que cada decisor tiene un nivel de conocimiento diferente sobre marketing digital y puede necesitar un mayor soporte para entender los resultados que se le presentan.
Por lo tanto, te corresponde dar el toque final con una interpretación que incluya las metas y las necesidades del cliente a partir de esos datos, involucrándolo en todos los detalles del progreso del proyecto.
Para hacer tu análisis aún más completo también es válido insertar otros datos, capturas de pantalla y videos que personalicen la información y hagan el informe más dinámico.
2 Evita repetir la información del informe
El análisis del informe de redes sociales es un espacio que permite la complementación de los datos que ya son importados automáticamente y mostrados en la plantilla de Reportei.
Por lo tanto, al desarrollar tus notas evita repetir los números y enfócate en dar información que explique el porqué de esos resultados.
Si las métricas revelaron que el alcance o el engagement de la página de Facebook no fueron tan buenos a finales del año, por ejemplo, puedes aprovechar para aclarar con tus palabras qué factores fueron responsables de esa caída y qué se puede hacer para mejorar ese resultado el próximo mes.
3 Genera engagement con tu cliente
Una de las principales propuestas del análisis del informe de redes sociales de Reportei es generar un diálogo con el cliente y hacerlo reflexionar sobre la información presentada.
El informe funciona no solo como un medio para reportar datos, sino también como una herramienta de relacionamiento que genera el debate entre las partes involucradas y las hace más cercanas.
Por lo tanto, al construir tu análisis inserta información o cuestionamientos que involucren al decisor a participar más activamente y a continuar la conversación contigo.
Si él muestra interés en dialogar sobre los principales puntos enumerados en tu evaluación, eso significa que el informe fue efectivo y logró cumplir con su función de mejorar la comunicación con el cliente.
Para ir más allá en la interactividad, también puedes crear una Línea de Tiempo en Reportei con los principales hitos del proyecto permitiendo que el cliente visualice con aún más claridad y profundidad lo que sucedió a lo largo de todo el período de análisis.
4 Enfócate también en los próximos pasos del proyecto.
Después de presentar toda la información complementaria de manera objetiva, lo ideal es agregar a tu análisis los planes trazados para el futuro del proyecto.
Sabemos que el marketing digital exige que estemos dispuestos a probar, analizar y reformular las acciones para alcanzar los mejores resultados dentro de la estrategia propuesta.
Por lo tanto, el informe no solo existe para mostrarnos el estado actual del proyecto, sino que también funciona como una guía para comprender las mejoras que deben hacerse en las próximas fases. para alcanzar el objetivo principal que fue alineado con el cliente.
A partir de este panorama trazado en el análisis, debes planear lo que se hará en el próximo ciclo y comunicar de forma clara y concisa las nuevas metas que guiarán las acciones y serán estudiadas en los informes siguientes.
Qué cambia en los análisis abiertos de la nueva versión de Reportei
Como ya deben haber visto por aquí, Reportei lanzó este año su Versión 3 que ofrece un formato de informe totalmente personalizable.
Así como las métricas que puedes elegir cuáles usar y dónde añadir los análisis también pueden ser dirigidos a cualquier parte del informe. complementando los grupos de datos que encuentres más relevantes para tu proyecto.
Lo más interesante es que estos nuevos templates personalizados por ti pueden ser guardados y utilizados nuevamente para informes de la misma cuenta o de otros clientes.
Con toda esa libertad se ha vuelto mucho más fácil crear informes totalmente orientados a los objetivos y las necesidades de cada cliente. ¿Verdad? Para probar la nueva versión de Reportei haz clic aquí!
Ahora que ya has revisado nuestros consejos comparte con nosotros cuáles son tus secretos para optimizar tu análisis del informe de redes sociales y mejorar aún más la comunicación con los clientes.
